"Dårlig hjemmeside og kundeservice "

Hjemmesiden siger varen er på lager og man får en ordrebekræftelse og 2 dage senere ringer de og siger varen ikke er på lager men at jeg da kan finde noget andet istedet for dårlig hjemmeside og meget dårlig kundeservice

"Lumsk finte for at slippe for retur"

Anmeldelsen er skrevet på vejne af min kæreste, som den 26. September, køber en Bierfest kjole hos festbutikken i Vejle.
Grundet tidspres, har hun ikke tid til at prøve den dernede, men vi har læst på deres hjemmeside, at man skal tage den pågældende kjole, et nummer eller to større, end ens normale str.
Hun bruger xl normalt, så for at være sikker, tager hun en 3 x xl, da festen er om lørdagen, og hun igen vil prøve at sikre sig, at str. Er fin.
Hun får af vide ved kassen, at hvis plomberingen er brudt, kan den ikke byttes. Det studser min kæreste over, for det meste i butikken hænger på bøjler, så hvilken plombering skulle man bryde?
Kjolen bliver solgt som den er, så IKKE i nogen plombering.
Da min kæreste kommer hjem og skal prøve kjolen, er den meget for lille, det er ikke engang en xl nok nærmere en m/l.

Hun får hurtigt standeret en anden kjole, da denne desværre er ubrugelig.

Den 10. Okt skriver hun til festtema, altså indenfor de 14 dages returret.
Men her er ingen hjælp at hente, plomberingen er jo brudt.

Dette er simpelthen elendig service, og det dummeste vi har hørt. De laver et lille stempel på bonnen, hvor det rigtig nok står, at det ikke byttes, når plombering er brudt. Men der er INGEN plombering, og INGEN emballage.
Det er simpelthen så tarveligt, at dække sig ind under sådan en "finte" for at dække over, at man ikke vil bytte/give pengene tilbage.

Der er købsmærker på kjolen, og hvis festbutikken er i tvivl om den er brugt, må de hellere end gerne se den, for det kan man hurtigt konstatere den ikke er, den er sprit ny.

Med sådan en service anbefaler vi aldrig nogen at handle der. Der er jo langt bedre service på temu.

Det er så ærgerligt, når man faktisk prøver at støtte fysiske butikker, hvor service burde være det de skiller sig ud for på den positive måde, og ikke den negative.

Det er en ubrugelig kjole til 700 kr
Og jo jo, hun kunne da have prøvet den, men den er købt i god tro, udfra det i selv skriver, og under tidspres.

Og den hænger lige så fint på en bøjle hos os, som den gjorde da min kæreste fandt den og købte den.

Smart finte for at slippe for returnering, men elendig service, vil faktisk sige skammeligt!

-------------------------------

Konklusionen må være, at festbutikken på ingen måder er løsningsorienteret, men i stedet hellere vil få kunder til at lyde dumme.

Det er korrekt hun forespurgte på en label, for at spare yderligere en halv times kørsel. Men det er aldrig nævnt, at det ikke var en mulighed, at komme med kjolen.
Så i ved selvsyn kunne konstatere, at den er helt som da den forlod jeres butik.
Og korrekt, man kunne selvfølgelig "bare" læse jeres skilte. Man kunne også "bare" yde en service, som man måske lidt forventede af en fysisk butik, og lade være, at lægge den over på kunden og have en, det er bare ærgerligt attitude.

"Ok ,service, hurtig levering "

5 stjerner, tak for det

"Super sted at handle 👍stort sortiment…"

Super sted at handle 👍stort sortiment samt hurtig levering .kan varmt anbefale fest butikken 😉

"Hurtig levering af varerne og de lever…"

Hurtig levering af varerne og de lever fuldt ud op til forventningerne

"Lynhurtig levering"

Lynhurtig levering

"Modtog dagen efter. "

Jeg bestilte et kostume, der blev afsendt samme dag.

Modtog det dagen efter, så hurtig service, som jeg er super tilfreds med. Kan anbefale at købe kostumer på gag.dk. 😁

"Bredt udvalg til fornuftige priser"

Bredt udvalg til fornuftige priser. God information ,hurtig levering.

"Jeg er ordblind så skriver ikke"

Jeg er ordblind så skriver ikke

"Fin og hurtig service"

Fin og hurtig service, men bestilte også i god tid. Julemandskostume skal jo først bruges til jul :)