"Nie wieder....."

Ich würde O Sterne für den Kundenservice geben, wenn möglich. Wir haben vor 2 Monaten eine Tauchpumpe zurückgeschickt und warten seitdem auf eine Rückerstattung. Es passiert aber leider nix!!! Auf telefonische Rückfrage, die kam leider nicht zustande, weil ich nach 30 min in der Warteschleife voll und ganz bedient war! Auf Emails wird nicht reagiert. Ich habe jetzt meinen Rechtsanwalt eingeschaltet. So etwas habe ich noch nicht erlebt!!!

"Schnelle Lieferung der Ersatzteile"

Schnelle Lieferung der Ersatzteile. Super.

"Kundendienst entweder völlig überlastet oder Fake...."

Leider nicht ehrlich Bewertbar. Ich brauche mehrere Klimageräte und wollte mich beraten lassen ob Splitt oder Mono. Leider hab ich weit über eine Std in der Warteschlange gehangen... wenn der Kunde schon beim Kauf egal ist, und nervt. Wie soll es denn sein wenn man ein after sales problem hätte ?

"Inakzeptable Wartezeit"

Seit über 30 Minuten in Ihrer Warteschlange, absolut inakzeptabel. Ein solch langer Wartezeitraum ist weder kundenfreundlich noch vertretbar.

"Wir haben ein defektes Gerät zurück…"

Wir haben ein defektes Gerät zurück gesandt. Nach einer Wartezeit von über 30 Minuten am Telefon wurde gesagt, dass die Rückerstattung erst nach 14 Tagen erfolgt. Beim Kauf mußte aber schon vorher bezahlt werden. Auf meine Nachfrage, ob die Rückerstattung schneller erfolgen kann, wurde einfach aufgelegt. Eine Frechheit. Auch bei vorherigen Nachfragen haben wir oft über 30 bis 40 Minuten gewartet und dann aufgegeben.

"Schlechter Kundenservice "

Ich habe mich mehrfach telefonisch und per Mail an Trotec gewandt, ohne Erfolg auf eine Antwort. Vom Support Trotec kam am 25.9.2024 eine automatische Mail das sich ein Mitarbeiter melden würde, aber auch das blieb bis heute aus. Keine Rückmeldung. Wenn ich mir vorstelle ein Problem zu haben und auf Trotec angewiesen zu sein, nein Danke!. Nicht zu empfehlen.

"Viel zu lange Lieferfrist von 9 Tagen…"

Viel zu lange Lieferfrist von 9 Tagen in einer Notsituation.

"Alles prima"

Alles prima

"Ich versuche sie seid Tagen telefonisch…"

Ich versuche sie seid Tagen telefonisch und per Mail zu erreichen, aber leider passiert nichts keine Antwort. So ein schlechter Service hatte ich noch nicht. Ich werde nie wieder was bestellen bei Ihnen.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, leider fehlte die Batterie in der Fernbedienung. Aber das ist etwas was man verschmerzen und verzeihen kann