"Das war nix! Finger weg"

Ich kann noch nicht mal sagen ob das Produkt (Luftentfeuchter) etwas getaugt hätte, weil Trotec es noch nicht mal hinbekommt die Ware sicher zu verpacken und zu liefern. Das schwere Gerät kam nur in der Produktverpackung und die war völlig demoliert und von DPD notdürftig mit Paketband zugekleistert worden. Statt wie angefordert Ersatz zu liefern, trat man vom Kaufvertrag zurück. Keine Entschuldigung, kein Wort des Bedauerns. Einen Karton für den Rückversand sollte ich mir gefälligst auch selbst besorgen. Mir bleibt nur die Retoure und warten auf die Erstattung. Tja, Danke für nichts! Dann wird es eben ein anderes Fabrikat. Spart Euch den Ärger, bestellt woanders.

"Bestellt"

Bestellt, Ware wurde mehr oder weniger rasch versendet.ieferadresse wurde falsch eingetragen.

Email Verkehr klappt so gar nicht.

Paket ging zurück an den Absender. Hab jetzt die Bestellung wiederufen. Und seit Tagen keine Antwort.

Bestell kein zweites Mal mehr stand jetzt.

Geld wurde mittlerweile mit PayPal zurück erstattet.

"Warten auf Akku"

Die Akku-Grasschere wurde sofort geliefert. Der zugehörige Akku war mit Lieferzeit 6 Wochen angegeben, nun soll das 9 Wochen dauern!!!!

"Ware wurde ohne Versandinfos und…"

Ware wurde ohne Versandinfos und Lieferschein/Rechnung geliefert. Kontakt über Service Telnr und email nicht möglich, lediglich eine Info über den Eingang der Mail erhalten!! Tag später sollte eine Bewertung des Service erfolgen! Was soll bewertet werden, es gibt keinen Service!! Dann kam das Beste, Gerät beschädigt geliefert und das Ganze geht von Vorne los, kein Kontakt möglich, weder über Telefon noch email möglich!!! Fall wurde nun Paypal gemeldet…..ist wohl eine Masche von Trotec!!! Geräte werden von Kunde zu Kunde defekt geliefert und das Geld vorher von Paypal beantragt!!
?????

"Ich entschuldige mich jetzt schon mal…"

Ich entschuldige mich jetzt schon mal für vielleicht blöde ausrücke...

Ich habe am 24.8 den Kundendienst kontaktiert und am 28 erneut

Das ein luftentfeuchter für knappe 200 Euro einfach nicht die Luft entfeuchtet sondern immer gleich bleibt oder sich sogar erhöht. Ich habe bis heute 3.9 nicht mal eine Antwort erhalten

Jetzt werde ich die tage die ganze sache Paypal erklären müssen damit sie sich mit denen in Verbindung setzen damit ich das Teil zurück schicken kann und mein geld zurück erhalte

Der letzte Verein

"keine Antwort auf Mail"

keine Antwort auf Mail

"Die besten Luftentfeuchter super…"

Die besten Luftentfeuchter super schneller Versand und Fairer Preise

"Verkaufen klappt gut, Service sehr sehr schlecht, Produktqualität nicht überzeugend"

Verkaufen klappt gut. Service: telefonisch nicht erreichbar, per Mail: seit 19.8., also seit mehr als zwei Wochen keine Antwort, nur eine Ticket-Id. Service sieht für mich anders aus. Der Grund für die Konaktaufnahme: Der Luftentfeuchter hat nach 2 Jahren bei sparsamem Gebrauch keine Funktion mehr. Nachhaltig würde ich das nicht nennen. Ich werde nichts mehr von Trotec kaufen.

"Keine Retouren möglich."

Produkte sind gut.
Da auch nach 2 Wochen und mehreren Mails keine Möglichkeit besteht eine Retoure anzumelden, sehe ich das als einen betrügerischen Vorgang.
Ich muss jetzt leider einen Fall bei Paypal eröffnen.
Es betrifft die Bestellungen 1001055327 und 1001059473.

"Die Lieferung des Luftentfeuchters erfolgte innerhalb von 2 Tagen "

Das ist positiv. Allerdings stellte ich beim Auspacken
fest, dass zwei Teile offensichtlich fehlten. Meine
sofortige Mail am 27.8. wurde sofort mit einer
Eingangsmeldung bestätigt und dann war Sendepause.
Meine Mahnung am 29.8. wurde bis heute 2.9. nicht
beantwortet. Dieses Verhalten macht die promte
Lieferung zu nichte.