"DÉCEVANT "

J'ai envoyé un colis de 15 vêtements pour un rachat fin mai. Le colis est noté comme "livré" et " en cours de traitement" sur mon espace client et pourtant, je n'ai aucune nouvelle de leur part. Le service client m'indique à 2 reprises que le colis n'est pas arrivé (contrairement à ce qui est noté sur leur site) et reporte la faute sur Mondial Relay, alors qu'il est chez eux depuis presque 15 jours. Incompétence et incompréhension totale. Dommage que France 2 leur ait consacré un reportage (ce qui m'a fait connaître ce site), car franchement, il n'y a pas de quoi faire de la pub pour eux....

"Un beau parcourt du combattant "

Mélange surprenant de malhonnêteté et d’incompétence.
Les commandes sont toujours incomplètes et c’est au client de le signaler, afin d’être remboursé.
Articles décrits «comme neufs», mais qui ont des défauts bien visibles.
Publicité mensongère : les articles ne sont jamais envoyés le jour même, l’entreprise ne vous délivre aucun délai de livraison, c’est pourtant une obligation, mais qu’elle ne respecte jamais.
Service client plus que lamentable : délai de réponse au petit bonheur la chance (une semaine au mieux), donc même pour le renvoi d’un article, c’est toute une aventure….
Le service client est toujours désolé «de la gêne occasionnée et vous souhaite une excellente journée!», sans pour autant vous fournir quelque explication que ce soit.
Quand ils commettent une erreur de commande et que vous recevez le colis d’une autre cliente, que vous devez renvoyer, et que vous devez à nouveau attendre un mois que votre commande initiale vous soit bien livrée, leur désolation vous aide vachement !
Une honte.

"J'ai reçu ma commande rapidement"

J'ai reçu ma commande rapidement. Les vêtements étaient très bien emballés. Des articles comme neuf.

"Achat de qualité"

Je suis vraiment satisfaite de cet achat. Envoi rapide et soigné. Le vêtement conforme à la description.

"Bonne expérience "

1ere commande sur ce site.
Commande reçue très rapidement.
Le tee-shirt est taché à trois endroits (javel sans doute), mais ce n'est pas trop voyant donc j ai décidé de le garder.
Le pull est super sympa et comme neuf.

"Vol, une véritable arnaque "

J’ai passé une commande le 19/05 pour un montant de 190 euros. Le site m’a envoyé un mail disant que mon colis avait été livré. N’ayant rien reçu, j’ai réussi à obtenir le numéro de suivi Colissimo : le colis n’a jamais été envoyé, la Poste me l’a confirmé. Depuis deux semaines, je n’ai de cesse de solliciter le service client, en vain, il ne me répond plus du tout.
Bilan : presque un mois après avoir passé commande, je n’ai toujours pas reçu mon colis et je m’épuise à solliciter le service client qui ne daigne même pas me répondre.
Je n’ai évidemment pas été remboursé.
J’ai fait un signalement auprès de la DGCCRF.
Je suis écœuré par les pratiques de ce site et fatigué d’avance par les procédures que je vais devoir entamer.

"article correspondant exactement à ce…"

article correspondant exactement à ce que je voulais. super. bravo le prix plus que parfait. je reviendrai sans faute. merci encore

"Produit conforme"

Produit conforme, en très bon état.
Je n'ai pas mis cinq car les données sur le site concernant la taille n'était pas bonnes. Du coup la robe est beaucoup trop grande.

"Bon premier contact avec votre entreprise"

Bonjour
Je suis très satisfaite de la qualité des ballerines que j'ai commandées.
Par contre je suis déçue de n'avoir pas eu la chemise, car plus disponible. Je pense que vous avez un décalage entre les produits vendus et le fait qu'ils apparaissent toujours à la vente sur votre site. Cordialement

"Très pratique"

Très pratique