"Hele leuke winkel en fraai (salon)…"

Hele leuke winkel en fraai (salon) tafeltje gekocht. Goede prijs en fijne, vriendelijke service. Op afspraak gehaald rond 19.00 uur avond. Winkel normaal dan dicht. Hg, Paul te Meppel.

"Fijne communicatie en heel betrokken!"

Fijne communicatie en heel betrokken!

"Fantastisch"

Fantastisch

"Prima service"

Prima service, ook bij het oplossen van gebreken.

"Nog meer positieve ervaringen"

Ik heb wegens positieve ervaringen in het verleden opnieuw voor het Huysraat gekozen voor de bestelling van een HAY Peas vloerkleed en twee HAY koffietafels en een tafeltje DLM. Bij het Huysraat weet je dat het goed zit met de prijs, en de bestelling wordt keurig volgens afspraak geleverd en je wordt prima geïnformeerd tijdens het hele proces.

"We hebben een leren zitbank van een …"

Misverstand

"Ontspannen ontvangst in de winkel met …"

Ontspannen ontvangst in de winkel met een uitstekende service, bezorging op de afgesproken tijd wat ik zeer waardeer. Ik wens jullie heel veel succes. Groet Patricia (Haarlemmerplein 12 B)

"Fantastisch winkel!!!"

Winkel voor mensen met smaak

"Prima service"

Prima service

"Slechte informatievoorziening, voorraad status en service"

Er staat op de website dat het product op voorraad is, vervolgens betaal je en verwacht je het product de volgende dag te hebben, want er staat uit voorraad leverbaar, bel je de volgende dag op, hebben ze hem dus niet op voorraad. En moet je daar dus zelf achter aan gaan, wil je het annuleren omdat de webshop misleidend is vanwege verkeerde informatie en verkeerde advertentie "op voorraad direct leverbaar" moet je wachten tot eind van de dag tot de medewerker in de zaak is, en welliswaar paar dagen wachten tot je geld terug is. Die je al betaald heb voor een product dat stond op "voorraad". Slechte service , informatievoorziening en klantvriendelijkheid! Ook krijg je smoesjes van een goedkoper minder geavanceerd systeem. Terwijl het heel simpel is wel of niet op voorraad, neem aan dat dat makkelijk te veranderen is. En dan zeggen we hadden verwacht dat het product op voorraad zou komen deze week, dus zetten we alvast op voorraad terwijl ze het dus niet fysiek op voorraad hebben, nog nooit een bedrijf zo iets zien doen!

Aanvulling** de eigenaar heeft reeds contact met mij gezocht per telefoon en mij te woord gestaan met de welgemeende excuus en heeft mijn feedback en klacht netjes en vriendelijk afgehandeld, ook heeft hij netjes het bedrag dezelfde dag terug gestort als extra service voor mijn klacht, heeft begrip getoont voor de situatie, al met al heeft de eigenaar me uiteindelijk tevreden gesteld en is het product geannuleerd en de credit nota meteen verwerkt en gestort. Vandaar de ster aanpassing.