"Samsung Z fold 3 et MATOSPASCHER"

J'ai commandé le Samsung Z fold 3 sur le site Matospascher et suis satisfait en tous points.
Après avoir posé quelques questions sur le site avant de passer commande j'ai reçu toutes les informations utiles.
Dès ma commande envoyée j'ai obtenu différentes confirmations, la facture et ils ont assuré très rapidement un suivi de la livraison.
Le produit est arrivé en moins d'une semaine et celui-ci est conforme, en parfait état et dans son emballage scellé d'origine !
S'agissant d'un smartphone, il est livré débloqué et en version internationale (comprenant le français...).
Bravo a Matospascher pour votre sérieux... Je recommande !
Bruno

"Téléphone neuf sous scellés reçu…"

Téléphone neuf sous scellés reçu légèrement en retard mais super contact par mail à ec les équipes pour être tenu au courant de la livraison.

"Retour d'expérience achat"

Vu les prix pratiqués sur le site, je dois avouer que j'étais assez sceptique. Je me suis tout de même lancée car le paiement par paypal permet d'être indemnisée en cas de problème, c'est une garantie non négligeable ! J'ai passé commande et le suivi a été très bien. J'ai reçu une réponse rapide à mon interrogation, petit retard sur l'envoi de quelques jours mais l'attente valait bien le coup, eh oui j'étais très impatiente de tester mon nouveau jouet ! Réception de mon Iphone Pro 13 neuf et sous scellé. Après vérification du n° de série sur Apple, tout va bien, c'est bien un vrai sous garantie constructeur. Très bonne expérience que je renouvellerai sans soucis.

"J’ai acheté un iPhone pro 13 et…"

J’ai acheté un iPhone pro 13 et franchement l’expérience a été concluante. Produit neuf et tout à fait conforme, j’ai été vérifier le numéro série sur Apple. Le prix est très attractif. Le délai de livraison un peu long (10j) mais c’était indiqué et j’ai été informée du traitement de ma commande par mail. Très bon achat. J’utilise mon appareil tous les jours et c’est nickel! Un bon site pour de bonnes affaires.

"un très bonne expérience"

un très bonne expérience, un contact rapide, un échange comme dans un magasin en face à face. Il faudrait tout de même spécifier que la garantie est assurée par le vendeur.

"Achat Serein"

Oui, 5 étoiles! Le dialogue avec le staff du service client reste fluide et attentif avant et après l'achat.
J'ai pu acheter sereinement sur ce site mon Sony A7S III à un prix competitif, reçu dans un delais défiant toute concurrences sur le terrain, après avoir fait le tour de l ensemble des boutiques spécialisées dans ma ville, @Nice.
Ils offrent une garantie de 2 ans en plus sur mon appareil alors qu'en boutique elle n'excède pas 1an!!
Je suis ravie d'être passée par ce site pour mon investissement, vraiment!
Service impecable👐

"Refus de remboursement depuis plus d'un…"

Refus de remboursement depuis plus d'un an en me prenant en plus pour un teube(commande passé en décembre 2020)

1 novembre 2021

Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Votre réclamation est toujours en cours.
Nous allons relancer le transporteur aujourd'hui en espérant obtenir une mise à jour.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons du nouveau.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Cordialement.

23 mars 2022

Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Nous allons faire part de cette information à la direction.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement.

13 avril 2022

Bonjour,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Bonne nouvelle, le transporteur nous a communiqué une réponse positive.
Nous allons donc procéder au remboursement de votre commande.
Nos délais de remboursement sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés.
Nous sommes désolés pour le long délai de traitement lié à votre remboursement.
Cordialement,


après ce mail ils m'envoient ça intentionnellement pour me donner un faux espoir

13 avril 2022

Bonjour,

Nous sommes toujours en attente d'une réponse positive de la part du transporteur.
Nous vous confirmons que nous faisons tout notre possible pour mettre un terme à votre réclamation.
Votre réclamation suit toujours son cours.
Nous allons relancer le transporteur aujourd'hui en espérant obtenir une mise à jour positive de leur part.
Nous vous tiendrons informer dès que nous aurons eu du nouveau.
N'hésitez pas à nous recontacter toute les semaines afin d'obtenir une mise à jour sur votre réclamation.

Cordialement,


je décide le 29 avril d'envoyer une lettre recommandée à Chronopost pour voir s'ils les ont bien remboursé et je reçois ça comme réponse


Bonjour Monsieur X,


Je reviens vers vous suite à votre demande de remboursement pour votre envoi n° à destination de CHAMPIGNY SUR MARNE.



Avant tout, je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident.



Je vous informe que l'envoi a été indemnisé à l'expéditeur à hauteur de 375€ en juin 2021, Je vous prie donc de vous rapprocher de votre expéditeur.



Je vous remercie de votre compréhension.


j'ai relancé MatosPasCher qui reste mystérieusement muet depuis une belle bande d'escrocs

"Site très sérieux +++"

Commande, suivi, expédition, délais de livraison, tout est parfait de A à Z !! Je ne regrette vraiment pas d'avoir fait confiance à ce site, les prix sont intéressants, le service client communique à chaque étape, la livraison est super rapide et sécurisée. Je suis très satisfaite de mon achat (Xiaomi 11T) et de ce site que je recommande +++

"Livraison rapide. Site sérieux"

Réponse au question par mails très rapide. Les délais de livraison extrêmement rapide même pour de la provenance HK. Livré par DHL. Commandé un jeudi livré le lundi. Il y'avait 2 articles un en France l'autre en HK. Les 2ont été livré en même temps
Extrêmement content du service, je vous le recommande.
Cyrille

"Livraison un peu longe (au cause de…"

Livraison un peu longe (au cause de covid) mais bon communication avec le support local et produit parfait.