"Super quick onboarding process & very…"

Super quick onboarding process & very helpful team

Thanks guys!

"Altijd super goede support…"

Altijd super goede support en fijne medewerkers als ze op locatie langs komen.

"Meine Erfahrung mit Producthero"

Meine Erfahrung mit Producthero

Ich möchte meine Erfahrungen mit Producthero teilen, um andere vor potenziellen Problemen mit diesem Service zu warnen. Ich bin überzeugt und der Meinung, dass die Firma absichtlich Hürden schafft, um Kunden in zahlungspflichtigen Verträgen zu halten. Hier sind die Gründe:

- Installation über Shopify:
Ich habe Producthero über meinen Shopify-Account installiert. Dabei wurde ein Tarif angeboten: 7 Tage kostenlos testen, danach etwa 117 €. Ich habe diesen Tarif ausgewählt und die erforderlichen Informationen eingetragen.

- Problem mit dem Merchant Center Code:
Während der Einrichtung musste ich einen Merchant Center Code von Google eingeben. Da ich keinen Code hatte, musste ich diesen erst von Google beantragen, was etwa zwei Tage dauerte. Diese Verzögerung machte es mir unmöglich, den Testzeitraum effektiv zu nutzen, und ich konnte nicht rechtzeitig entscheiden, ob der Service für mich geeignet ist.

- Kündigungsversuch während der Testphase:
Am 20.12. habe ich Producthero eine E-Mail geschickt, in der ich ausdrücklich die Kündigung meines Kontos verlangte, wie es mir zuvor von Shopify geraten wurde. Shopify hatte mir mitgeteilt, dass die Deinstallation der App ausreichen sollte, um das Abonnement zu stoppen. Zusätzlich habe ich die Kündigung per E-Mail dokumentiert.

- Unangemessene Reaktion von Producthero:
Wenige Tage später erhielt ich eine Standardantwort von Producthero. Darin wurde mir vorgeworfen, dass mein Screenshot ein Fake sei – eine absurde und beleidigende Behauptung. Diese Reaktion machte es unmöglich, sachlich weiterzukommen.

Probleme mit dem Kündigungsprozess
Producthero verlangte, dass ich ein spezielles Online-Formular ausfülle, um die Kündigung abzuschließen. Dieser Prozess ist unüblich und wirkt wie ein Versuch, die Kündigung absichtlich zu erschweren. Selbst über die sogenannte "Manage Subscription"-Seite konnte ich den Vertrag nicht kündigen, sondern nur Zahlungsmethoden hinzufügen.

- Rechtswidriges Verhalten
Nach deutschem Recht (§ 312g BGB und § 355 BGB) ist es illegal und rechtswidrig, einen Vertrag fortzuführen, wenn der Kunde eindeutig seinen Kündigungswunsch geäußert hat. Trotz meiner klaren Mitteilung wurde mir weiterhin Geld in Rechnung gestellt. Kontaktversuch blieb leider stumm, bis auf Standardphrasen.

Mein Fazit:
Alles an diesem Prozess – von der Notwendigkeit eines Google-Codes über die Unfähigkeit, einfach zu kündigen, bis hin zu den absurden Vorwürfen, mein Screenshot sei ein Fake – deutet auf eine Strategie hin, Kunden bewusst zu täuschen und sie in kostenpflichtigen Verträgen zu halten. Ich werde. Wenn nötig, rechtliche Schritte einleiten, da dies nicht nur mein persönliches Anliegen ist, sondern auch ein Prinzip.

"Very impressive service and insights"

Producthero account support is unmatched. They have given us better quality insights and ideas than we ever got through our Google account support team. I am very impressed by their knowledge of the Shopping market. Thanks to Donna and Clara for your help.

"Amazing company"

Amazing company. Lowered my cost for some countries by 20%. Support works super well very responsive, big thanks to Simona R. for the great help via phone to transfer all successfully without interuptions.

"I do not recommend this service"

I do not recommend this service, the onboarding is BAD, you only get replies by email after 2 days sometimes 3 days

you need to have a lot of knowledge to use there dashboard and have to have skills, its £100 a month you can get a company to Run a css feed for that. they don't even help you add the feeds, what are you paying them 100 a month to do, nothing, your better off optimising your own products as this software takes forever to learn it. I DO NOT RATE THIS SERVICE

"Servicio ágil y eficiente"

Estamos muy satisfechos con el soporte recibido para la herramienta. En este caso Donna siempre fue rápida en responder a nuestras necesidades y resolvió nuestro problema de manera eficiente 👏.

"Booster for Fake Websites"

Diese Firma boostet absichtlich Firmen welche Betrügerische Websites online stellen.
Da diese Firma Producthero nicht überprüft ob solche Websites "aufrichtig" sind, werden Konsumenten geschädigt.
Dies weiss Producthero, da sie explizit drauf hinweisen, dass sie nicht damit zu tun haben wollen.
Durch ihren Boost/Vergleich Angebote, verschaffen sie aber den Firmen einen positiven Anstricht, welche die Firmen nie erreicht hätten.
Somit ist Producthero ein stiller Mittäter für unzählige geprellten Kunden.
Die einzige Waffe die man hat, ist die Rezension. Der Grund warum ich hier schreibe.

"Highly recommend"

The whole process of onboarding and setting things up has been a breeze thanks to the incredible team behind this product and tool, I would highly recommend Producthero to anyone who wants to get the best out of their google shopping.

They have taken calls and countless emails and have been fine with me asking too many questions, anyone on the fence should set up a demo call and not look back.

"Via Producthero naar Malafide website"

Via Producthero ben ik helaas in aanmerking gekomen met een malafide webshopbedrijf. Dit bedrijf mirabella doet zich voor als een nederlands bedrijf dat in Amsterdam is gevestigd. Echter het adres op de website, is niet van het bedrijf en het telefoonnummer welke nu is afgesloten, was voorheen een Frans nummer. Ook doen ze zich voor dat de verzendingen via Nederland verloopt. Echter tijdens het bestellen, krijg je vervolgens track en trace nummers welke niet bekend zijn binnen Nederland en de vraag is of je überhaupt ooit de producten krijgt omdat je als consument geen zaken doet met een nederlandse bedrijf. Zowel op info mailadres als contactformulier op website, komt geen response. Het feit dat producthero zo'n bedrijf een groot platform geeft en hierdoor nog meer consumenten de dupe van kan worden, is een kwalijke zaak. Daarom een negatieve beoordeling richting producthero. Dat maakt producthero ook onbetrouwbaar omdat ze geen controle uitvoeren. Ik heb tevens een melding gemaakt bij de politie zowel van het bedrijf zelf (hier kwam naar voren dat voorzichtigheid geboden is) als van producthero, uiteraard is Producthero niet verantwoordelijk hiervoor en strafrechtelijke vervolging lijkt moeilijk te zijn (webshop zelf) maar producthero geeft dit bedrijf wel een platform om nog meer gedupeerde consumenten te creëren.
Indirect werk je dan aan mee. Het is van belang dat er wel zicht komt op malafide online webshops.