"Finora tutto perfetto!"

Ho acquistato da westwing almeno 3-4 volte (l’ultima verso aprile), mi sono sempre trovato molto bene sia con i tempi di consegna che con la qualità dei prodotti arrivati…spero non cambino…

"Ricevo un letto al posto di un sofa. Oggi = 0 notizie, 0 sofa, 0 servizio"

Ho ordinato un sofa Lennon 8 settimane fa. Ho ricevuto settimana scorsa un letto al posto del sofa. Ovviamente, ho rifiuttato la merce quindi il corriere riparte con il letto. Mando le foto a Westwing per dare prova del articolo sbagliato. Si apre un « ticket » visto che non sono raggiungibili al telefono. Si parla solo su Facebook con delle risposte vaghe (« stiamo controllando »). Ma state controllando cosa…? Quanto ci vuole per controllare? 1 settimana? Altre 8 settimane? Nei mei ordini non vedo niente. E scritto « reso ». Eh si, ho fatto il reso del letto ricevuto al posto del divano, quindi non rimborsarmi, solo inviare il prodotto coretto. Ad oggi 0 notizie, 0 sofa, 0 servizio. Grazie di fare arrivare il mio sofa a casa mia e di darvi una bella mossa.
RISPOSTA ALLA RISPOSTA DI SOTTO : quello risposto da Westwing gia fatto una settimana fa con ticket #2162318 senza risposta. Quindi risposta di sotto Inutile. Grazie, conferma il mio punto di sopra = 0 servizio.

"La settimana scorsa ho ricevuto"

La settimana scorsa ho ricevuto, dopo pochi giorni dall’ ordine, una scala appendiabiti pagando al corriere 126 euro, dopo alcuni giorni la stessa scala, stesse caratteristiche ma con consegna 4-5 settimane a poco più della metà di quanto L ho pagata. Ho mandato una mail ( di solito rispondono a breve) ma nessuna risposta!! Per anni ho acquistato su questo sito, da d ora in avanti valuterò se vale la pena di farlo ancora. Molto, ma molto delusa!!!!

"Rimborso mai visto"

Ordine n. 208183153 del 18/04/2021.
Sono estremamente delusa, ordino da un po' su Westwing ma negli ultimi tempi è notevolmente peggiorata l'assistenza al cliente. Innanzitutto il servizio clienti non è più contattabile via telefono, ma solo tramite email: rispondono pure velocemente, ma con risposte vaghe e preconfezionate.
Sono in attesa di un rimborso da oltre un mese, ben aldilà dei termini di legge, ma dopo l'email di avvenuta ricezione del reso, più nulla. Ai miei numerosi solleciti, rispondono vagamente che solleciteranno l'ufficio preposto. Ogni volta così, ma del mio rimborso non c'è traccia e non c'è modo di parlare con un essere umano in carne e ossa. Ci sono aziende ben più serie che in 3 gg rimborsano. Lasciate perdere, rivolgetevi altrove. Per quanto mi riguarda, non mi fido più ad ordinare su questo sito.

"OTTIME SCELTE"

ACQUISTO SU WESTWINGNOW DA PARECCHIO TEMPO, SONO SEMPRE RIMASTA SODDISFATTA DEI PRODOTTI SCELTI, DELLA LORO QUALITA' E DELLA PUNTUALITA' SULLA CONSEGNA.

"tutto ok come sempre"

tutto ok come sempre

"Sono estremamente delusa ,sto…"

Sono estremamente delusa ,sto aspettando un pacco da febbraio siamo a maggio , ho chiamato e sollecitato ma ancora nulla ! il mio pacco probabilmente non arriverà più , non so se sia stato perso , ma per quanto mi riguarda non mi sono mai trovata così male su un sito, mai più !

"Westwing: pacco perso e nessun rimborso"

Acquistato un prodotto su westwing da oltre tre settimane e mai recapitato. Continuo a sollecitare per avere un rimborso o un nuova spedizione e la risposta è che devo pazientare (ancora!!) perché probabilmente il mio pacco è stato perduto. Sono sbalordita, compro sempre online e non mi è mai successa una cosa simile. Se anche si dovesse essere perso il mio pacco, possibile che ci debba rimettere io e debba stare in attesa che un corriere decida se io ho diritto a un rimborso mentre loro se ne stanno li pacifici coi miei soldi nelle tasche.. Mai più!!!

"Oltre 2 mesi che aspetto di vedere il…"

Oltre 2 mesi che aspetto di vedere il mio rimborso, cui ancora non siete riusciti a fornirmi una prova concreta o ad avere supporto. Penso che quei soldi ormai saranno persi, pessima assistenza e pessimo sito. Ancora sto a qui a rincorrere i miei soldi visto la scarsa qualità dei prodotti

"Mi sono sempre trovata bene in passato"

Mi sono sempre trovata bene in passato, ora dopo anni ho fatto un nuovo acquisto e vedo che il servizio è sempre impeccabile.