"service"

Hyggelig, rask og dyktig service.

"Forvirring mellom ITO og Pall-pack"

Det er ikke alltid enkelt å vite hvor ordre skal sendes. Sendes det til Pall-Pack, kommer gjerne fakturaen fra ITO, noe som medfører ekstra arbeid hos oss. Ordre må annulleres og opprette ny.

"Rask tilbakemelding"

Rask tilbakemelding med ordrebekreftelse .

"Brukerstøtte"

Meget ekspeditt. Rask tilbakemelding.

"Bra respons og forståelsesfulle for vårt akutt behov."

Vi fikk rask og god respons når vi hadde en en luftlekkasje grunnet en defekt magnetventil. Luftlekkasje ga oss meget store drifts problemer og vår tekniker var i ferieavvikling. Vi ringte inn problemet på kveldstid og det ble prioritert frem en tekniker tidlig dagen etter. Magnet ventilen ble midlertidig fikset da reservedel ikke var tilgjengelig. Ingen reservedel å oppdrive og en del "rot" med å finne frem til spesifikasjonen på magnetventilen. ITO burde vell ha en oversikt over alle reservedelene som er på linjen vår.
Reservedel satt i bestilling og ordrebekrefte er mottatt.