"Dygtigste lingeri-hjælo"

Magasin i Århus har simpelthen den bedste og mest venlige vejledning i lingeri-afdelingen. De er så dygtige til at vejlede i rigtige størrelser uden at få en til føle sig forkert og forlegen over ens krop, læs: kroppens forfald, når man når en vis alder.

"Smilende og venlig personale i Magasin…"

Smilende og venlig personale i Magasin Rødovre

"Stor ros til William i kundeservice som…"

Stor ros til William i kundeservice som leverede fantastisk service vedrørende en afhentet pakkes indhold her til morgen 😀
Virkelig god oplevelse

"Principfast kundeservice "

Købte et par navy blå Selected shorts d. 17. August 2024 og efter få ganges brug er de misfarvede på lårene og ligner shorts der er to år gamle. Ifølge Magasin er det forventelig slitage, selvom de er to måneder gamle.

De holder principielt fast i, at det ikke er reklamationsgrund at de sælger produkter af dårlig kvalitet, selvom de godt forstår at det er frustrerende.

"Serviceniveauet i Magasin?"

Jeg havde en utrolig skuffende oplevelse i Magasin på Kongens Nytorv denne weekend. Lørdag ventede jeg i kø i over 30 minutter for at prøve et par sko, som Magasin havde annonceret var på lager. Da jeg endelig får fat i en ekspedient, får jeg at vide, at skoene desværre ikke er pakket ud endnu, og at jeg skal vente til søndag eller mandag formiddag, hvor de vil være klar.

Mandag eftermiddag kommer jeg tilbage – men skoene er stadig ikke tilgængelige. Ekspedienten fortæller mig nu, at skoene er på lager, men de ikke kan komme til dem. Jeg bliver bedt om at prøve igen senere på ugen. Jeg spørger, om jeg kan købe skoene nu og hente dem senere, når de er pakket ud, men får blot et ”desværre” som svar.

Da jeg spørger, om jeg kan ringe for at få bekræftet, om de er tilgængelige i løbet af ugen, er svaret ja – men til sidst viser det sig, at der faktisk ikke er et nummer, jeg kan ringe til!

Alt i alt en frustrerende og underlig oplevelse, som virkelig sætter spørgsmålstegn ved serviceniveauet i Magasin.

"Magen til dårlig service skal man…"

Magen til dårlig service skal man virkelig lede længe efter. Aldrig oplevet noget lignende.

Købt en kaffemaskine til 10.000 hos Magasin i Aalborg og spurgte i forbindelse med købet om hvorvidt den ugen efter ville komme på tilbud. Svaret var et klokkeklart nej - har vidner. Det kom den så kun to dage senere.

Så jeg troede i min naivitet, at det var en smal sag at få mine penge tilbage - sat 2.000 kr ned. Men nej.

Jeg skulle møde op med en ubrugt(har taget den i brug) maskine i original emballagen. Så ville jeg få en kreditnota på 10.000 kr og pengene tilbage. sekundet efter dette vil jeg så kunne købe "min egen maskine" for 8.000 kr og vupti så ville jeg have fået min rabat.

Kan i ikke se hvor tåbeligt ud over alle grænser en sådan service er.

Nå nok om det - det er jo kun penge. Heldigvis ligger Salling lige ved siden af så her handler jeg fremover.
Der har de i øvrigt en fantastisk kundeservice - aldrig oplevet noget lignende det jeg lige har været udsat for i Magasin.

Havde jeg dog bare læst alle de virkelig dårlige oplevelser andre har haft i forbindelse med f.eks. online handel hos Magasin. Kan bare sig af skade bliver jeg klog.

Magasin svarer så på min klage, at de vil tage min feedback med til eventuelle fremtidige forbedringer. Det må de have haft en spindokter til at skrive.

En kunde som køber en vare om mandagen og samtidig spørger om den kommer på udsalg i næste uge og får svaret nej. Er det så jeres politik, selvom den sættes 20 % ned to dage senere, at i tilbageholder den oplysning for kunden ?.

Er det god moral ?

Det vil jeg virkelig håbe at eventuelle kunder i jeres butik vil overveje nøje inden de køber noget hos jer.

"Klage over meget ulækker episode i Delikatesseafdelingen/slagteren i Mad & Vin Magasin du Nord Kongens Nytorv 13 1095 København K. "

Var forbi i dag d. 28-10-24 kl. 10.00 i delikatesseafdelingen/slagteren i Mad & Vin Magasin du Nord Kongens Nytorv 13 1095 København K.. Her konstaterer jeg til min store overraskelse, at en af deres medarbejdere en ung pige i 20'erne står og anvender rengøringsspray på de indvendige overflader i montren, hvor maden ligger direkte fremme. Da hun anvender en sprayflaske, der afgiver forholdsvis store mængder aerosoler, bliver jeg naturligvis fortørnet og oplyser hende om, at det ikke er OK. Jeg vil anslå, at afstanden fra flaskens top, hvorfra hun sprøjter på servietten, som hun rengører med, og hen til maden har været ca. 20 cm. Den våde klud, som hun efterfølgende rengjorde overfladerne med, blev anvendt direkte hen over maden og i meget kort afstand herfra ca. 10 cm.. Da hun var ganske kold over min reklamation, anmodede jeg om hendes navn, og har besluttet mig for også at klage til fødevarestyrelsen over hændelsen. Der må jo være et alvorligt brud i oplæringen af deres personale et sted. Opfordring herfra til ikke at købe mad fra deres slagter efter det jeg har oplevet i dag.

"Magasinchokolade trøfler dårlige og vil ikke gøre noget"

Har modtaget Magasinchokolade trøfler i gave, men chokoladen smagte gammel og af pap (selvom udløb er næste år).
Efter at have skrevet sammen med kundeservice, skriver de da jeg ikke har kvitteringen, kan jeg ikke bytte/returnere det. Synes er super ærgerligt og ikke super kundeservice, at man hellere vil lade kunden have et dårligt produkt end at gøre noget.

"Elendig retur”service” - fraråder at handle på deres webshop"

Fin og hurtig levering men desværre skal varen byttes til en anden str. Opdager så her at Magasin i 2024 stadig ikke har en nem returmetode. Altså det er ikke muligt at købe en returlabel eller modtage en QR kode - den eneste webshop jeg kender til med det vilkår.
Købt label via postnord og da det skal sendes til en virksomhed og ikke en pakkeshop koster returen 69 kr, nok den dyreste retur for et par sko i forkert str🤦🏽‍♀️
Jeg forventer besked så snart I har modtaget varen og en hurtig returnering af beløbet!
Det må I kunne gøre bedre Magasin, afholder i hvertfald mig for at handle hos jer en anden gang.

"Havde helt glemt hvor åndsvag bøvlet…"

Havde helt glemt hvor åndsvag bøvlet det er at sende varer retur hos jer....kom nu ind i kampen med noget returservice.