"Essayage virtuel très réel."

Essayage virtuel très réel.
Prix compétitif.
Commande reçue en 72h.
Article reçu en parfait état.
Je suis très satisfaite et je recommande fortement.

"Agréablement surprise"

Agréablement surprise. Mes lunettes sont venues en temps et en heure et malgré que je doutais si c’était des vrais elles sont venues avec leurs certificat de garantie et même leurs boîtiers.

"Un très grand choix a des prix très…"

Un très grand choix a des prix très très abordables.
Je reviendrai...!

"Parfait"

Parfait. Vite. Pas chère.

"ATTENTION ARNAQUE !!! FUYEZ !!!"

ATTENTION ARNAQUE
LUNETTE COMMANDEE LE 25/03/2022 JAMAIS RECUE SERVICE CLIENT INEXISTANT PERSONNE NE REPOND NI AU TEL NI AU MAIL
SURTOUT FUYEZ

"Service client difficilement joignable en cas de problème mail ou téléphone!"

MAJ 26/04/22:
Après une certaine persistence et auprès d’UPS et à rappeler le service client Edel Optics, j’ai fini par les joindre, enfin!
La personne ne parlait qu’allemand ou anglais, ce qui n’est pas un soucis pour moi mais peut effectivement poser des problèmes à d’autres.
Après explication de la situation et ayant enfin obtenu d’UPS l’ouverture de la réclamation pour perte du colis, la personne au bout du fils a été très efficace et j’ai reçu une confirmation de la réexpédition de ma commande dans les minutes qui ont suivis.
Je mets 3 étoiles à cause de la difficulté pour joindre le service client, sans une insistance pugnace, je n’aurai jamais eu de réponse. Sinon les prix et le service semblent être là une fois qu’on les a en ligne.
Un conseil au francophones, envoyez vos mails en anglais, Google translate suffira amplement. Je pense que personne ou peu parlant français au service clientèle, ils sont mis de côtés et vous obtiendrez une réponse plus facilement en les contactants en anglais ou allemand pour ceux qui préfèrent.
A savoir si c’est normal, sûrement que non mais vous avez au moins une piste pour peut-être obtenir gain de cause.
Pour ceux que l’anglais ou l’allemand ne dérangent pas à l’oral, insistez sur le numéro de support français, ça finira par répondre au bout d’un moment. Il y a aussi en bas de mail de confirmation un numéro en Allemagne, j’ai essayé mais le serveur vocal est en allemand et j’ai déclaré forfait.
A bon entendeur,
Cordialement,

Initial 25/04/22:
A vos risques et périls.
L'achat sur leur site s'est bien passé, mais UPS a perdu le colis (livré à la même adresse dans une autre ville...)
J'ai contacté UPS à de multiples reprises sans avoir d'information claires.
J'ai tenté de contacter le service client Edel Optics par mail et par téléphone à plusieurs reprises sans jamais recevoir de réponse par mail et jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone. J'ai fini par demander le rappel en ligne (2 fois), j'attends toujours. Je n'ai pour le moment toujours pas reçu ma commande et Edel Optics est aux abonnés absents. Donc probablement un bon site pour faire un achat mais aucun suivi en cas de problème et service client injoignable. Si j'avais commandé chez AMZ, j'aurai déjà été relivré de ma commande et j'aurai au moins eu un suivi correct!
C'est bien de faire de la vente à bas prix, mais il faut un minium de suivi derrière et là ce n'est pas le cas. Un achat qui aurait dû être bouclé en 3 jours va finalement probablement prendre plus d'une dizaine de jours. C'est honteux vis à vis de la clientèle.

"très bien livraison rapide"

très bien livraison rapide. anciennement il n’y avait pas de suivi de livraison chez edel-optics .
cette fois-ci j’ai pu suivre mon colis et savoir quand il était parti
emballage parfait

"Très bon site pour achat de lunettes"

J’ai commandé une première paire de lunette de soleil mais la taille n’était pas bonne.
J’ai pu renvoyer les lunettes gratuitement et le remboursement a été très rapide.
J’ai donc commandé une deuxième paire de lunette en toute confiance. Cette fois-ci elles sont tops!
Je recommande ce site car envoi ultra rapide. Retour gratuit et remboursement très rapide en cas de retour.
De plus, les tarifs sont très intéressants!

"Très bien"

Très bien, merci !

"Livraison rapide"

Livraison rapide ! Emballage soigné ! Lunettes de soleil de grande qualité !