"Unbeantwortete Support-Tickets stapeln sich"

Mittlerweile haben wir mehrere Support-Anfragen, die seit Monaten unbeantwortet sind. Selbst mehrfaches Nachhaken wird seitens Zenfulfillment einfach ignoriert. Am Telefon wird uns immer gesagt, dass man sich drum kümmert und dann passiert am Ende aber doch nichts.

Besonders ärgerlich finde ich das, weil trotzdem jeden Monat 249,99€ Servicepauschale abgerechnet wird.

Fazit: Support ist zwar nett und freundlich aber leider unzuverlässig.

"1 Stern weil man nicht 0 geben kann!!"

1 Stern weil man nicht 0 geben kann!!

VORSICHT!!!

Es ist immer der Kunde schuld bei jedem Fehler der passiert!!!

Vereinbarungen zu ZENRUSH wurden immer wieder geändert von Zenfulfillment und dann so dargestellt als könnte ich mir nichts merken...

Zenfulfillment schafft es nicht Mails zu bearbeiten, versendet doppelt und schuld bist am Ende Du.

Einlagerungen im Wert über 7500€ verloren und mich so dargestellt als hätte ich nie Ware gesendet. Ich konnte dann nach Wochen selbst herausfinden das sie lediglich falsch eingelagert wurden, eine Entschuldigung weit gefehlt, so etwas wirst du von dort NIE hören!!!!

Ware im wert von tausenden euro ablaufen lassen ohne eine info raus zu geben.

Versand fremder Artikel von anderen Händlern.

Produkte fehlen in den Lieferungen keine Erklärung was passiert ist und wo deine Ware hingekommen ist.

Keine Versand obwohl Ware am Lager.

Versandzeiten werden nicht eingehalten.

Einfachste Fulfillment Begriffe sind Fremdwörter, für immer die selben Personen!

Auf Mails wird nicht geantwortet, ZENFULFILMENT macht keine Fehler nur der Kunde ist zu blöd für alles OBWOHL dieser ein Unternehmen leitet! 🙈🙈🙈

Mails zur Klärung werden nicht beantwortet sondern die offene ungerechtfertigte Forderung einfach einen Inkassobüro übergeben!!!

Zenfulfillment hat mir einiges an Ruf gekostet bei den Kunden!!!!

Und teurer oben drein, als viele andere zuvorkommende Fulfillment Partner.

In meiner Suche zu einem neuen Partner habe ich viele ähnliche Erzählungen anderer Händler bekommen die ähnliche Erlebnisse hatten.

Es ist bei Zenfulfillment egal ob du 1000 oder 20000 Pakete im Monat hast, wirst gleich schlecht behandelt.

Pure Katastrophe!!!!!!

"Super einfaches Onboarding"

Super einfaches Onboarding, nettes & motiviertes Team. Pakete kommen superschnell an. Top!

"Super erster Eindruck"

Ich kann mich nicht beschweren, seit dem ich über Zenfulfillment GmbH versende, bekomme ich deutlich mehr positives Feedback von meinen Kund:innen, über den schnellen Versand.

Ich freue mich auf die zukünftige Arbeit zusammen!

"War wirklich am nächsten Tag da"

War wirklich am nächsten Tag da, mache das gerne wieder!

"Wir sind ein E- Commerce Unternehmen im…"

Wir sind ein E- Commerce Unternehmen im Kosmetikbreiche mit rund 15.000 Bestellungen im Monat und vielen einzelnen Produkten.
Unser Unternehmen kann nur so gut performen, wie es der Fulfillment Service erlaubt.
Wir sind von ZEN restlos überzeugt und begeistert. Schon der erste Moment der Kontaktaufnahme war extrem freundlich und professionell und bis heute hat sich daran nichts geändert. Die Fehlerquote ist verschwindend gering und jeden Tag werden die Herausforderungen und die oft anspruchsvollen Kundenwünsche gemeistert. Das Team ist fantastisch und hilft bei allen erdenklichen Problem, selbst wenn es andere Bereiche als die Lagerung und den Versand betrifft. Vor allem unser Ansprechpartner Steffen Vierle engagiert sich, als ginge es um sein eigenes Unternehmen.
Wir werden definitiv weiter mit Zenfulfillment an unserer Seite skalieren.

"Absolut Empfehlenswertes Unternehmen"

Absolut Empfehlenswertes Unternehmen - es wird eine offene und ehrliche Kommunikation gepflegt. Geschäftspartner auf Augenhöhe.
Macht weiter so.

"Super!"

Das Team von Zenfulfillment ist wirklich großartig und besonders Herr Vierle hat mich hervorragend unterstützt.

"Alles super"

Alles super, danke!! *****

"Mehr geht nicht"

Ich bin seit 2 Jahren bei Zenfulfillment und nun wird es mal Zeit meine Erfahrungen weiterzugeben :-) Als Startup hat mich Zenfulfillment extrem gut unterstützt. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt, die Mitarbeiter sind alle sehr nett, der Service bzw. der Support ist einfach Spitze, das kann nur dicke 5 Sterne geben. Ich bin froh mit Zenfulfillment zusammenzuarbeiten, das macht echt Spaß :-)