"Geweldige service!"

Geweldige service!
Vriendelijke klantenservice met veel kennis en er wordt echt mee gedacht. Heel fijn!
Je kunt ook zomaar langs komen om even te kijken.

"Klantenservice is waardeloos"

Klantenservice blijf er weg je word gewoon vergeten meerdere keren.

Eerste mailtje van mijn heater waar het rooster na een dag aan het afbladderen is wat gepaard gaat met een zware metaallucht welke echt niet gezond is ongeacht wat ze zeggen.

Eerst oh dat is niet normaal we sturen een nieuw rooster binnen 4 weken.
2 maanden verder toch maar eens nagevraagd ow we zijn u vergeten.

Nu was het dat er nog een klant was met dat probleem dus het was normaal dat dat gebeurt dus geen garantie waar ik uiteraard niet mee eens was mijn oude kachel Chinees ding heeft 12 jaar gewerkt rooster is nog als nieuw (niet uitwisselbaar) .

Maar nog steeds geen rooster weer mailen blijven erbij dat het normaal is dat de Chrome laag eraf komt.

Weer niet mee eens schijnbaar zijn ze me beu en vertrouwen ze hun eigen producten niet want een rooster krijg ik niet.

Gevolg ik zit met een bonk roest te kijken.

Uiteindelijk zijn ze me beu ik mag het terug sturen ik wil niet op eigen kosten terug sturen ik wil een roostertje wat niet met gifwolk eraf komt.

Maar na ruim half jaar van kastje naar de muur gestuurd te zijn geworden ben ik het beu.

Ik ben naar een haard specialist gegaan en heb hem dit voorgelegd.
Zijn reactie was eeeehhhh die roosters mogen niet afbladderen en die damp wil je echt niet in ademen.

Heb nieuw rooster gekocht voor 7.95 incl garantie dat ie niet het zelfde zal krijgen probleem opgelost.

Kwaliteit hoef je schijnbaar niet te verwachten.
Ik vind het jammer er kan altijd een fout in een product zitten kan gebeuren.

Maar hoe los je het op is wat voor mij de waarde en vertrouwen in een bedrijf bepaald.

Deze chaos nooit meer

"Wat een service ."

Dag,
Op 30/09/2022 een elekt. gasfles inhoudsmeter GS066 besteld.
Snel geleverd, bij de test na installatie bleef de meter op 1/4 staan. Na telefonisch Kontakt moest een mailtje sturen met de gebrekenen foto's. Na een week zelf terug Kontakt genomen, kreeg antwoord, onze leverancier heeft nog niets laten weten stuur de stukken terug naar ons,met de nodige voorschriften en op eigen kosten, is dat service. Dit is ongelooflijk, ik ben on te vrede

"Schuif de appeltaart in de oven...."

Schuif de appeltaart in de oven...krijg ik het gas niet aan. Wat nu, oven is zeker 35 jaar oud. Nieuwe kopen? Maar alles deed het nog goed tot nu. Eerst op onderzoek uit, thermokoppel stuk! Seppelfricke...dat bestaat niet meer. Maar bij Multiflame wellicht? En jawel, gewoon een universeel thermokoppeltje, voor 16 Euri in huis de volgende dag. Kon alsnog de appeltaart afgebakken worden! Oven kan weer 35 jaar mee, ben ik 107.

"Wat een service ook na 1 jaar direct antwoord ton en wilantwoord"

Wat een service ook na 1 jaar direct antwoord op mijn vraag en na 2 dagen is alles in orde of zijn er nog problemen waar vind je dit nog in Nederland
Bedankt ton en wil

"Supermooie Gaskachel Provence"

Supermooie Gaskachel Provence besteld in honingbruin. Volgende dag geleverd, compleet met gasregelaar, slang en houtblokje. Ziet er robuust uit. Gasfles en AA-batt zelf regelen en kom maar op met de winter. Nog mooier dan op de foto.
De robuuste kachel werd geleverd door DHL. Eigenlijk niet te doen voor de bezorger. Ik zou voor een andere vervoerder kiezen, die hierin gespecialiseerd is qua bemanning. Het is niet even een pakketje afleveren.

"Onhandige firma,"

Via de webshop 4 bbq knoppen gekocht. later bleek dat er maar 3 op voorraad waren (kan gebeuren) 4e knop zou worden nagezonden (prima), de 3 ontvangen knoppen passen.
Na het ontvangen van de 4e knop blijkt dit een hele andere te zijn dan de eerste 3, dit gelijk gemeld, foto's gestuurd om dit aan te tonen.

Krijg ik het verzoek om de verkeerde knop op eigen kosten terug te zenden, van de eerste 3 knoppen zouden er geen nieuwe meer komen. Dit vind ik dan wel erg jammer, de knop kostte 4,95. blijkbaar houdt dit bedrijf ervan om geld over de balk ter smijten met onzinnig werk. Wanneer ze 1 knop hadden gecrediteerd waren ze qua werk veel goedkoper uit geweest. Ik heb dit aan hun verzocht maar sinds 22 september 2021 geen reactie meer van hun ontvangen.

ik vind dit een voorbeeld van slechte service

"Ik heb in onze Camper gas in laten…"

Ik heb in onze Camper gas in laten bouwen en ben geholpen door Chris de eigenaar van het bedrijf.
Ben zeer tevreden over de inbouw en de service van de eigenaar.
Goede uitleg en behulpzaam in een woord super, een aanrader voor dit bedrijf,
Met vriendelijke groeten van ons,
Wim en Nelly Hoekstra.

"Prachtig samen werken met multiflame"

Prachtig samen werken met deze mensen!Eerst goed contact gehad en wat ze beloofden voerden ze ook uit!Eerlijke mensen en heb mooie koop gedaan.gisteren besteld en vandaag al in huis..ik koop hier zeker nog,een echte aanrader,bedankt multiflame👌🏻

"geweldige firma"

Ik heb 3 maal iets besteld en ik ben super tevreden. Ik had 2 maal iets fout besteld en telkens is het kunnen rechtgezet worden alvoor het opgestuurd werd. De persoon aan de telefoon is super vriendelijk en hulpvaardig. Ik zou zeggen multi flame is zéker een voorbeeld voor zovele bedrijven. Ik hoop dat andere bedrijven hoe het wel moet. Bedankt voor het engele geduld van de medewerkers.