"Servizio clienti non all'altezza, tempi biblici per evasione ordine"

Merce ordinata il 29/11/2024, disponibile con spedizione in 7/10 giorni

Scrivo all'assistenza il 7 dicembre 2024 per sapere lo stato dell'ordine, nessuna risposta

Sollecito il 12 dicembre. Mi viene detto che la merce (che mi hanno venduto 15 giorni prima) in realtà non è disponibile. Cosa ancora più grave non sanno darmi stima su quando tornerà disponibile. "Potrebbe arrivare dopo le feste".

Il 20 dicembre mi arriva una mail automatica in cui mi dice che c'è un ritardo nella spedizione e mi dà delle opzioni, tra cui il rimborso o l'attesa, ma senza dirmi i tempo di attesa.

L'8 gennaio 2025 la spedizione viene effettuata ma, non si capisce come è possibile, arriva solo una settimana dopo (forse trasportano ancora la merce con il calesse).

Ricapitolando:
Merce conforme a quanto ordinato (ed è già qualcosa).
Prezzo al momento dell'acquisto ottimo.
Servizio clienti pessimo (magari non per colpa loro, ma non è possibile vendere roba che non si ha e poi non riuscire nemmeno a stimare i tempi di evasione dell'ordine).

"qualità"

prodotto buono e conforme alle aspettative

"Tutto bene"

Consegna celere, prodotto conforme. Soddisfatto.

"Non ho ricevuto la merce."

Non ho ricevuto la merce.

"prodotto-lampada-rubino-abbronzante-con-fotostimolazione-del-collagene-e-infrarossi-trifacciale-12-tubi-93131"

Stiamo usando la lampada da una settimana con sedute di 15 minuti. Facile utilizzo, pare un dispositivo solido nonostante le piccole dimensioni. Acquisto effettuato per stimolazione vitamina D. Siamo di carnagione chiara, ma non ci ha dato nessun problema. Iniziamo un po' a cambiare colorito.

"mancata spedizione"

sapere dopo 20 gg che 3 su 4 quattro prodotti acquistati non erano spediti perché nonnancora forniti a loro,mi.ha lasciato basito..
dovrebbero "comunicare "al momento dell acquisto cosa è e cosa non è disponibile...
incredibile

"celeri e professionali"

celeri e professionali

"Veloci, puntuali e precisi "

Ho acquistato un filtro di ricambio per ozonizzatore, arrivato l'indomani, fra l'altro nel pieno delle festività natalizie.
Prodotto arrivato integro, senza difetti.

"prodotto professionale e consegnato in…"

prodotto professionale e consegnato in tempi rapidissimi

"E da alcuni anni che utilizzo il loro…"

E da alcuni anni che utilizzo il loro sito per ordinare prodotti medicali e mi trovo bene.