"Aldrig mere Profilrejser"

Vi har desværre haft en meget uheldig og dårlig rejse med Profilrejser til Den Dominikanske Republik og vil så absolut ikke anbefale Profilrejer. Vi var lovet et ophold med juniorsuite og luksus badeværelse på Catalonia Bavaro Resort med gode golf- og træningsfaciliteter samt fri Wi-fi på Catalonia Bavaro Resort til en pris af 21.500 kr. + 1.000 kr. for golfbag. Det viste sig, at resortet var opdelt i 3 kategorier, hvilket vi ikke var oplyst om forinden.
Trods prisen blev vi indkvarteret på en ualmindelig nedslidt del af resortet, hvor der i høj grad manglede vedligeholdelse overalt, det være sig gangarealer og værelser. Det beskrevne luksusbadeværelse var ved at falde fra hinanden med eroderede fliser, tilkalkede og snavsede armaturer, store revner alle steder - kort sagt ulækkert.
Den fri Wi-fi kunne de jo sagtens love, da man overhovedet ikke kunne komme på nettet, da der ingen forbindelse var til serveren.
Mht. gode golf- og træningsfaciliteter lod det også meget tilbage at ønske, da der ingen træningsbolde var at få, medmindre man selv ville gå rundt og samle bolde op og på træningsbanen på golfbanen, lå der i alt ca. 30 golfbolde til 15 personer.
Stranden i vores del af resortet var overfyldt og var man heldig endelig at få en snavset liggestol, var den i en sådan stand, at man enten røg helt ned i sandet/fik rygdelen op i nakken.
Praktisk talt alle 15 personer blev syge trods alle kun drak flaskevand. Det siger jo også noget om kvaliteten.
Har skrevet en klage til Profilrejser, som - trods billeddokumentation - ikke imødekommes, på nær et beskrevet punkt med manglende buggies trods buggytvang.

"Super service"

Vi har lige haft 2 fantastiske uger i Thailand.
Hurtig og superservice fra Martin hos Profilrejser, som fandt de rette hoteller for os.
Om- bookning kort før afrejse var heller ikke noget problem, stor tak til
Peter.
Fine hoteller både i Hua Hin og Bangkok.
Transfer fungerede, vi blev modtaget i lufthavnen og kørt til Hua Hin.
Da vi skulle derfra til Bangkok var de forsinkede pga uheld, men ringede op til hotellet i god tid og orienterede om det
Vi kan absolut anbefale Profil-rejser, og det er ikke sidste gang vi bruger dem som rejsearrangør.
😀 Tom og Bjørg

"Aldrig Profilrejser igen"

Min mor havde bestilt sin 50 års fødselsdag gennem Profilrejser. Vi bestilte en 11 dags rejse begyndende ved Victoria Falls i Zimbabwe, derefter safarirejser i Botswana og til sidst rundede vi af i Johannesburg.

Da vi ankom i Zimbabwe, skulle et hold fra Nomad Tours tage imod os, men der var ingen. Vi fik arrangeret en taxa til hotellet, hvor vi skulle overnatte mens vi oplevede Victoria Falls, men de havde ikke en booking i vores navn. Vi kunne selvfølgelig ikke få fat i Profil Rejser, da de havde lukket om søndagen, hvilket er utroligt dårligt når de er ansvarlige for os. Hotellet var meget venlige og ringede rundt i over en time på at få styr på problemet med os. Vi fik fat i Nomad tours som sagde at de havde forventet os dagen før. Det viste sig at Profilrejser var skyldig og vi var blevet sendt afsted en dag for sent på vores rejse! Hvordan kan en rejsevirksomhed få en rejsedato forkert!?

Vi var nødt til at indhente vores Tour gruppe i Botswana hvilket betød at vi ikke fik set Victoria Falls. Vi havde nu rejst i mere 24 timer og var trætte og vrede. Vi havde nu betalt for en spildt flyrejse fra Johannesburg til Victoria Falls, visumgebyr i Zimbabwe, hotelophold og en 300 dollar taxa tur til vores Tour gruppe i Botswana. Helvede stoppede ikke her, hver gang vi skulle tjekke ind på et hotel kunne ikke de finde os da vi ingen bookingnumre havde på vores papirer fra Profilrejser. Vi tilbragte også mange timer i Johannesburg lufthavn da Emirates heller ikke kunne finde os uden et bookingnummer.

Da vi kom hjem til Danmark og klagede til Profilrejser, var personen som bestilte vores rejse ikke undskyldende og sagde at vi skulle skrive en skriftlig klage. Manageren som svarede, var undskyldende og sagde bare at en fejl var sket. De sagde at de normalt ikke refunderede meromkostninger men ville gøre en undsætning i vores tilfælde. De dækkede det og hvad der svarede til én dag af pakkens pris. Det var dog kun ca. 1500 kr af 78.000 kr som pakken kostede eksklusiv forsikringer. 1/11 af 78000 kr er ikke 1500 kr!

