"Smidig bestilling og flot pakke"

Smidig bestilling og flot pakke. Alt var som forventet og nu er det bare at komme i gang med at bage og øve med effekten af stålet.

"Køb det bare!"

Forstår ikke hvordan jeg har kunne leve uden. Det er en game changer i min surdejs bagning - selv om jeg havde en tyk kvalitets bagesten inden. Hurtig levering.

"Købte 2. sorterings bagestål sæt"

Købte 2. sorterings bagestål sæt, det var helt i orden, kun lidt pletter på stålet 😊
Hurtig levering, jeg er meget tilfreds.

"Hurtig levering og en god forklaring…"

Hurtig levering og en god forklaring på, hvordan man bruger bagestålet.

"Nem bestilling. Hurtig levering. Tlf. Nr. Mangler"

Nemt at bestille på webshoppen. Hurtig levering via pakkeshop. Havde før bestilling et par spørgsmål, som nemt kunne besvares pr. Tlf. Men NEJ. Intet tlf. nr på hjemmesiden Hvorfor??? Det kan man dog søge efter og det lykkedes.

"Hurtig levering"

Hurtig levering

"Hurtig levering og ingen problemer."

Hurtig levering og ingen problemer.

"Fin og hurting service"

Fin og hurting service

"Helt fraværende kvalitetssikring"

Bagestålet er en af den slags forretninger, der ikke selv tager ansvar for kvaliteetssikringen af de produkter, de sælger.
Jeg bestilte et bagestål og den store kombispade, og da jeg åbnede pakken kunne jeg på få sekunder konstatere, at der var små huller i overfladen på bagestålet, og kombispaden havde grimme sorte render hele vejen rundt, som om den var udskåret med laserskærer.
Ved deres support fik jeg at vide, at man nu ville åbne en pakke og sikre, at de varer der blev sendt, var i orden.
Levering nummer 2 havde præcis samme fejl på begge varer.
I dialogen fik jeg fornemmelsen af, at bagestaalet.dk er en lille virksomhed, der bruger lagerhotel, og aldrig selv har varerne i hænde. I mails blev det omtalt som “vores lagerpartner”. Det betyder i praksis, at kvalitetssikringen er skubbet over på forbrugerne, og det synes jeg er en meget forkert måde at drive forretning på.

Opdatering1:

Jeg er oprigtigt ked af, at Bagestålet nedenfor udlægger det som om, at jeg som kunde har forsøgt at undgå at betale for varen. Anklagen lyder [citat]: "du forsøgte at få os til at give dig lov til at beholde pakken uden at betale for den". Disse ord fra indehaver skal selvfølgelig give Trustpilots brugere det indtryk, at der nok er noget galt med mig, fordi jeg skriver en dårlig anmeldelse.

Men virkeligheden er, at jeg skrev følgende til Bagestålet per mail [citat]:
"Jeg beder jer derfor kreditere beløbet, og såfremt I vil have de defekte varer retur, beder jeg dig sende mig endnu en returseddel. Alternativt kan jeg tilbyde at skrotte varerne, så jeg ikke spilder min tid på at pakke ned og køre til GLS for anden gang, og du ikke spilder penge på fragt af noget defekt"

Det budskab står jeg fuldt ud ved. Ved at smide de defekte varer ud kunne jeg spare tid, og Bagestålet kunne spare fragt.

Jeg kan kun opfordre alle andre til at handle i butikker, der har styr på deres kvalitetssikring, og som ikke forsøger at miskreditere kunder, der gør opmærksom på det uomtvistelige faktum, at Bagestålets kvalitetssikring er helt fraværende.

Opdatering 2:

Jeg endte med at bestille et Gastro Deluxe bagestål fra pizzafredag.dk. Der fik jeg en fejlfri vare i første forsøg, og butikken havde endda lagt en personlig seddel i æsken som bevis for, at de selv havde pakket varen. Det var en LANGT bedre oplevelse. Og så var dette bagestål i øvrigt også produceret i Europa, modsat var bagestålet.dk påstår om andre bagestål.

"JHar fået henvendelse i dag fra Bagestålet og jeg har svaret tilbage med kopi af tidligere sendt email om returnering af bagestålet d. 23.07."

Jeg måtte sende det tilbage, da det ikke passede til mit brug i køkken. Intet i vejen med stålpladen, men jeg venter på en kreditnota, penge tilbage ?
Med venlig hilsen
Connie E. Truelsen