"Produit arrivé avec defaut"

Produit arrivé avec le verre non conforme
Tâche dans la masse

Demande de prise en charge avec preuve d'achat et photos à l'appui, d 'un verre conforme neuf , refusé

Inadmissible

Je déconseille à tous l'achat sur ce site
Aucun sérieux
A fuir
Cdt
Mb

"Super site très pro "

Super site, super conseils et idem pour le SAV.
Acheté un ventilateur de plafond en promotion, livraison rapide, qualité au rdv et impressionné par l'efficacité de la ventilation produisant une brise constante dans la chambre avec très peu de bruit. Ayant eu un soucis sur une des pâles qui était fendue, j'ai pris contact avec le SAV qui m'a sans soucis envoyé un jeu de nouvelles pales deux jours après au top. Vraiment rare de nos jours d'avoir un sav réactif, une qualité idem des ventilateurs proposés et des conseils de vrai pro merci encore

"service après vente au top rien a dire d'autre."

Plusieurs commandes avec "ventilateurs plafond", et un suivi qui devient rare.
J'ai eu besoin d'un SAV deux ans après et la société à répondu présent.
Je recommande à toutes les personnes qui souhaitent faire un achat de ventilateur.

"très bonne boutique"

bonjour, le recommande cette boutique a 200%, et j avoue ne pas comprendre les avis négatifs. depuis mon 1er échange téléphonique j ai tout dabord été très bien conseillé sur le model qui correspond le mieux pour la configuration de ma maison, et ensuite, jai toujours eu le même interlocuteur très pro, gentil et sérieux Mr tavares (je crois) model acheté :OURAY DE KLASSFAN - VENTILATEUR DE PLAFOND ET DESTRATIFICATEUR MOTEUR DC BASALTE PALES BOIS NOIR 25 À 40 M² OURAY_DC1_P7BK132

"Matériel ne fonctionne pas"

Matériel ne fonctionne pas, service client n'assume pas et est agressif

"Très agréablement surprise par la…"

Très agréablement surprise par la qualité du service client au vu de certains avis. J'ai fait une erreur sur ma commande et le service client a su trouver une solution rapidement. Nous avons reçu les produits rapidement en parfait état, il s'agit de deux ventilateurs de plafonds de la marque Klassfan. Tout fonctionne plus qu'a tester avec de fortes chaleurs mais pour le moment je suis ravie. L'installation s'est très bien passée et le modèle semble conforme à mes attentes.

"Je viens de recevoir un ventilateur…"

Je viens de recevoir un ventilateur envoyé par Fan Boutique avec un ventilateur et un embout ayant DEUX teintes différentes et au lieu de trouver une solution ils me disent que c’est fait artisanalement bref cela ressemble à une escroquerie à 500 euros
Je vais envoyer un courrier dès demain matin en A/R au Responsable De Fan Boutique pour avoir enfin une réponse tangible sur ces deux teintes différentes

"Achat et SAV impeccables"

Nous avons acheté un ventilateur de plafond en novembre 2023. Nous l'avons installé 1mois plus tard. Malheuresement, il ne fonctionnait pas. Nous avons contacté la société via le site de vente. Une réponse et appel téléphonique ont été reçus dans la journée. Service réactif qui a cherché à trouver une solution. Finalement, un nouveau moteur nous a été envoyé très rapidement et sans problème. Notre expérience du SAV a été très bonne. Nous recommandons ce site de vente. Le ventilateur que nous avons choisi est juste magnifique

"Bien, mais...."

Les plus:
-Ce commerçant répond volontiers au téléphone et n'est pas avare de conseils.
-Le principal fabricant proposé par ce marchand (Modulo de chez Klass Fan) dispose d'un choix extraordinaire de ventilateurs, où il est impossible de ne pas trouver le bon produit
-Mon Modulo correspond parfaitement à ce que je cherchais, je le trouve très beau. Son moteur est totalement inaudible, seul un petit bruit aérodynamique est perceptible sur les deux plus grandes vitesses. La jonction des faisceaux électriques se fait par connecteurs spécialisés (facile et pas d'erreur possible)

Les points faibles:
-Le ventilateur modulo est facile à assembler et à fixer au plafond. Par contre, son équilibrage nécessite l'intervention d'un professionnel ou d'un bricoleur très averti. J'avais un balourd occasionnant un balancement inacceptable, et j'ai passé beaucoup de temps à pouvoir le supprimer (une pale plus lourde que les deux autres de 1 gramme)
Je trouve que ce n'est pas à l'installateur de procéder à l'équilibrage de l'hélice, mais que celle-ci devrait être livrée équilibrée en usine.
-Le commerçant ne délivre pas de facture sur le compte. J'en ai demandé une par écrit, et n'ai pas reçu de réponse. Pourtant, une facture électronique ne coûte rien...

"commande de plus de 700 € passée en…"

Commande n°AZNNEQDTK du 02/03/2023 de plus de 700 € passée en mars 2023, rien de reçu à ce jour (Août 23)! Assistance après vente sans réponse, UNE ESCROQUERIE ....
Boutique à fuir
Quant à la diffamation, votre entreprise étant particulièrement prompte à répondre en insultant ses clients au lieu de répondre aux commandes, je vous attends sans aucun problème devant les juridictions compétentes devant lesquels votre sérieux doit être très souvent évoqué !
En ce qui me concerne, sans réponse sous 8 huit je dépose une plainte à l'encontre de votre commerce lamentable...