"Unfriendly staff"

I don’t know why the staff act like I did something wrong every time I visit their store. They provide zero help with my purchase, and even when I received my bike, it had lots of problems. I don’t know if my not-native German language skills bother them or if there are other problems. I saw other customers receiving help in deciding on a bike for a long time. And when my wife and I wanted help after showing us 2 bikes, the staff told us we should decide and that he doesn’t have time to help us further.

"Werkstatt ist eine Katastrophe "

Schon zwei mal mein Gravel-Rad in Landshut in die Werkstatt gebracht. Wegen,,Freilauf" Schaden. Eigentlich keine große Sache zum Richten. Das erste Mal hat es acht Wochen gedauert bis ich das Rad wieder bekommen habe. Nun habe ich es wieder in der Werkstatt. Das gleiche Problem. Und wieder warte ich schon acht Wochen. Werde um Lacky Bike in Zukunft einen großen Bogen machen.

"Newsletter 25 € Gutschein/Unredliches und unseriöses Geschäftsgebaren von Lucky Bike"

Noch ist Deutschland ein Rechtsstaat: Das scheint aber Lucky Bike nicht zu interessieren. LB ködert die Verbraucher mit einem 25 €-Gutschein auf deren Website. Wenn man den Newsletter abonniert. Auf der Mainpage finden sich keinerlei Fußnoten, Einschränkungen oder Ergänzungen was diesen 25 € Gutschein angeht. Erst im nächsten Step ist dieser lediglich an einen Mindestbestellwert von 75 € geknüpft. Diesen Mindestbestellwert erfüllte ich- jedoch musste ich einen Teil der Ware wieder retournieren. Der Mindestbestellwert war damit unter 75 € und plötzlich wurde der 25 € Gutschein komplett gestrichen. In den AGB's findet sich dazu nichts. Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale ist diese Vorgehensweise von Lucky Bike rechtswidrig. Juristisch: Mindestbestellwert ist nicht Mindesteinkaufswert. Zudem: Alles muss auf der Mainpage-Website kenntlich gemacht werden und in den AGB's verankert sein. Ist es aber nicht. Also muss die Sache vor Gericht. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren!

+++Update+++ Ihre Antwort ist substanzlos. Siehe obigen Text- ein Grundwissen an Jura erwarte ich von einem Unternehmen. Ich habe bereits die Verbraucherschutzzentrale und die Medien informiert.

"Leider kann man nicht Null Sterne…"

Leider kann man nicht Null Sterne abgeben. Ein absoluter Saftladen. Habe dort ein Fahrrad für meinen Sohn bestellt. Nach 10!!! Tagen kam die Mail, das es nicht mehr verfügbar ist und wir standen ohne da. Das Geld wurde auch noch nicht rückerstattet. Ein Witz. Ich möchte allen nur abraten bei Lucky Bike zu kaufen.

"Wollte ein Bike über Firmenleasing…"

Wollte ein Bike über Firmenleasing kaufen. Ein sehr unverschämter Verkäufer in Bielefeld schreite immer wieder ins Telefon und ließ einen nicht ausreden. Ich sagte immer wieder, dass ich das Bike gerne kaufen möchte, aber er sagte immer wieder meine ID Nr. würde nicht stimmen. Ich sagte, ich habe keine andere, wie die und mit dieser wurden auch schon zwei Bikes geleast ... ob er nicht nochmal nachschauen könnte ... aber er war dermaßen von unverschämt, anscheinend kann es sich Lucky Bike leisten keine Fahrräder zu verkaufen ... schade.

"Fahrradmantel nicht lieferbar"

Ich habe am 07. Oktober 2024 mein Fahrrad zur Inspektion gebracht. Neben der Inspektion sollte der Fahrradmantel aufgrund von Abnutzungserscheinungen, die zu einem Platten geführt haben.

Der Taussch des Fahrradmantels wurde bis heute (03.01.2025) nicht vorgenommen. Von Lucky Bike wird immer nur gesagt, dass der Mantel noch nicht geliefert wurde. Um diese Information zu erhalten, muss man leider immer selber aktiv werden, da sich Lucky Bike nicht in der Verantwortung sieht das dem Kunden mitzuteilen. Bleibt festzuhalten, dass dieses Unternehmen länger als drei Monate benötigt um das gängiste aller Verschleißteile zu beschaffen. Da muss ich mir wohl ein neues Fahrrad kaufen um weiterhin zu radeln.

Daher meine Empfehlung: Besser anderswo kaufen, da bei der kleinsten Reparatur mit nicht nachvollziehbaren Bearbeitungszeiten zu rechnen ist.

Das Fahrrad wurde im Rahmen eines Leasings in Mönchengladbach angeschafft.

"Guter Service"

Ich war mit dem gekauften Bike nach den ersten Test-Km nicht zufrieden.
Anfragen zu meinen technischen Fragen wurden sofort beantwortet.
Ich hatte für mich das falsche Bike ausgesucht, deshalb habe ich die Rückabwicklung beantragt. Rückabwicklung wurde problemlos durchgeführt

"Jobbike in Ebersberg gekauft"

Habe mir in Ebersberg ein Jobbike ausgesucht und wurde von Frank beraten. Bin sehr zufrieden und immer freundlich und hilfsbereit beraten worden. Jederzeit wieder würde ich dort ein Bike kaufen.

"Fürchterlich schlechte Leistung"

Fürchterlich schlechte Leistung
Keine Abholbenachrichtigung, Keine Einweisung auf neues E-Bike (4500€),Dämpfer ohne Fahrergewicht eingestellt und zudem Druck auf falsches Model angewandt.Sattelhöhe ohne Vermessung des Fahrers eingestellt.Kein Ladegerät mitgegeben,Garantie und Serviceunterlagen nicht ausgefüllt,Bike ohne Unterlage auf den Kopf gestellt und eingestellt. Eine miserable,fürchterlich schlechte Leistung von einem stationären Radgeschäft in GZ

"Hier würde ich nicht kaufen!"

Hallo, ich kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen. Angeblich verfügbare Ware ist dann doch nicht verfügbar. Bei mir hat es dann eine Woche gedauert bis ich überhaupt eine Rückmeldung erhalten habe, dass die Ware nicht verfügbar ist. Auch wird mit der Stornierung nicht etwa gleich das Geld zurück überwiesen. Man bekommt lediglich eine Mitteilung "Rechnungsbetrag wird schnellstmöglich wieder an Sie erstattet".