"Commande OPZEGPCFS non reçue 15 jours après"

Commande OPZEGPCFS passée et payée le 19/01/2023 pour un tube télescopique d'aspirateur indiqué disponible sur le site Ixob. Je reçois dans la foulée un numéro pour suivre la livraison sur le site d'un transporteur. Une semaine plus tard, le 26/01 je demande ou en est ma commande. Ixob répond le 27/01 que la commande sera expédiée le jour-même. Ensuite le site du transporteur indique pendant plusieurs jours que la commande est toujours en préparation chez Ixob. Ixob ne répond ni à mon nouveau mail du 31/01, ni au téléphone. A ce jour 02/02/2023, 2 semaines après la commande, elle n'est toujours pas livrée et je n'ai aucune nouvelle. Je me demande si je ne suis pas tombé dans une arnaque.