"Der Kundenservice kümmert sich bestens…"

Der Kundenservice kümmert sich bestens um seine Kunden! Ich habe Einladungskarten bei Kartenliebe bestellt und die Produktion sowie Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Über das Design und die Qualität habe ich mich sehr gefreut. Leider waren einige Karten (nachgezählt 12 von 45 Stück) an den Ecken geknickt und somit unbrauchbar, was für den Preis unerfreulich ist und mich im ersten Moment auch ehrlich sehr enttäuscht hat. Es ging direkt eine Mail an den Kundenservice raus. Als Frau Orlik sich vom Kundenservice gemeldet hat, war sie sehr verständnisvoll und hat mein Anliegen ernst genommen. Sie veranlasste sofort eine Neuproduktion meiner Karten, die dann auch schnellstmöglich abgesendet wurden. Und zusätzlich wurden meine Karten bearbeitet, sodass man die Schrift besser lesen konnte! (Normalerweise zahlt man dafür einen Aufpreis ) Am Ende gabs dann sogar noch ein Gutschein dazu. Insgesamt bin ich nun sehr zufrieden und würde auch wieder bei Kartenliebe bestellen.

"Seit mehr als einer Woche warte ich auf…"

Seit mehr als einer Woche warte ich auf das Musterexemplar. Laut Status wurde es noch nicht mal gedruckt und heute habe ich einige Mal versucht, anzurufen. Obwohl dies von 08.00-17.00 durchgehen möglich sein sollte, kommt nur die Meldung, dass telefonisch niemand erreichbar ist. Schade.

"Unzuverlässige Lieferfristen und Kinderkrankheiten"

Die Webseite kartenliebe bietet einen vielfältige und einfache Möglichkeiten diverse Produkte zu gestalten. Überzeugt von der Einfachheit und der Möglichkeit Musterprodukte zu bestellen, habe ich Muster für unsere Firmen-Weihnachtskarten bestellt. Die erste Musterlieferung traf nach gut einre Woche ein. Auf eine Anfrage per Kontaktmail hatte ich leider damals bereits keine Antwort erhalten.

Da wir am finalen Produkt einige Änderungen vornhemen wollten, hatte ich erneut ein Muster bestellt. Die Lieferung ist nun seit 2 Wochen ausstehen, der Status gemäss Webseite noch immer in Bearbeitung. Anrufe werden abgeblockt (keine Anrufabnahme) auf Emails wird nicht reagiert. Wir werden wohl oder übel eine Alternative suchen müssen.

Nachtrag: 15.11.23
Nach weiteren Versuchen Kartenliebe telefonisch zu erreichen, hat es doch noch geklappt. Die Mitarbeitenden sind freudlich, sehr bemüht Lösungen zu finden und auch kulant im Preis. Es scheint aktuell an kleinen Dingen zu scheitern (Personalmangel, Zollformalitäten, Maschinen, interne Abläufe). Es besteht Hoffnung, dass sich dies bessert.

"Ein Stern"

Ein Stern, dass die Bestellung nach 5 Wochen zur Hälfte eingetroffen ist. Daher wird sicher nie wieder bei Kartenliebe bestellt.

"Danke"

Sehr schönes Kartenmaterial, gut verpackt und eine tolle Qualität. Besten Dank!

"Total inkompetente Firma"

total inkompetente Firma, finger weg wenn Sie Qualität und guten Kundendienst suchen!

"Sehr schöne Karten"

Sehr schöne Karten, grosse Auswahl und schneller Versand

"Mit Handy erstellt..."

Mit dem Handy eifache gestalltung...
Schneller Versand...
Sieht sehr gut aus...a

"Volle Zufriedenheit"

Schnelle Lieferung
Sorgfältig und schön verpackt
Tolle Qualität

- Programm zur Gestaltung gewöhnungsbedürftig

"Top Quali"

Top Quali, schneller Versand. Gerne wieder.