"Das bestellte Gerät hat leider einen…"

Das bestellte Gerät hat leider einen Defekt. Seit 2 Wochen versuche ich, die Hotline zu erreichen. Ohne Erfolg. Ich habe bereits 2 Tickets eröffnet, ohne jemals eine Antwort erhalten zu haben. Falls diese Kritik seitens Trotec jemand lesen sollte, die Ticket Nummern sind:
319666 und 308534.

Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Absolute Katastrophe.

"so macht online-shopping Spass!"

Bisher meine beste online-shopping-Erfahrung:
eine Stunde nach Kauf (später Vormittag) die Nachricht: das Paket ist auf dem Weg.
Am nächsten Vormittag war das Paket da!
Kauf auf Rechnung, lückenlose Versandbenachrichtigung, einwandfreies Produkt

"Service client inexistant "

Plusieurs messages envoyés au service client qui promet une réponse sous 2 jours ouvrés.
Malheureusement il n’en est rien et pas d.autres solutions pour les contacter.
À éviter, surtout si le SAV est aussi aux abonnés absents.

"Retoure seit Monaten nicht erstattet - Kundenservice eine Katastrophe"

So etwas habe ich in der Online-Welt noch nie erlebt. Generell ist der Kundenservice eine Katastrophe. Per Telefon dauert es zwischen 30 bis 50 Minuten, bis jemand in der Leitung ist. Per Mail kommt keine Antwort oder eine sehr späte (viele Tage später).

Nun haben wir Anfang September unser Gerät retouniert. Daraufhin haben wir bis heute (Ende Oktober) keine Eingangsbestätigung und auch noch keine Erstattung etc. erhalten. Auf mehrfache Nachfrage wurde entweder gar nicht geantwortet oder erzählt, dass die Erstattung schon in der Buchhaltung bearbeitet werden muss. Aber auch dann kommt wieder nichts. Per Mail heißt es immer, dass es aktuell länger dauern kann. Und so geht das seit Wochen dahin. Jetzt muss wohl ein Anwalt ran.

Ich kann nur vor diesem Shop warnen.

"Alles bestens"

Alles bestens. Gerne wieder.

"Jestem bardzo zadowolony z zakupu"

Jestem bardzo zadowolony z zakupu

"Ich habe erstmalig bestellt und mit…"

Ich habe erstmalig bestellt und mit Sicherheit nicht das Letzte mal.
Der Bestellvorgang selbst war einfach gestaltet und die Lieferung erfolgte zuverlässig pünktlich. Das Produkt selbst konnte ich bisher noch nicht testen. Jedoch sieht alles hochwertig und wie beschrieben aus.

"Rasche Lieferung"

Rasche Lieferung. Ausprobiert und gut. Selbst tiefentladene Batterie wurde reaktiv. Wunsch nach langer Nutzungsdauer meinerseits!

"Sehr gute Qualität"

Sehr gute Qualität

"Völlig verunsichert."

Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Fake-Shop ist. Nach Bestellung und Zahlung per paypal wollte ich am nächsten Werktag den Lieferstatus checken, da der Abrisshammer "sofort lieferbar" war und außer dem Bestelleingang keine weitere Benachrichtigung erfolgte. Der Aufforderung, einen Account anzulegen bin ich nachgekommen und habe mich eingeloggt. Bei Bestellungen stand dann "Sie haben noch keine Bestellungen aufgegeben". Um das zu klären, rief ich heute 2x bei der Hotline an. Beim ersten Anruf legte ich nach 10+ Minuten in der Warteschlage auf, beim zweiten Versuch nach 33 Minuten (!!!) in der Warteschlage. Unfassbar.