"zeer vlotte service"

zeer vlotte service

"Heel tevreden van de firma en Onze…"

Heel tevreden van de firma en Onze nieuwe traplift.

"Er was een verkeerde montage uitgevoerd…"

Er was een verkeerde montage uitgevoerd en de firma heeft een ploeg gestuurd om de zaak in orde te brengen, en dit zonder kosten aan te rekenen.

"Heel tevreden van de snelle service en…"

Heel tevreden van de snelle service en heel vriendelijk aan de telefoon alsook het installatieteam was super dikke pluim.

"‘Douche froide !’ Mise en garde "

‘Douche froide !’ Mise en garde quant à la pratique commerciale de la firme MOBILAE (PRACTICONFORT) de Deurle, région gantoise.
Parcourant une parution de ‘Comment ça marche’, je clique pour obtenir une documentation sur leur offre de douches ; le lendemain, un mail, le surlendemain un délégué. Qui ne se présente pas (taille moyenne plutôt petite, yeux très bleus), très affable - nous terminerons la matinée autour d’un verre de bulles.
Notre projet est de remplacer notre baignoire par un douche ‘plein pied’ plus accessible : le délégué mouline sur son bel Appel un remarquable schéma 3-D, rédige un comparatif : nous convainc d’adopter, pour nos besoins ‘grand-âge’, la version n° 3 Excellence (sur 4) ; mais en taisant soigneusement des informations capitales : que cette version est une ‘sur mesure’, et que les conditions particulières stipulent que les acomptes, dans ce cas, ne sont pas remboursables.
Un peu cher, à 11.465,00 euros, pour le seul matériel ? Effectivement. Mais, miracle de la législation sociale belge : l’INAMI agrée notre firme notamment pour la qualité anti-dérapante de la plaque de sol et, vu notre âge, nous remboursera de moitié ! Oh ! Et le délégué de nous confier quels contacts personnels il entretient avec la cellule (dont une personne handicapée, mais si professionnelle !) qui examine et agrée les composants soumis. La contrainte pour bénéficier de cette formule étant qu’il faut verser, le jour même, le tiers en acompte. Dans un épais nuage de doutes et d’hésitations, nous effectuons le versement de 3.439,50 € !
Fin de matinée : nous nous retrouvons avec en main la liste des composants de la douche, signée par nous, et en quatre colonnes, petits caratères serrés, les ‘conditions particulières’. Sans bon de commande. Deux jours plus tard, sans faire référence à l’Inami, le service commercial nous envoie, très détaillée, la formule de contact avec … la Région Bruxelloise et sa proposition de Rénolution. Seul témoin papier auquel se référer !
Contactée, l’Inami nous indique ne pas connaître cette firme ! Mais oui, l’arnaque ! Sans cette moitié remboursée, nous souhaitons résilier. Echange fastidieux de courrier. Non et non, pas de résiliation pour un projet ‘sur mesure’, sinon… un compromis. Mais deux mois, plus tard, miracle ! remboursement du jour au lendemain : Maître Valérie van Zeebroeck (Limal) a adressé à la direction de Mobilae une mise en demeure, énumérant précisément ses diverses infractions aux rubriques du Code de droit économique. Grand merci à elle.
Des excuses, ce serait apparemment trop demander. Notre recommandation : si vous souhaitez éviter la douche froide avec Mobilae, encouragez ses commerciaux à taire leurs tromperies à propos d’une intervention de l’Inami, à expliciter les conditions particulières en cause, à rédiger des bons de commande en bonne forme, à accorder à ses propects, surtout fragilisés par l’âge, le temps de réflexion légal et, bien simplement, une aide correcte. JMC et TC.

"Waardevollle communicatie. "

U hebt u voor een groot deel gehouden aan de afspraken. Bij belet werd er bijtijds verwittigd.
Het is altijd goed te weten hoelang men zal moeten wachten, eens er iets uitgesteld wordt. Soms hebben oudere mensen nog minder geduld dan jongeren.
daarom is het van belang dat de communicatie vlot verloopt. Duidelijke afspraken zijn hier goud waart.

