"Nicht zu empfehlen"

Tun Sie sich den Gefallen und bestellen Sie woanders! Habe eine Daunenjacke von Mountain Equipment bestellt, gemäß Onlineshop lagernd - Versand in 2-4 Werktagen. Nach über einer Woche noch immer keinerlei Info bezüglich Versand oder einem Lieferproblem. Mails vom Kunden werden offenbar grundsätzlich nicht beantwortet, erst als der Ton dann etwas harscher wurde, kam dann auch einmal eine Antwort.
Schuld war jetzt der Hersteller, da dieser derzeit nichts liefert - interessant bei einer Jacke, die ja lt. Website lagernd ist. Außerdem wurde eine Infomail versandt, aber meine Mailadresse war scheinbar falsch. Auch interessant, die Bestellbestätigung hatte ich umgehend erhalten.
Grundsätzlich ein Onlineshop zum Vergessen und leider ist "Kundenservice" für die Verantwortlichen ein Fremdwort.

"Nicht vertrauenswürdig, schlechter Kundensupport"

Meine schlechte Bewertung für Wanderschuhe, die so rutschig sind, dass ich mehrfach gestürzt bin, wurde einfach gelöscht!
Das ist unseriös! Hier werde ich nicht mehr bestellen.

"Einwandfrei"

Bestellprozess, Versand, die komplette Abwicklung hat wunderbar geklappt!

"Versand und Abwicklung vollkommen ok."

Boulgriffe von Ocun bestellt und nach 4 Tagen gut verpackt erhalten.
Durch Anmeldung beim Shop konnte der Status gut eingesehen werden.
Versand erfolgte mit DHL und konnte dann problemlos getrackt werden.

"War sehr zufrieden mit Service und…"

War sehr zufrieden mit Service und Auswahl. Sehr schnelle Reaktionszeit auf Mails, kulante Lösung bei Problemen. Voll verdiente 5 Sterne!

"Eine Service-Wüsten-Firma par excellence"

am 12.August 2021 Ware bestellt und bis heute 19.August 2012 nicht erhalten. 2 Tage lang habe ich telefonisch versucht Bergwerker zu erreichen, insgesamt 78 mal !!! Bei jedem Anruf kam die Info, dass ich sogleich bedient werde und jedesmal wurde mein Anruf nach etwa 2min einfach beendet !
Habe die Bestellung widerrufen, um 20:06 Uhr kam die Bestätigung und auf PayPal wurde mir zeitgleich mein Betrag erstattet.
Einen solchen Service-Wüsten-Saftladen habe ich noch nie erlebt !!!

"Erste und letzte Bestellung"

Habe über Idealo einen Deuter Rucksack bestellt. Das Produkt war sofort lieferbar, Lieferzeit 3 bis 5 Tage.
Das Geld wurde sofort nach der Bestellung abgebucht.
Nachdem auch nach 5 Tagen kein Versand erfolgt war Habe ich über Idealo nach dem Stand gefragt:
Lieferung ist z. Z. nicht möglich , da es einen Warenfehlbestand gibt. Die Ware trifft erst nach weiteren 25 Tagen ein.
Fazit: Geld sofort abgebucht, Ware nicht verfügbar, keine Information. Habe die Bestellung storniert.

Der Shop sollte sein IT System modernisieren und die Kommunikation mit Kunden einführen.

"Outdoor-Shop mit Konkurrenzniveau"

Um Großkonzerne wie Globetrotter, Bergfreunde und Amazon zu meiden habe ich bereits mehrfach bei Bergwerker Waren bestellt und ich kann ehrlich sagen, dass ich hier einen Konkurrenten gefunden habe, welcher diesen Unternehmen mit Verlaub die Stirn bieten kann.
Hierbei habe ich sowohl Schuhe, als auch Rucksäcke und andere Materialien bestellt und auch zurückschicken müssen (aufgrund Passform und nicht wegen mangelhafter Ware).
Der Service ist sehr gut, die Ware kommt schnell und gut verpackt an. Der Email Verkehr und die Warensendung mit Tracking-ID kommen prompt in den email Verlauf. Die Ware ist mit TrustedShop abgesichert.
Das Warensortiment ist groß und wirklich des Öfteren sogar günstiger im Preisvergleich unter anderem auch dank 10% Nachlass durch Aktionen.
Um Lokale Läden zu unterstützen bestelle ich hier gerne! Und wer wegen dem Porto beim rückversandt jetzt meckert der beschwert sich auf hohem Niveau wegen 4€.
Erstens sollte man sich vorher Gedanken machen was man bestellt. Zweitens sollte man überlegen, ob man jedes Mal lokalen Geschäften in Konkurrenz wie o.g. die Porto kosten aufbrummen möchte und dies auch tragbar ist, für jenes Unternehmen.
Ich bestelle hier gerne und kann die negativen Rezessionen nicht nachvollziehen. Jede Bestellung ging bei mir zeitig und pünktlich ein.

Fazit:
Ein faires Unternehmen, bei welchem man online oder persönlich sich gerne umschauen kann!

"Heuchlerischer Umgang mit Retouren"

Mich (BESTELLUNG #64299) ärgert, dass bergwerker die Kosten der Rücksendung nicht tragen will. Deren Begründung, dass ich mein Konsumverhalten bewusst und nachhaltig betrachten, eventuell überdenken und auch an das globale Paketversandvolumen denken sollte, ist bei einem Versandunternehmen mit Onlineshop, welches Kleidung verkauft meiner Meinung nach heuchlerisch und nicht glaubwürdig. Bergwerker bezieht sich auf den CO2-Abdruck hin, verpackt und versendet selbst die Ware in 100% Plastik.

"Zum ersten und letzten Mal hier bestellt."

Die bestellten Schuhe waren leider eine Nr. zu groß. Hätte die Schuhe in einer Nr. kleiner umgetauscht,denn bezahlt waren sie ja schon. Da Sie aber so "Kundenfreundlich" sind,nicht ans Telefon gehen,auf Nachricht nicht reagieren,und man die Retoure selber übernehmen muss,kaufe ich diese Schuhe woanders.