"Zo lang je klant blijft 0% klachten…"

Zo lang je klant blijft 0% klachten maar zo dra je van ze af wil beginnen de problemen dan zit je blijkbaar aan een jaar abonnement vast wat na mijn weten na een jaar per maand op zegbaar was wil je dat afgehandeld hebben wordt er niet meer gereageerd geen probleem worden jullie in ons
faillissement mee genomen ik denk dat jullie zelf wel kunnen zien hoe jullie website loopt we wachten nog op jullie reactie alvast bedankt
dierentoy
Jullie site

"Slechte ervaringen mee!!"

Slechte ervaring mee!! Heb altijd netjes iedere maand mijn rekening betaald september zou mijn contract beëindigd zijn. Blijkbaar moest ik de maand augustus ook nog betalen. Normaal gesproken kreeg ik altijd netjes de rekeningen via mijn mail binnen. Nu is blijkbaar van de maand augustus die ene rekening waar ik ook niks vanaf wist terecht gekomen in mijn spambox. Waar ik als drukke moeder nooit in kijk. En wat blijkt krijg je te horen ja dat is uw eigen fout! Een brief of herinnering opsturen per post doen hun niet eens aan! Want hun zijn een digitaal bedrijf krijg je dan te horen.Nee dan krijg je ineens van een incassobureau wel een brief binnen. En het gaat mij niet om die paar tientjes extra van dat incassobureau want die zal ik netjes betalen! Maar de werkwijze EN denkwijze van hun is BELACHELIJK!!! Dus omdat ze een digitaal bedrijf zijn kunnen hun je niet meer per post op de hoogte houden terwijl in heel NL alle bedrijven dat gewoon nog doen!! WAARDELOOS!!!

"Voor wat betreft het gebruik ben ik tot…"

Voor wat betreft het gebruik ben ik tot dusver tevreden met mijnwebwinkel. Echter als je in 2018 instapt voor een tarief van € 19,- per maand excl. BTW. Dit in 2019 verhoogd wordt naar € 22,- per maand excl. BTW en vervolgens in 2020 naar € 24,- per maand excl. BTW en je vraagt me om een beoordeling te geven dan ben ik een heel stuk minder tevreden.

"Mijnwebwinkel is een prima site voor Koffiespecials.nl…"

Mijnwebwinkel is een prima site voor het runnen van een simpele webshop. Makkelijk in het gebruik, zonder ICT kennis. Zeer tevreden.

"De abonnementen prijzen gaan snel omhoog!!"

De website is goed en de klantenservice ook. Je wordt ook snel beantwoord als je een vraag stelt. Wat een stuk minder is, is dat toen ik ermee ben begonnen in 2018 kostte het €19 per maand (€22.99 incl. BTW) en nu kost het al €24 per maand (€29.04 incl. BTW). Dat is een prijs verhoging van meer dan 26% in maar twee jaar!!

"niet klantvriendelijk"

jammer dat er zo makkelijk overheen wordt gestapt als er "incidenteel" iets mis gaat. Het kan gebeuren, daar ben ik het helemaal mee eens, maar het zou juist fijn zijn als je het gevoel krijgt dat er zorgvuldig mee omgesprongen wordt. Dat mis ik sterk.

Het gaat mijn niet om het feit dat er incidenteel iets mis gaat, maar juist de weinig invoelende reactie, als ik laat weten dat het voor mij veel betekent.

"Maken fouten met de betalingen en geven de klant de schuld"

Waarschijnlijk gaat mijnwebwinkel deze beoordeling markeren, dat het in strijd zou zijn met de Trustplot richtlijnen. Dat doen ze met alle negatieve beoordelingen. Tja...

Na reactie van mijn webwinkel: ik gaf aan markeren, niet verwijderen... maar goed. Er is niet gevraagd naar betaalbewijzen door jullie, er is alleen hard geroepen dat er een betaalachterstand is, mijn domeinnaam in quarantaine gezet is en ik een jaar vooruit moest betalen. Op mijn vraag of ik een overzicht van de betalingen kon krijgen kwam er een verkeerde reactie en na 3x vragen kwam er enkel een overzicht van de afgelopen 6 maanden. Goed bezig, mijnwebwinkel. Ik ben er wel klaar mee.

"Eenvoudig in gebruik"

Als leek heb ik via mijnwebwinkel toch een webshop kunnen bouwen. Via de keuzemenu's en alle aanwijzingen was dat heel goed te doen

"Werkt prima"

Werkt prima. Slechts kleine puntjes geraken niet opgelost maar dat weegt niet tegenover wat je krijgt wat prima werkt !

"Gebrek aan functionaliteiten"

mijnwebwinkel is eenvoudig om mee te werken. Ik blijf het een uitdaging vinden om automatisch verzendkosten te laten berekenen voor onze producten.

Wij hebben hele kleine zware producten en hele grote die licht zijn. Daarnaast is het onmogelijk staffelkortingen toe te passen. ofwel prijs bij 1 stuk is x prijs bij 10 stuks is x-y%.

We krijgen de laatste tijd veel spam op ons emailadres binnen en dat zou niet mogen.