"NO REPLY NO SHIPPMENT"

I payed my order over a month ago. I got automatic e-mail that order was not payed. I contacted service 5 times and send payment confirmation and I got no reply and I got no order shipped.
Very bad bussiness.
I feel scamed, want my money back.

"J'ai acheté un petit radiateur…"

J'ai acheté un petit radiateur soufflant TFH2000 E, livraison retardée, 25jrs.
il chauffe vite comme prévu mais je l'ai heurté il s'est renversé de sa petite hauteur (appareil très léger), sa protection prévue n'a pas fonctionné, court-circuit, il a pris feu !!!
pas de réponse à plusieurs mails, 4 coups de tel pour les joindre et un refus de remboursement.
Attention appareil dangereux.

"Preis-Leistung Super"

Preis-Leistung Super
Kann ich nur weiter empfehlen.

"service client catastrophique "

J'ai fait une commande de trois déshumidificateur début décembre mais la logistique s'est trompé sur les modèles. Un mois et demi après, le problème n'est toujours pas réglé. Je viens juste de recevoir l'étiquette retour mais ils n'enverront rien tant que le retour ne sera pas terminé. Le paiement n'a eu aucun retard lui...

"Das Heitzgerät ist Gut"

Das Heitzgerät ist Gut, aber es gab keine Schutzhaube, deshalb nur 4Sterne.
Mit Schutzhaube wären es 5 Sterne.

"Servicio post-venta vergonzoso"

Pues compré 3 equipos ahí en marzo del 24, de los cuales en octubre del 24 uno falló. Me pasaron por email una etiqueta para que lo enviara a reparar/revisar y se supone que enviaron uno nuevo para reponer el estropeado, pero como estuve indicándoles desde el principio antes de ser enviado: lo vais a enviar a una dirección incorrecta!. Ah, vale, lo corregimos, pero no. Después de meses de emails, el equipo parece que se perdió y que se me va a reembolsar el importe de compra. Desde luego yo lo que quiero y necesito es el aparato no el dinero. Esa decisión de reembolso se me comunica en diciembre y todavía no han reembolsado nada. En resumen, han perdido un aparato que era mío, y tampoco reembolsan el coste de compra (un dinero que hoy día por cierto, no me permitiría comprar el mismo aparato). Ya ni contestan los emails ni cogen el teléfono. Un servicio postventa vergonzoso, aviso a navegantes.

"Première commande et problèmes "

Première commande via la site pour un déshumidificateur TTK 27 HEPA + un filtre HEPA supplémentaire.

A réception pas de filtre HEPA dans le colis et lez ailettes du déshumidificateur pliées alors que le carton est intact..

Ticket SAV en cours. Je mettrais à jours mon avis si j'ai un retour positif de leur part.

"Preis Leistung Top LIeferung und Erreichbarkeit Vollkatastrophe"

Preis Leistung der Produkte sind gut.

Großes Chaos mit über 12 Lieferterminen für 3 Packete per sms ( Meist ein paar Minuten vor der angeblichen Ankunft der Packete)

Die Erreichbarkeit des Unternehmens sowohl per Mail als auch per Telefon ist für mich als Geschäftskunde eine Katastrophe.

"Mit Erhalt der beschädigten Ware habe…"

Mit Erhalt der beschädigten Ware habe ich diese am 12.12.2024 reklamiert. Trotz weiterer E-Mail von mir, reagierte Trotec überhaupt nicht. Allerdings habe ich inzwischen von ratepay trotec eine erste Mahnung erhalten!
Stand 8.2.2025 ist die Ware zwar inzwischen retourniert und ich habe von trotec eine "Gutschrift" erhalten. Trotzdem erhalte ich weiter Mahnungen von ratepay, weil die Gutschrift dort noch nicht verbucht ist. Das ist alles total ärgerlich und leider gar kein Kundenservice.

"Bardzo niesolidna firma"

Bardzo niesolidna firma. Nie potrafią prawidłowo wystawić faktury. Towar kupiłam do dalszej odsprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Otrzymałem fakturę bez NIP. Telefonów nie odbierają. Na e-maile przychodzi automatyczna odpowiedź że odpowiedzą w 48 godzin i nie odpowiadają.