"Super friendly and helpful staff."

Super friendly and helpful staff.

"Kwaliteit & service"

Een hele fijne en complete Tenways e-bike. Goede service van het hele team. Ik heb diverse keren contact gehad en alle vragen worden direct en goed opgepakt. De fiets is keurig startklaar thuis afgeleverd.

"Eerlijk geholpen door Welectric Bussum"

Ontzettend goed geholpen door Welectric Bussum. Wat een professionele mensen zijn Floris en Maxime. Ze hebben beide veel kennis over de producten die zij verkopen. Ik heb oprecht en eerlijk advies gekregen. Ik heb een Tenways gekocht.

"Uitstekende service"

Ik heb recent 2 e-bikes gekocht. Ze hebben mij uitstekend geholpen en de levering ging heel snel. Ik kon de fietsen de volgende dag al ophalen.

"Houden je aan het lijntje "

Ik wacht nu al 2 maanden op mijn electrische fiets ter reparatie is gebracht (na een aanrijding) in juni jl.. Telkens moest ik er zelf achteraan bellen na toezeggingen dat ik teruggebeld zou worden. Tot 2 keer toe te horen gekregen dat de bestelde materialen binnen zijn en dat ik de fiets binnenkort kon ophalen. Ik heb de fiets echter nog steeds niet terug en we gaan inmiddels de derde maand in. Dikke onvoldoende voor Welectric Weesp, in het bijzonder op het gebied van klantgerichtheid, transparantie, communicatie en integer handelen

"Top winkel met top fietsen"

Heb een e-bike gekocht bij deze winkel in Amsterdam Centrum. Verkoper Job en zijn collega’s zijn uiterst professioneel, vriendelijk en behulpzaam. Er is een werkplaats aanwezig, zodat je er ook terecht kunt als je problemen met je fiets hebt. Een dikke 👍🏼!

"very bad experience with the service"

very bad experience with the service (Amsterdam location). The staff was unprofessional and not qualified (from the reception of the bike to the bike pickup). They will write down whatever they want on the check-up list and they will repair whatever they consider the easiest. they are not qualified to work on Tenways bikes and do not have basic information on how to fix them. As a bonus, I now have more problems with the bike compared to when I was bringing it to service. I know this service has bad reviews but for proximity reasons I used it and now I regret it.

"Veloretti fiets gekocht bijna €4.000…"

Veloretti fiets gekocht bijna €4.000 euro bij Welelectric in Bussum en echt slechter kan het niet.
- levertijd was geen 2a 3 weken maar 8 weken nazelf er steeds achteraan moeten bellen (nooit door Welelectric proactief gebeld)
- vervolgens thuisbezorging drama (dit al betaald €50.=) geen personeel, dan weer ziek, past niet in de planning 5-8 keer moeten bellen….
- 2 a 3 dagen na de bestelling werd de fiets ook nog eens €300 goedkoper……
- bij aflevering was de fiets op 3 punten beschadigd, wel doorgegeven maar natuurlijk niets meer gehoord, ik was er zo klaar mee dat ik geen zin meer had om nog enig contact te hebben met de fijne medewerkers vanuit Bussum……
- oja bij aflevering werd er nig door de bezorger gezegd dat thuis afleveren heel bijzonder is?????? €50.00 euro voor 20 min brengen is toch niet bijzonder als dit wordt aangeboden….
Kortom als je enige service verwacht hoe klein ook zou ik verderop gaan shoppen en hier met een boog omheen ‘fietsen’.

"Super geholpen"

Was bij Welectric Amsterdam voor een reparatie. Dit bleek iets lastiger dan verwacht, werd super geholpen door Jasper. Dacht actief mee en zette extra stappen om mij en anderen zo goed mogelijk te helpen.

"Heel blij dat ik bij Welectric Bussum…"

Heel blij dat ik bij Welectric Bussum een estep heb kunnen uitproberen op een legale
en snelle manier. Ik heb wel wat aandachtspunten voor verbetering:

- De medewerker was niet op de hoogte van mijn proefrit en wist niet of mij step er wel was, terwijl ik wel allemaal mooie smsjes kreeg.

- Het was "hectisch" terwijl er maar 3 man in de winkel was. Geen strakke service.

Ik ben absoluut geen klager en ik heb genoten, maar op basis van mijn gekregen service zou ik hier geen grote aankoop durven doen. Maar dit zal vast niet hun standaard visitekaartje zijn.