Profilrejser vil ikke tage sagen med os videre og var så frække at skrive i samme email med bekræftelse på den lille kompensation, at vi måtte tagen sagen videre med anklagenævnet, hvis vi ikke var tilfredse og anså sagen som afsluttet. Det har vi gjort nu. Jeg havde aldrig troet at en dansk virksomhed kunne være så uansvarlig, så usympatisk og så grisk, vi vil ikke stoppe før vi har fået dækket alle meromkostningner, en 1/11 af pakkeprisen og rejsen til Victoria Falls. Dette er eksklusiv kompensation for svig og smerte. Emil Djursner Rasmussen.

"Strålende service fra første færd"

Vi kom straks i meget kompetente hænder hos Charlotte Hauge og bestilte - 6 voksne og 4 børn - en rejse i den dyre ende på Mauritius. Alt i de indledende faser foregik hurtigt og helt uden fejl. Lige inden afrejsen - som er i morgen- blev min kone syg og må desværre aflyse og også her mødte vi varme og forståelse og vi vil helt sikkert bruge Profil rejser igen når min kone igen er rejseklar.

"Service i top"

Helt fra vores første henvendelse til Profil Rejser per mail, har vi fået udmærket service. De har booket flybilletter, hoteller og transfer. Derefter ombooket efter vores ønsker, opgraderet værelser etc. Altid med et smil på leben, og med hurtige svar og tilbagemeldinger. Ved ankomst til destination fungerede alt perfekt. Transfer mellem hoteller og til/fra lufthavn fungerede også optimalt, og hotellerne levede op til forventet standard. Et oplagt valg også til vores næste ferierejse.

"FERIE I USA - SÅ VÆLG PROFIL REJSER"

Vi har været i USA - delvis kørselv-ferie, planlagt i samarbejde med PROFIL. turen var: 5 dage i New York, videre med tog til 5 dage i Washington, her fik vi en bil fra Hertz og kørte til 2 dage i Atlanta; derfra videre til 4 dage i Orlando, så ud til den mexikanske golf, til 4 dage i Sarasota og sluttede turen af med 3 dage i Miami. Hoteller og beliggenhed levede fuldt op til vores forventninger - flere endda bedre! vi havde en fantastisk tur, - takket være Profil Rejser. Eneste minus: et forslag til bilrute ville have været dejligt, men vi fandt dog rundt alligevel. Profil er helt sikkert med i vores udvalgte rejseselskaber, næste gang vi skal "over there".

"Vil anbefale Profilrejser til hver en tid!!!"

Kanon tur til USA.
De hjalp og var meget hjælpsom. Der var styr på tingende lige fra starten, da vi snakkede om at bestille igennem dem og til vi kom hjem.

"Virkelig godt arrangeret!"

De var rigtig hurtige med at få hele vores ferien på plads(booking, betaling, svar af mails osv.).
Vi har faktisk intet negativt at sige om profil-rejser. Hele turen var perfekt, og der var ikke nogle problemer på noget tidspunkt. Vi havde kørsel fra vi landede i vores første destination til vi skulle hjem. Vi rejste til tre forskellige destinationer i Thailand, så vi var lidt nervøse for, om det hele var der(booking af hotel, kørelejlighed, guider, diverse udflugter osv.), men alt spillede bare, og vi var så glade for det hele.
Vi skal helt sikkert booke rejse hos profil-rejser en anden gang! De er alle pengene værd.

"fantastisk selvskab"

Har brugt profil rejser mange gange, og har fået gode fif til seværdigheder, spise steder osv. Syntes de priser jeg har betalt for rejser er ok. Der er hurtigt svar på spørgsmål.
Forrige gang jeg var i USA var der sket en fejl med bil lejen, den var først bestilt til 3 dage senere, og så var det en kæmpe benzin slugene Cadillac. Da det var midt om natten og der ikke var noget at stille op måtte vi snuppe Cadillacen indtil jeg kunne komme i kontakt med profil, det blev ordnet næste dag, vi fik byttet bilen, og fik oven i købet betalt at benzin udgifter på 500 kr. Det kalder jeg service.
Jeg har flere gange måtte ændre i forskellige tider osv i rejse, der har aldrig været problemer med det, eller sure miner.

"Utrolig dårlig service"

Havde en god start med Profil rejser, ringede til dem og bestilte en meget dyr rejse med det samme uden så meget og blinke... Alt klappede og vi tog afsted, men så gik det også ned at bakke for Profilrejser... Hotellet som vi boede på var under al kritik, vi ringer på 2. dagen og fortæller at vi ikke vil bor på et hotel som lugter af kloak, intet rengøring, vi skulle spise med div bananfluer og fugle, hvis vi altså var heldige at der var morgenmad som vi havde betalt Profilrejser for. Vi ville bare væk fra det hotel, men ingen tog sig af det. Da vi kommer hjem tager vi fat i Profilrejser om vores uheldige oplevelse og vi må rykke op til flere gange for svar, men får af vide at vi får noget kompentasion for vores dårlige oplevelser. Efter kanp 2 måneder kommer der svar tilbage at deres rejseselvskab som de bruger, ikke vil give noget og derfor vil Profilrejser heller ikke give kompentasion for noget.. Jo 1000kr i rabat næste gang vi rejser med dem.. Det sker desværre ikke på noget tidspunkt. Og siden har vi ikke hørt fra dem.. Der er blevet vasket fingre og alt ansvar er lagt fra sig.. Virkelig skuffende..