"Super goede service"

Super goede service! Een paar dagen voor mijn vakantie kwam ik erachter dat ik geen lenzen meer had. Gebeld en medewerkster die ik aan de lijn kreeg was heel erg meedenkend. Mijn vaste lenzen besteld en ook een proefsetje van een ander merk. Op die manier was de kans groter dat ik op tijd iets van lenzen binnen zou krijgen. Dag voor vertrek mijn eigen merk lenzen binnen gehad! Bedankt!

"Levertijd veel te laat… Verschrikkelijke service…"

Verschrikkelijke service… pakketje bijna twee weken geleden besteld en nog steeds niet binnen. Erg slechte klantenservice, de levertijd wordt iedere keer verlengd. Ik bestel hier nooit meer en ik raad het niemand aan.

"Een ongekende service."

Een ongekende service.

Navraag gedaan over paslenzen die niet vermeld waren op de website. Er wordt vanuit Toplenzen.nl heel veel energie gestoken om deze paslenze wel te krijgen en dat is uiteindelijk ook gelukt.
Fijne communicatie! Klant staat duidelijk op nummer 1.

"Topservice"

Toplenzen, geeft zijn naam eer !!
Toen ik het mailtje kreeg met de verzendbevestiging, zag ik dat ik mijn huis nummer niet goed ingevuld had. Gelijk gemaild en de klantenservice deze heeft mijn pakket uit de postkar gepakt en er een nieuw (correct) verzendlabel over geplakt. Echt TOP service !!!

"Wat een heerlijke lenzen, top!"

Heb via deze site mijn lenzen besteld, top👍 Goede en snelle verzending, maar ook hele fijne lenze, ik ben dik tevreden!

"DANK!"

Weer lekker snel en correct mijn lenzen in de brievenbus.

"Scherpe prijs, snelle levering"

Scherpe prijs. Snelle levering. En vriendelijke, behulpzame klantenservice. TOP.

"Wat een Top service."

Wat een Top service.
Vriendelijke medewerker van de klanten service.
Duidelijke ondersteuning bij het plaatsen van mijn order.

"Trage levering, slechte service"

Trage levering. Ondanks de belofte op de website dat de bestelling snel verzonden zou worden, was dit niet het geval. Klantenservice laat weten dat ik dat zelf had moeten weten omdat Postnl vertragingen zou hebben. Dat ik zelf maar had moeten verzinnen dat de claims op de website niet konden kloppen. Erg slechte service.

"Let goed op als je vloeistof koopt"

Let goed op als je vloeistof koopt, je kunt dit niet meer terugsturen. Ik heb een nieuwe vloeistof besteld, van het merk dat ik al jaren gebruik, maar de nieuwe vloeistof (AO sept plus) bevalt niet. De klantenservice geeft aan dat je de 4 ongeopende flessen niet kunt omruilen voor de vloeistof (AO Sept Hyrdogel) die ik vaker bestel. Het lijkt alsof toplenzen niet hun best willen doen om dit op te lossen. Toplenzen is prima als ze de laagste prijs aanbieden, anders hoef je er niet veel van te verwachten.