"Gemakkelijke webshop en supersnel…"

Gemakkelijke webshop en supersnel geleverd naar België

"Badkamerventilator"

Snel geleverd, goed product

"Verkeerde product ontvangen "

Ik bestel RVS afsluitbaar rooster voor buis 125mm maar ik ontvang een afsluitbaar rooster voor buis 150mm. Hoe kan dat?

"Zit al 4 dagen te wachten op een…"

Zit al 4 dagen te wachten op een levering! contact gezocht tot op heden geen reactie!

"Bestel niet/wel. Geen contact met Ventilatieshop mogelijk"

Op maandag 21 oktober '24 een bestelling geplaatst voor producten die allemaal op voorraad zouden zijn! Voor 16:30 uur besteld dan de volgende dag in huis. Alleen een bevestigingsmail en daarna niks meer. Inloggen op mijn account op de website lukt niet. E-mail sturen lukt niet. Bellen lukt niet. Kan geen contact krijgen. Sta nu langer dan 25 minuten in de wacht en blijf op positie vijf van de wachtrij staan. Zeer slechte ervaring.
--------------------------------------------
Ventilatieshop (Kees), ik heb de producten op donderdag 24-10 om 16:45 uur ontvangen. Ziet er prima uit. Bedankt hiervoor!
------------------------------------------------
Ik ben, afgaande op Trustpilot en Kiyoh, niet de enige die de communicatie, door de verhuizing en de daardoor uit na voren komende drukte, ver onder de maat vind. 100 positieve reviews kunnen de enkele negatieve reviews niet wegpoetsen. Het gaat dus niet om klanten die kregen waar ze op mochten vertrouwen, maar het gaat om de klanten die thuis bleven om hun producten in ontvangst te nemen. Ik en andere klanten konden geen contact krijgen met Ventilatieshop om duidelijkheid te krijgen wanneer het pakket zou komen. Deze klanten kregen niet waarop ze mochten vertrouwen.
---------------------------------------------
De slotsom is dat Ventilatieshop niet communiceert als het druk is. Succes met de zaak. Hopelijk was ik de laatste die de excuses van Kees in ontvangst mocht nemen.

"Ff wachten "

Ff wachten , maar toch kwam na een week de zending! Netjes verpakt!

"Pech gehad of is de organisatie daar ver te zoeken"

Zelfde voorval als Niels...bestelling geplaatst op dinsdag 15 oktober om 11 u42. Alle artikelen in voorraad aldus zou bestelling geleverd worden op 16 oktober door post nl. Klantendienst gemaild op 17 oktober...bestelling is opgehaald door post nl schreef men
Ik wist dat dit niet klopte want na ophaling krijg je hiervan melding via mail. Tot 2x toe hield men vol dat bestelling opgehaald was door post nl en deze daar was blijven liggen. Op 18 oktober gaf men dan toch toe dat mijn bestelling nog niet opgehaald was door post nl....deze keer was de reden" wij zijn verhuisd"!!!.vandaag 19 oktober geen bestelling te ontvangen....is voorzien voor 21 oktober. De website van ventilatie shop vermeld: vandaag voor 16 u 30 besteld, morgen geleverd!!! In mijn geval pas 6 dagen later! Beloof niets dat je niet kan waarmaken!

"Maandag 3 producten besteld die…"

Maandag 3 producten besteld die allemaal op voorraad zijn volgens de website. Gekozen voor bezorging de volgende dag.
Inmiddels zijn we 4 dagen verder en ze zijn nog niet eens opgestuurd. Contact met de klantenservice resulteerd in de mededeling: "Als u morgen nog geen update of levering heeft ontvangen, raad ik u aan om even te wachten"

Ik wacht nog wel even af op mijn bestelling die ik dinsdag al verwacht had.
Als je het niet kunt waarmaken om de volgende dag te leveren, prima, maar geef dat dan eerlijk aan.

"Prima service"

Breed assortiment, waardoor je niet snel misgrijpt. snelle bezorging. Deugdelijk materiaal.

"Slechte service en doen niet wat ze beloven."

Op maandag 7 oktober een bestelling geplaatst. alles was toen op de website op voorraad. vandaag bestellen morgen in huis. Omdat ik dinsdag niet thuis ben en het op donderdag wil ontvangen heb ik gekozen om het donderdag te ontvangen. Donderdag kwam geen pakketje. Donderdag email gestuurd, vrijdag antwoord:
-Helaas hebben wij het bestelde artikel PVCKO-125-10 door grote vraag niet meer op voorraad.
Als het goed is word dit ook aangegeven bij het artikel en in uw winkelwagen.
Zodra wij deze weer voorradig hebben dan laten wij het u weten en versturen wij de bestelling in zijn geheel.

- Wat raad is want alles was in voorraad toen ik het ging bestellen op de website. Dus ik nog een email gestuurd waarom ik niet op de hoogte ben gehouden daarover en dat ze dat op Woensdag (inpak dag als ze donderdag moeten leveren) dat al hebben kunnen zien.
- antwoord: Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat er een miscommunicatie heeft plaatsgevonden met betrekking tot de voorraadstatus van het artikel PVCKO-125-10. Wij begrijpen uw frustratie aangezien u geen informatie heeft ontvangen over de vertraagde levering.
- Ik die buis geannuleerd via telefoon ( ruim 15 minuten wachten) opsturen die spullen..
- antwoord: Hartelijk dank voor uw snelle reactie en beslissing. We zullen de ronde buis PVCKO-125-10 uit uw bestelling verwijderen en het bedrag terugstorten op uw rekening. De rest van uw bestelling zullen we zo spoedig mogelijk verzenden.

We erkennen dat we u eerder hadden moeten informeren over de status van uw bestelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen ervoor zorgen dat de overige artikelen zo spoedig mogelijk worden verwerkt en verzonden, zodat u ze dit weekend kunt gebruiken.
- nou.. weekend geen spullen.. zucht... weer bellen... (uw positie is nr 5 in de wachtrij)... nu was er weer een ander artikel (aluminium rooster) niet op voorraad en kon 3 weken duren. Dus ik zeg.. haal die er maar uit en verstuur alles wat je op voorraad hebt... Nou... vandaag weer geen onderdelen... Vandaag 16 oktober.. week verder,... nog steeds geen spullen.. Ik heb de Track en Trace op hun website ingevuld.. en daar staat: Uw order is nog niet verzonden. Neem contact op met de klantenservice wanneer u uw order langer dan 2 werkdagen geleden heeft geplaatst.
Dat is niet veel goeds dus! Dus maar weer bellen waar het blijft en of het vandaag wel verstuurd gaat worden.. Intussen ben ik maar een beoordeling gaan geven. Ik ben begonnen met 3 sterren maar elke 10 minuten die ik moet wachten in de wachtrij haal ik er een ster af.. Inmiddels 24 minuten.. en ik sta op positie 4.. Ik heb inmiddels ook een email gestuurd om het Rooster dat nog 3 weken gaat duren te annuleren. Deze heb ik ergens anders besteld op internet en komt morgen binnen. Ik ben normaal niet zo van de beoordelingen maar ik voel mij niet serieus genomen door dit bedrijf.
Na 30 minuten... nee we kunnen het nog niet versturen, we zitten met een verhuizing.. bla bla bla... Ik heb alles geannuleerd. Hele slechte service.