"Het werk is goed en vlot verlopen "

Het werk is goed en vlot verlopen . Door het feit dat de mannen geen Nederlands verstonden waren er soms wel problemen . De verkoper had moeten controleren dat de badlift niet kon geplaatst worden zoals het moest .

"Mobilae blijft volharden"

Onderhoud traplift vervolg van mijn review van 2 dagen geleden. Zo als ik schreef had ik mijn factuur nog niet ontvangen.
1. Op 16/10/2024 ontvangen via de post fact.24596671 opmerking : binnen 3 dagen betalen aanmaak 11/10/2024
2. Betaald op
16/10/2024
3. Op 17/10/2024 een aanmaning in de bus via de post Datum aanmaak 15/10/2024
Fact.datum 11/10/2024
Vervaldatum 11/10/2024
Dit is de werking van mobilae
Is dit wettelijk.
Tip , als je dit wil melden via telefoon kom je bij de dienst ? van dezelfde bedienden. En leggen ze de tel. af
Klant gijzelen noem ik dit.

Dit zegt toch alles over Mobilae. Ze hebben bijkomende informatie nodig ????? Ik vermeld hierboven de factuurnr. Ze weten niet over wie het gaat????? Ik moet hier toch niet mijn vrouw haar naam vermelden , want de lift staat op haar naam.
Ik beheer in haar naam haar dossier en ze hebben mijn tel.nr emailadres.
PS De lift is aangekocht in 9:04: 2013 met klant.nr 476078 (practicomfort) met alle problemen van dienst. Zie hier bij jullie mijn review van toen wat er mis liep. Pas na die review werd alles opgelost en gratis. Dank u nog eens trustpilot
Nu stel ik vast dat het klantnr. bij Mobilae 118985
deze staat op het factnr.van hierboven.
Ze weten heus wel over wie het gaat.

"Grosse déception suite à la réponse de Mobilae"

Suite à votre réponse concernant ma plainte reprise ci-dessous :
"J'ai eu la même mésaventure que Fanny, à savoir que j'ai payé plus de 10.000€ pour installer une douche avec la même pression pour me faire signer et payer immédiatement 30% de la commande, afin de pouvoir ensuite bénéficier de primes (ce qui ne semble d'ailleurs pas être le cas).
Bref, je suis vraiment très mécontente d'autant plus que la douche posée ne répond pas à ce qui était prévu sur plan.
J'ai en effet, une frise dans ma sdb, qui devait rester apparente.
On devait mettre des panneaux de 1,90m et ils ont mis des panneaux de 2m. Ce n'est vraiment pas beau.
Après de nombreux échanges, ils m'ont accordé une ristourne de 500€ et c'est vraiment risible car, je suis vraiment mécontente du résultat et j'aurais préféré passer commande ailleurs car, Mobilae est de 2 à 3000€ plus cher que leurs concurrents.
Donc, passez votre chemin !! Si besoin, je peux vous conseiller des firmes beaucoup plus crédibles, avec des employés qui parlent français.
Ceux qui sont venus placer ma douche ne parlaient pas un mot de français et quand vous êtes mécontents, difficile de dialoguer."

Je trouve que votre réponse est insensée car, nous avons manifesté notre mécontentement auprès de votre employé qui a chiffonné le plan immédiatement, et j'ai fait part sur le bon de livraison de ma déception et vous osez dire que j'ai été satisfaite !!!!
Relisez mes mails des 3 et 4 octobre.....
J'ai juste dit que l'installation a été rapide.
C'est vraiment se moquer du monde !
J'espère bien pouvoir bénéficier d'une prime car ces travaux me coûtent une fortune par rapport aux autres devis reçus.

"Heel tevreden van mijn traplift en de…"

Heel tevreden van mijn traplift en de service