"Useriøst firma"

Useriøst firma, der ikke tager sin garantiforpligtelser alvorlige endsige købeloven. Jeg har orienteret Panasonic om mine oplevelser.

"not very good"

not very good

"Ingen hjelp da varmepumpen røk etter 11 måneder"

Bestilling og levering gikk problemfritt, men varmepumpen røk før den var fylt året og det var umulig å få hjelp fra zave. Åtte måneder har vi fortsatt ikke fått hjelp. Vi kastet inn håndkleet og ba en annen leverandør om hjelp til slutt så nå har vi hvertfall varmepumpe selv om vi ikke fikk noen kostnader ved reparasjonen dekket.

"Får to stjerner for enkelt kjøp og minus for kundeservice"

Får to stjerner for kjøpsprosessen og pris. Får minus mange stjerner for oppfølging. Kjøpte pumpe i april. Denne fungerte ikke. Nå i august fungerer den fremdeles ikke.
Kundeservice er totalt mangelvare. Hører ingenting fra Zave etter utallige e-poster og forsøk på telefonsamtaler.

"Styr unna zave.no og ikke forvent at Panasonic garanterer for sine produkter"

Styr for all del unna dette selskap! Etter uendelige samtaler, eposter og løfter om service på en reklamasjon på en varmepumpe har det fortsatt ikke skjedd noe som helst etter 5 måneder. Hva som er leit er at også Panasonic Norge nekter å ta ansvar for sine produkter som er solgt via Zave. De henviser til at de har solgt produktet til Zava "...uten garantier". Vi trodde (dessverre naivt) at hvis vi kjøper en respektert merkevare så er vi sikre på oppfølging hvis noe går galt. At en så kjent merkevare velger så useriøse forhandlere og deretter fraskriver seg alt ansvar var virkelig overraskende.
Vår konklusjon: zave.no er rett og slett et totalt useriøst selskap og kjøper man Panasonic produkte generelt er det en risiko å sitte igjen uten noe som helst oppfølging eller ansvar da de fraskriver seg alt ansvar for sine egne forhandlere. Dette var en lei sak men bør bli kjent slik at ikke andre ender opp i samme situasjon som oss

"Bestilte 2 stk av de dyreste pumpene"

Bestilte 2 stk av de dyreste pumpene. Alt gikk fint i starten til betalingen var gjort. Deretter begynte problemene; varene ble ikke levert på uker tross at jeg ble informert om at de fante spå lager og kunne sendes straks. Etter ca 3 uker kom varene men ingen installasjon. Nå, etter 2 måneder er èn varmepumpe installert mens den andre fortsatt ikke er i drift. Har forsøkt å ringe utallige ganger men det er ikke engang noen som gidder å besvare. Anbefaler virkelig ingen å handle hos Zave. -Virkelig dårlig!

"Helt RÆVA kundeservice og oppfølgning!!!"

Helt RÆVA kundeservice. Har hatt en en reklamasjons sak gående i over 2 måneder som ikke har noen progresjon. Victor hos Zave verken svarer på telefon epost eller meldinger.
Styr unna denne dritten!

"Dårlig på reklamasjonshåndtering"

Jeg kjøpte varmepumpe for snart 5 år siden og den opplevelsen var meget god. Levering og installasjon gikk smertefritt og raskt. Det var en feil på innedelen, som ble byttet etter at jeg meldte fra om det. Også dette gikk raskt og smertefritt.

For 2 måneder siden røk kretskortet på utedelen og jeg initierte en reklamasjonssak. Svaret på den kom relativt kjapt, men etter det har alt vært sirup. Alt fra null svar til lite og trege svar (vi snakker uker).

Jeg ble lovet ny del og montør. Delen kom omsider etter purring, men montør har jeg ikke hørt noe mer om. Har meldt fra flere ganger om at delen har kommet, men får aldri svar på hvordan det ligger an med montør.

Når jeg ringer, blir jeg henvist til nettsiden for den aktuelle saken. Der er det og har aldri vært svar på kommunikasjon.

"Pas på med dette firma"

Pas på med dette firma, de trækker penge fra jeres konto og skriver at de vender retur, men det sker intet og vi står stadig her med en udgift og ingen varme.
Firmaet har travlt med og kaste skylden videre på alle andre, men det er tydeligt at det er deres måde at handle på.

Kig hellere videre på internettet efter gode firmaer hvis i forventer en service og en varmepumpe

"Very happy with the service they…"

Very happy with the service they provided, got the heat pump installed very quickly after delivery and also the pump i ordered they by a fault sold to somone Else so i actually got the top model instead for the same price! So again very happy to be customer here, can recommend to anybody Who needs a heatpump.