"Schneller, kompetenter persönlicher Service. Wo gibt´s das sonst ?"

Wir sind seit Jahren Kunde bei Pixelx und in der heutigen Zeit so einen Service zu erfahren, bleibt den meisten Kunden wohl verwehrt. Stimmt mal etwas nicht, kommt sofort eine Mail oder auch ein persönlicher Anruf, in dem auch jemandem ohne Erfahrung in den tiefsten Tiefen des Mailhostings verständlich erklärt wird, was geschah, warum es geschah und was man machen kann. Ist mal etwas nicht sofort ersichtlich, kümmert sich jemand darum und Lösungen kamen stets schnell.

Ich kann diesen Hoster nur besten Gewissens empfehlen

"Schneller, persönlicher und freundlicher Support, großartiger und kompetenter Service"

Unsere Firma ist seit dem Jahr 2008 Kunde bei PixelX, und das mit Überzeugung! Wir kannten PixelX schon vorher von diversen Projekten, deshalb war bei der Gründung der eigenen Firma sofort klar, dass wir zu PixelX gehen – und diese Entscheidung war eindeutig richtig.

PixelX kann mit einem Stab aus kompetenten und erfahrenen Mitarbeitern aufwarten, der uns bisher jedes Mal schnell und zuverlässig helfen konnte. Und dann sind die auch noch freundlich und motiviert, wo gibt es denn heute so etwas noch? Man merkt bei PixelX schnell, dass die Leute Erfahrung haben. Seit fast 10 Jahren läuft alles glatt, der Support ist immer erreichbar, selbst für ausgefallene Wünsche kann eine Lösung gefunden werden.

Fazit: Wer einen zuverlässigen Partner an der Seite will, einen Partner der auch wenn's brennt jederzeit erreichbar ist und schnelle und wertvolle Hilfe bietet, und das ganze zu günstigen Preisen, der ist bei PixelX goldrichtig.

"Erstklassiger & kompetenter Support, Preis-/Leistung optimal"

Seit mehr als 10 Jahren sind wir mit inzwischen mehr als 300 Domains bei PixelX Kunde. Wir betreiben die Domains für unsere Kunden und für uns selbst.

Wer Probleme, unhöfliche Mitarbeiter oder einfach nur schlechten Service sucht, der ist hier eindeutig falsch und wird garantiert völlig unzufrieden sein. Selbst überflüssige Fragen (wie man nach der Erklärung selbst merkte) wurden uns freundlich und ruhig erklärt. Aber auch Fachfragen, auf welche man einfach keine Erklärung finden konnte, konnten uns verständlich gelöst werden.

Die Kritik des vorherigen Rezensenten kann ich in keiner Form nachvollziehen oder bestätigen. Beim besten Willen: Ich habe es in allen Jahren noch nicht geschafft, mich mit PixelX zu überwerfen, keinen Support zu erreichen oder gemeinsam keine Lösung zu finden. Jede meiner E-Mails wurde beantwortet. Bei Fehlern oder Sicherheitslücken wäre PixelX garnicht zur Hilfe oder gar Problemanalyse verpflichtet (sh. andere Provider: Die sperren sofort und komplett). Man (der Support von PixelX) hat mir in den seltenen Fällen nicht nur das Problem sondern häufig auch gleich die Lösung geschrieben. Was will ich denn mehr an Service !?

Die Kommunikation ist immer offen und sehr freundlich; eine 24/7 Hotline wird hier nicht geboten - warum auch ? Wenn ich diese Hotlines bei anderen Unternehmen Sa um 23 Uhr wegen eines Problemes anrufe, dann höre ich sowieso nur "bitte melden Sie das Problem am Montag ab 8 Uhr nochmal" oder "wir melden uns nächste Woche bei Ihnen". Dann kann ich darauf auch gleich verzichten. Eine Notfallhotline für ganz kritische Fälle (Serverausfälle) gibt es aber, wurde von uns jedoch noch nie gebraucht.

Ausfälle oder schwere Probleme haben wir in all den Jahren nie erlebt oder nie durch unsere Kunden als Beschwerde erhalten. Wartungsarbeiten waren immer gut angekündigt und in einem (für uns schönen, für die Techniker unschönen) Zeitraum nachts am Wochenende. Dafür an dieser Stelle mal ein Dank an die Techniker.

Fazit:
Wer technische Ansprechpartner sucht, die auch etwas von der Technik verstehen und fähig sind, dieses Wissen zu vermitteln ... der wird hier ein zufriedener Kunde werden und bleiben. Wer keine Ahnung hat und Hilfe braucht, der ist hier auch gut aufgehoben.
Beratungsresistente Besserwisser mit Hang zur stupiden Hotline inkl. technisch wenig qualifiziertem Personal sollten besser bei bekannten Werbehostern suchen.

"Website ohne Info (!) offline geschaltet - kein Backup - kein Restore"

Habe plötzlich festgestellt, dass meine Homepage offline ist. Auf Anfrage haben sie mir geschrieben, dass meine Seite gehakt wurde und sie deshalb offline genommen. Keine Info, kein Backup, kein Restore... das Wordpress-Theme und Backup liessen sich auch nicht mehr verwenden, so dass ich komplett ohne Seite da stand.
Super!

Reaktion auf Reaktion:
Sehr geehrter Herr Rottmann,

es ist für mich nicht akzeptabel, dass sie mich über die drohende Offline-Setzung nicht informiert haben. Sie haben keine Frist gesetzt, Sie haben keinen Zeitpunkt bekannt gegeben, Sie haben mich nicht zum Zeitpunkt der Sperrung informiert.

All dies ist rechtlich von Bedeutung.

Zum E-Mail-Quota: Ich habe 2 GB gekauft, also gehe ich davon aus, dass es mir zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie die Grundeinstellungen so ansetzen, dass mir nur 100 MB zur Verfügung gestellt wird und ein System nutzen, welches keine Quota-Überschreitung anmahnt (auch hier wieder schon im Vorfeld - Sie erkennen hoffentlich ein Muster), dann ist das alles eine sehr schlechte Produkt- & Servicequalität, die schon seit 20 Jahren nicht mehr dem Stand der Technik entspricht.

MfG
UR