"Alles super geklappt"

Alles super geklappt

"Ware defekt, kein Kümmerer meldet sich"

Eigentlich ist Trotec eine Firma mit soliden technischen Geräten, z.B. mein Feuchtemesser. Habe daher auch Akku Handsaugstauber gekauft, wurde mit defektem Lithium Akku geliefert, zeigt keinen Ladezustand. Seit 17 Tagen keine Antwort auf meine Reklamationsmails, die haben wohl ihre Kundenbetreuung nicht mehr im Griff ! Das ist sehr schade.
never ending story
Es hat nochmal 7Tage gedauert bis eine Rücksendung avisiert wurde. Die dann erfolgte Ersatzlieferung ist irgendwo auf dem Postweg verschwunden, nach 11Tagen gab es von DHL die letzte Positionsmeldung. Kann keinen Nachforschungsantrag stellen , da Trotec in der Beauftragung der DHL dies ausschließt. Also Geld seit 5 Wochen weg aber keine Ware und keine Aktion von Trotec. Werde einen Anwalt beauftragen müssen. Diese Firma hat nicht mal die Bewertung -10 verdient !

"Mieser Service"

Mieser Service, schlechte Erreichbarkeit, keine Antwort auf Mails, nie wieder....

"Es wurde sich immer um Käufe gekümmert"

Es wurde sich immer um Käufe gekümmert, auch noch nach dem Kauf.

"Am 07.09.24 bestellt"

Am 07.09.24 bestellt, per Amazon Pay bezahlt, aber bisher keine Lieferung.
Auch auf Nachfrage per E- Mail bisher keine Anwort. Heute ist der 19.09.2024.

"Funktioniert, aber Gang war falsch eingelegt"

Ist rasch gekommen. War komplett. Verbilligt, weil Rückläufer.
Beim Test hat der Schrauber nicht funktioniert. Er hat nach Motorschaden geklungen und hat keine Kraft gehabt. Vor dem Zurückschicken wollte ich ein Video davon drehen. Dabei hab ich festgestellt, dass der Gangschalter zwischen 1 und 2 gestanden ist. Mit der Wahl von 1 oder 2 geht er problemlos.
Nur 4 Punkte, weil der Schrauber bei Auslieferung falsch eingestellt war. Und weil man den Schieber leicht versehentlich in diese Position bringt.

"Service grauenhaft"

Habe einige Zeit auf der Homepage nach dem richtigen Gerät zur Entfeuchtung gesucht und mich für den TTK 71 E entschieden. Das Gerät kam dann auch relativ Schnell.
Nach dem Anschließen stellte ich leider fest das die die Elektronik keine Einstelldaten speichert. Somit kann das Gerät nicht an einer ferngesteuerten Steckdose betrieben werden. Aus diesem Grund habe ich den Support um Umtausch gegen ein anderes Gerät gebeten. Versuch den Support telefonisch zu erreichen nach 3/4 Stunde frustriert abgebrochen, und per Email am 9.9 darum gebeten.
Es kam nach 2 Tagen ein "automatisches Email" mit einer Ticket ID seitdem ist über einer Woche vergangen, das Gerät habe ich auf meine Kosten zurück gesendet und mit Angabe der Ticket ID auch gemeldet.
Reaktion bisher KEINE
Update 20.9. nach einschaltung von Paypal Nachricht erhalten das Gutschrift-Buchhaltungabteilung eingeschaltet, erstattung soll bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
4.10. nun schreibt Trotec von weiteren 3 bis 4 Wochen.....
21.10. Rückzahlung dank Paypal erhalten.
Fazit 6 Wochen für Rückerstattung ist einfach zulang da

"REMBOURSEMENT RETOUR PRODUIT"

Achète un déshumidificateur trop bruyant pour une chambre. Je le retourne le lendemain le 15 août avec leur bordereau de retour . Validation du retour mais J attend le remboursement. On me dit 14 jours sauf que si on sait compter ça fait déjà 1 mois. Prudence donc avec cette entreprise

"Lieferung innerhalb von drei Tagen war…"

Lieferung innerhalb von drei Tagen war versprochen. Die Ware ist mit Amazon Pay bezahlt. Nach acht Tagen immer noch keine Lieferung. Der Service ist nicht ansprechbar.

"Die Infrarotlampen ist gut"

Die Infrarotlampen ist gut, Lieferung ist auch positiv erfolgt. Aber die Batterie der Fernbedienung war leer und die Fernbedienung ansich ist in meinen Augen nicht sehr gut weil sie nur reagiert wenn mann vor dem Bedienfeld steht unmittelbar darauf zielt und mit einem max Abstand von 1.5-2 m sehr geringe Reichweite, trotz neuer Batterie.