"Ik hoef helemaal geen inlichtingen te…"

Ik hoef helemaal geen inlichtingen te krijgen. Sorry ik heb op verkeerde toetsen gedrukt bij het zoeken naar een handleiding. gelieve mijn adres te schappen in uw mail bestand. Met dank

"Alles Afgehandeld op 1 dag zoals…"

Alles Afgehandeld op 1 dag zoals afgesproken. Tevreden over de afwerking en de kraan en douchekoppen ogen heel professioneel.

"Alles vlot en professioneel…"

Alles vlot en professioneel afgehandeld. Zeer degelijke werklieden.

"J’ai reçu aujourd’hui"

J’ai reçu aujourd’hui, Monsieur Adil Saddouk qui m’a très bien expliqué la douche confort de Mobilae. Il a été extrêmement professionnel et très patient avec moi. Il a tout expliqué très soigneusement et je dois dit que je peux fortement recommander. Je pense qu’il y est un grand atout pour l’entreprise.

"Situation réelle de notre mauvaise expérience avec Mobilae."

Votre plainte à Test-Achat envoyée à Mobilae (Practicomfort) :
Non respect des conditions et réclamation indue d'un solde erroné.
Nom du client CHARLES PIRE
Réference client Numéro de l’offre: 11572032
Description de la plainte
Le 10/10/22, nous faisons affaire avec un commercial francophone de chez Mobilae pour remplacement de baignoire pour une douche et restauration de notre ancienne douche.
Le bon de commande reprend l'offre et une réduction de 2900€ du fait que les pièces sont de stock et disponibles. Nous avons aussi une remise de 223€ du fait du paiement de 70% d'acompte soit 7648.90€ laissant un solde de final de 3278.10€.
Le 09/11/22, une équipe se présente, nous demandons de nous garder intact la baignoire retirée ainsi que la robinetterie. La robinetterie ne reviendra pas.
Les travaux sont bien entamés quand les monteurs se rendent compte qu'ils n'ont pas les bonnes pièces, la vitre principale fait 1m au lieu de 1.10m et la nouvelle porte de l'ancienne douche est 4cm trop courte. Les travaux sont suspendus, les monteurs repartent en laissant deux douches inutilisables.
Le 28/11/22, une deuxième équipe se présente au domicile pour achever les travaux. De nouveau, les pièces ne sont pas bonnes et inscrivent sur leur bon de commande "we haven't good glass, install no ok", oui ils ne parlent qu'anglais.
Nous refusons les travaux de ce jour.
Je vous passe les dizaines de coup de fil pour contacter les responsables qui deviennent injoignables.
Après enfin un contact, la date du14/12/22 est fixée pour l'achèvement, soit cinq semaines après le début et sans pouvoir utiliser nos douches.
Le 14/12/22, une nouvelle équipe se présente pour l'achèvement des travaux.
De nouveau, les pièces ne sont pas bonnes, nous arrivons à contacter Mobilae pour trouver un accord sous conditions, qui sont:
1.Non respect des conditions dont le délais dépassé de 5 semaines.
2.L'ancienne robinetterie n'est jamais revenue.
3.Impossibilité d'utiliser nos deux douches durant 5 semaines.
4.Panneau de verre de 1m au lieu de 1.10m donc moins cher.
5.Porte de l'ancienne douche 4cm trop courte donc moins chère aussi.
6.Impossibilité d'utiliser deux de nos chambres du fait d'y avoir remisé le contenu des douches et annulation de la visite d'amis prévus à loger.
Pour tout ces désagréments encourus, nous demandons un geste commercial de 278.10€ ramenant le solde final à 3000€, seule condition pour donner le feu vert à l'achèvement des travaux.
L'employé de Mobilae nous promet d'intervenir en son nom pour obtenir satisfaction et laisse sous entendre que ce geste commercial n'est nullement exagéré, sur ces mots, nous donnons notre accord pour reprendre les travaux avec aussi la garantie du monteur d'un travail professionnel pour récupérer les écarts et mauvaises dimensions des pièces.
Début d'après-midi, le monteur nous invite à venir vérifier le travail terminé et sur notre satisfaction, il présente son bon de commande pour accord. Ce bon reprend la somme de 3501.10€ que nous faisons corriger après contact avec son responsable en Hollande et il remet la somme de 3278.10€.
Nous faisons remarquer qu'un geste commercial est en cours d'accord pour ramener ce dernier solde à 3000€.
Le monteur reprend contact avec son responsable en Hollande, lui expose la situation ainsi que nos désagréments encourus et reste en attente de la suite dans sa camionnette.
Quelques instants après, il revient en montrant l'écran de son téléphone confirmant que le geste commercial est bien accepté par ses patrons de Hollande.
Là-dessus, nous signons le bon de commande de fin de travaux et juste après le départ des monteurs nous versons ce solde de 3000€ à Mobilae.
La situation aurait pu en rester là mais, le 20/02/23, nous recevons une mise en demeure de 15 jours de la société Intrum de Gand, nous réclamant le solde de 278.10€ augmenté des frais et totalisant donc cette somme à 441.89€.
Nous répondons en ajoutant en pièce jointe le bon de commande acquitté de commun accord pour un solde 3000€ mais rien n'y fait, cette organisme ne tient pas compte de cet accord et du document l'attestant et nous recevons une seconde mise en demeure de 5 jours cette fois.
C'est un comble et nous décidons de d'interpellez Test-Achat pour dénoncer le comportement tout à fait incorrect, innaceptable et honteux de la société Mobilae et obliger cette société à respecter ses accords et ne pas réclamer ce qui ne leur est pas dû.
Nous avons assez trinqué avec leur comportement malhonnête, ne respectant pas leurs conditions ni le client.
Résultat souhaité
Révision de la facture
Dommages & Intérêts
Excuses de l'entreprise.
Nous n'avons actuellement pas eu de réponse de Mobilae.

"Hele goede service"

Hele goede service. Alles netjes opgeruimd.geen spijt dat ik het door mobilae heb laten doen

"Ik heb meermaals moeten bellen om de…"

Ik heb meermaals moeten bellen om de traplift te installeren.
De belofte was gemaakt voor week 6 en geconfirmeerd via e-mail.
Helaas heeft het nog lang geduurd (en vele telefoons) voor men hier uiteindelijk was.

"Alles perfect zoals afgesproken"

Alles perfect zoals afgesproken, vanaf de bestelling tot de uitvoering.




alles perfect

"Travail bien exécuté"

Travail bien exécuté. Espace laissé très propre.
Techniciens compétents.

"Bij deze wens ik mijn ontmoeting met de…"

Bij deze wens ik mijn ontmoeting met de vertegenwoordiger , de heer Cnudde, als uitmuntend te beoordelen. Al onze vragen werden op een vakkundige manier beantwoord. Ook de prijs werd klaar en duidelijk opgemaakt. Volle vertrouwen in deze persoon. Als de uitvoering van de werken ook zo goed verloopt zullen wij heel tevreden klanten zijn.