"Ander artikel gestuurd als besteld, retourkosten niet vergoed."

Ander artikel gestuurd als besteld, ook typenr. van fabrikant klopte niet met afbeelding op de site. Artikel retour gestuurd en terugbetaald. Echter de verzendkosten van het retour sturen zijn niet vergoed. Op mailen komt geen of in gebrekkig Engels een onduidelijk antwoord. Bellen (inmiddels 4 keer) is standaard opnemen in het Engels en voor een "Dutch kolliek" moet je later terugbellen. Zeer slechte service.

"Réactivité, suivie et rapport qualité produit au top ! "

Réactivité, suivie et rapport qualité produit au top ! Ils font du bon boulot et le service est très bon. Je recommande cette adresse ;)

"Snel geleverd"

Snel geleverd

"Prima fietsshop!"

Fijne website met groot assortiment fietsspullen, snelle levering en geen opdringerige account geneuzel, helemaal tevreden!

"Service client au ras des pâquerettes et gros problèmes de livraison"

N'ayant pas de voiture, j'ai commandé, entre autres, 2 sièges bébé pour transporter mes enfants sur mon vélo. Je n'ai jamais reçu mon colis (il n'est même pas arrivé jusqu'au transporteur final avant chez moi), et j'ai dû tout racheter auprès d'un autre commerçant (évidemment, la période des soldes était finie, donc plus cher).
Hollandbikeshop refuse de me rembourser ma commande de 250 € tant qu'ils n'ont pas récupéré le colis envoyé (s'il arrive un jour... le colis se balade depuis plus d'1 mois et personne ne sait où il se trouve).
Et cela n'a l'air de gêner personne chez HollandBikeshop !
Les infos obtenues chez eux lorsque j'ai contacté le service client ont été quasi nulles (nous échangeons pourtant depuis 3 semaines), et c'est moi qui ai dû faire toutes les démarches auprès de 3 transporteurs différents pour avoir les infos que je leur ai communiqué au sujet du potentiel emplacement du colis (oui oui, pas l'inverse !).
Je n'ai jamais vécu une telle expérience où l'on se soucie peu d'apporter une réelle aide au client (et pas un mot d'excuse, bien entendu).
Le pire, c'est qu'en lisant les autres commentaires, j'apprends qu'ils sont déjà au courant que leur service livraison a des problèmes... Bref, à fuir

"Een aantal maanden geleden een…"

Een aantal maanden geleden een fietsachterlicht besteld, deze doet het nu niet meer (zonder schade). Hollandbikeshop weigerde in 1e instantie garantie te geven. Daarna mocht ik het product retourneren voor reparatie, maar ik moest wel de verzendkosten betalen. Dit is niet toegestaan onder het Burgelijk Wetboek.

"Praktische en waterdichte fietstas"

Praktische en waterdichte fietstas. Goed ingepakt.

"Snel levering"

Snel levering

"Tweede bestelling"

Tweede bestelling. Wederom het juiste product en op de beloofde tijd geleverd.

"Keine Lieferung"

Keine Lieferung