"God pris, god service, hurtig fragt."

Super pris, super service, hurtig afsendelse, og sødt lille visistkort der kom med, med en personlig tekst. De virker super søde og professionelle.

"God service, god pris"

Bestilte den 19/12 og på hjemmesiden stod der "afsendes indenfor 1-7 hverdage", så jeg var klar over at sandsynligheden for at modtage før jul var minimal. Men 21. December var den klar i pakkeshop, super service ❤️. Og så til den bedste pris jeg kunne finde på nettet.

"Dejlig hurtig ekspedition og levering"

Super hurtig levering med en fin lille håndskrevet hilsen i pakken :)

"Ikke styr på varelager"

Fik sendt ordre bekræftelse på bestilling som åbenbart ikke er ensbetydende med at ordren er bekræftet idet jeg senere fik at vide at varen var udsolgt.

"Top kundeservice ifm. defekt lampe"

Tak for udsøgt kundeservice ifm. garanti reklamation på defekt Cube lampe. God opfølgning overfor leverandør og stærk kundeinformation undervejs i processen.

"demo-lampe viste sig at være solgt til anden side"

Lavede en bestilling på en demo-lampe sat til en super pris. Ordren bliver gennemført på hjemmesiden, og kvittering sendes.
Da jeg efter 5 dage ikke har hørt noget, henvender jeg mig til dem. Tilbagemeldingen lyder, at de ikke kan finde varen, men at personen, der ved noget om lampen, er tilbage fra ferie et par dage efter.
Det viser sig at lampen var blevet solgt, men systemet ikke var blevet manuelt opdateret. Der bliver henvist til at det er en menneskelig fejl. Der er ikke villighed/mulighed for at give samme skarpe pris på en anden demo-lampe, for derved at vende den dårlige kundeoplevelse. Kommunikationen afsluttes derfor uden en handel.
Så altså selvom der modtages kvittering fra Lys-kilden, skal du ikke være sikker på en handel. Lageroplysninger på siden er ikke pålidelig.
Måske har jeg bare været heldig hos andre virksomheder, at når der er sket fejl, strækker man sig for at finde en ny løsning.
Ret skal være ret: de var ganske effektive til at svare på mails!

"Rigtig god kundeservice. "

Jeg købte en pakke med 3 fine herrnhuter stjerner og en adapter til en rigtig fin pris. Desuden hurtig fragt. Da den ene stjerne havde en lille fejl, fik jeg hurtigt svar tilbage og tilsendt en ny stjerne u/b. God service!

"Fremragende service ."

Fremragende service .. modtog 2 dyre lamper med fejl på den ene og man sendte bare 2 nye så jeg selv kan sortere og returnere .

"Virkelig god service"

Virkelig god service, hvor kundens behov vægtes langt højere end salg.

"Lampe med fejl"

Købte en lampe, der havde en fejl. Super service at få ombyttet. Alle mails besvaret hurtigt, og der blev fulgt op på det aftalte. Kan bestemt anbefale Lys-kilden.dk.