"Unglaublich hilfsbereit und super Preis"

Unglaublich hilfsbereit, super Preis, schnelle Lieferung und super sicher verpackt!
Besser geht es nicht!

"Alles bestens gelaufen!Kann ich nur…"

Alles bestens gelaufen!Kann ich nur empfehlen

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, gute Verpackung.
Der Preis war charmant.

"Defekt gelieferte Ware, Rücksendekosten trägt Kunde, bedauerliche Androhung rechtlicher Schritte"

Zusammenfassend waren wir durch das Unternehmen fast 2 Monate ohne Spülmaschine, da das bestellte Gerät mit einem gebrochenen Display geliefert wurde, der Kundenservice nur langsam reagiert und man als Kunde dazu aufgefordert wird die Rücksendekosten zu tragen. Die Transaktion mit diesem Unternehmen hat dazu geführt, dass wir uns eine Rechtsschutzversicherung zugelegt haben.

-Ware wurde schlecht verpackt geliefert. Das gleiche Gerät (Siemens) wurde nachträglich bei einem anderen Anbieter bestellt und deutlich sicherer verpackt geliefert
-5 Werktage nach erhalt der Ware, beim Auspacken, haben wir den Defekt gemeldet. Resultat: "Wieso melden Sie dies so spät, die Ware ist bereits reingezeichnet. Da können wir nichts machen. 14 Tage Widerrufsrecht kennt man anscheinend nicht.
-Telefonischer Kontakt war zu diesem Sachverhalt nicht möglich. Alles sollte per Mail geklärt werden. Antworten immer erst nach mehreren Tagen.
-Angebot aus "Kulanz" (zu diesem Zeitpunkt stand das defekte Gerät nun schon 3 Wochen bei uns): Das Gerät wird zurückgenommen, Rücksendekosten von 75 € muss der Kunde übernehmen
-die Abwicklung des Rückversands hat dann weitere 4 Wochen gedauert. Der erste Abholtermin wurde nicht eingehalten. "Weitere Transportschäden werden nicht von uns übernommen".
-Das beste zum Schluss:
Das rückgesendete Gerät wurde überprüft und wir kriegen nur 50% des Kaufpreises erstattet
-uns wird mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn diffamierende Bewertungen veröffentlicht werden

Nach zahlreichen online Bestellungen, auch von Elektrogroßgeräten, ist dies mit Abstand die schlechteste Erfahrung. Ein Artikel kann defekt geliefert werden, aber dann muss anders mit dem Kunden umgegangen werden. Wir haben uns nach diesem Vorfall eine Rechtsschutzversicherung zugelegt. Das Geld, was wir nun ohne Gegenleistung gezahlt haben, wird hoffentlich in Schulungen des Kundenservice investiert. Ansonsten wird man sich nicht auf dem deutschen Markt halten können. Auf "rechtliche Schritte nach Diffamierenden Bewertungen" bin ich nun sehr gespannt.

Antwort auf SOPO (Sep/2024):
"Einige Unstimmigkeiten"
(1) Das Gerät musste eigenständig an einen anderen Standort transportiert werden, da sich 8 Wochen (!) Zeit mit der Bearbeitung und dem Abschließen unseres Falls gelassen wurde und wir währenddessen umgezogen sind. Für schlechte Servicezeiten können wir nichts. Telefonisch wollte uns niemand helfen, da man als Kunde (wie auch in zahlreichen anderen Bewertungen geltend gemacht) hingehalten wird und die Kommunikation hinausgezögert wird.
(2) Das Gerät kam bereits nass, mit Wasserflecken im inneren und Staub bei uns an, was für Spülmaschinen völlig normal ist. Dass dies nun als Gebrauchsnachweis des Kunden genutzt wird, zeigt erneut wie gewillt man ist aus Kulanz zu handeln.

Anderen Kunden wünsche ich nur, dass die Produkte nicht defekt geliefert werden. Sonst wartet man wochenlang auf Ersatz, darf die Rücksendekosten tragen und kriegt möglicherweise nicht mal den Kaufbetrag erstattet.

"Abwicklung Erstattung beschädigte Ware"

Wir haben eine beschädigte Ware erhalten und uns auf unser vierzehntägiges Widerrufsrecht berufen. Nach langem Hin und Her wurde endlich ein Deal angeboten, dass wir die Lieferkosten der neuen Spülmaschine inklusive Transportkosten der beschädigten Ware bezahlen müssen(160€). Auch hier wieder quer gestellt, dann final abgemacht, dass nur das beschädigte Produkt gegen Geld abgeholt wird. Nach fast 3 Monaten kam die Rückmeldung, sie können das Gerät nicht annehmen und weiter verkaufen, weil es schon mal in Betrieb war. Dass man ein Gerät natürlich beim ersten Testen ausprobiert, ist selbstverständlich. Schlussendlich haben wir nur die Hälfte des Geldes für das beschädigt angelieferte Gerät wiederbekommen. Ich empfehle hier nicht zu kaufen.

"Schnelle"

Schnelle, verlässliche Lieferung. Das Gerät in bester Ordnung!

"Kein Entgegenkommen!!! "

Lieferung klappte einwandfrei, schnell und unkompliziert, deshalb ein Stern.
Habe bei der Rasiererstation die Aufkleber entfernt um die Reinigungsstation von innen anschauen zu können. Durch die fehlenden Aufkleber (Gerät absolut unbenutzt) greift lauf Frau Aigner das Widerrufsrecht nun nicht mehr. Keinerlei Kulanz. Sehr enttäuschend, deshalb bestelle ich dort nie wieder!!!

"Komplette Abwicklung war perfekt!"

Von der Bestellung bis zur superschnellen Lieferung war alles perfekt. Das Gerät war ordentlich verpackt und es funktioniert einwandfrei! Es gab keinerlei Probleme, danke!

"Ware wie beschrieben und pünktlich…"

Ware wie beschrieben und pünktlich angekommen.
Alles Top abgelaufen, gerne wieder.

"Sehr schnelle Lieferung"

Sehr schnelle Lieferung. Ware einwandfrei zu einem fairen Preis. Sehr zufrieden!