"Professionalità e puntualità"

Professionalità e puntualità. Ogni mia spedizione la effettuo con Europacco.

"Europacco ha disattivato l'account…"

Europacco ha disattivato l'account senza avvisare, come già letto in altre recensioni, inviando poi una mail dopo richiesta di spiegazione e sostenendo che ci troviamo in una zona remota quindi praticamente abbiamo troppe pretese e ci hanno fatto un favore a fare il ritiro.
Aldilà del comportamento che si commenta da solo, vorrei far notare ai signori di Europacco, evidentemente molto ignoranti in geografia, che la nostra sede si trova in un villaggio industriale, dove sono presenti altre aziende di cui un paio di importanza nazionale, ad esattamente 1,4 Km di distanza dalla SS12 che è la PRICIPALE via ad alto scorrimento che collega il comprensorio ceramico sassolese all'appennino emilano: Infatti qui passano i vari corrieri come BRT, SDA, DHL ecc tutti i giorni, DHL quasi sempre due volte al giorno.
Quindi valutate voi con chi si ha a che fare...disponibile sia il punto con coordinate, sia le mail assurde che mandano.
EDIT: Mi vedo costretto a fare ulteriori precisazioni, vista la risposta qui sotto e le mail senza firma: quella definita zona "remota" e dove si trova la zona industriale è una semplice località come ne esistono dappertutto e il paese ha ben oltre i 7000 abitanti, altro che 149, oltretutto chiunque voglia andare in paese deve per forza passare di qua, inoltre non è vero nemmeno che i corrieri che arrivano tutti i giorni non ritirano nelle 24h, infatti abbiamo poi subito spedito così come le altre volte anche con europacco e come avviene da sempre, disservizi a parte, si vede che prima non lo sapevano che era zona remota.
Magari ammettere errori o disservizi ed essere meno arroganti e meno maleducati sarebbe meglio, a prescindere che se non si vuole lavorare bastava comunicarlo e di corrieri ce ne sono appunto molti altri.
Saluti

"Rapidità nei tempi di consegna."

Rapidità nei tempi di consegna.

"vergognoso come servizio."

vergognoso come servizio.
Ho inviato un pacco da Roma il 29.02.2025 consegnato il 19.02.2025.
é inaccettabile il pacco è rimasto in giacenza in olanda dal 07.02.2025,
Il centro di Bolzano contattato telefonicamente e per email tutti i giorni non sono riusciti a fornirmi i motivi per cui il pacco non veniva consegnato.
Alla fine il pacco mi veniva consegnato dopo aver per che io mi sono messo in contatto con il centro in Olanda i quali mi comunicavano che il pacco era danneggiato.
Senza parole valutate voi .
Io mai più utilizzerò questa azienda per spedizioni.
Il corriere ha distrutto il pacco.

"Misleading Insurance Policy "

I want to share my experience with Europacco to warn others about their misleading insurance policies and poor customer service.

I booked a shipment with Europacco and purchased additional insurance coverage of up to €1,500 to protect my packages. After one of my packages was lost, I followed all required procedures: I submitted the loss report, invoices, and all requested documents on time. Europacco officially confirmed the loss—yet they only reimbursed me €29, which is not even close to a fair settlement. Given that I shipped three packages, at the very least, I should have received one-third of the insured amount, but Europacco failed to honor even that.

When I questioned this, Europacco suddenly claimed that used goods are not eligible for insurance coverage, even though this was never clearly communicated during the booking process. At no point during the booking and payment process was I explicitly informed that used items are not covered. The website allows customers to enter a “declared value” for insurance, creating the impression that all items can be insured, as long as a valid invoice is provided.

Key Issues:

Misleading insurance policies – Europacco sells insurance but later denies payouts, citing hidden exclusions that were not clearly communicated upfront.

Lack of transparency during booking – Customers are not explicitly informed that used goods (or other excluded items) are ineligible for coverage until after they file a claim. The website allows users to declare a value for insurance, creating the false impression that all items are covered.

Unjustified underpayment – Despite confirming the loss, Europacco reimbursed only €29 instead of the insured amount. Even under their own CMR rule (8.33 SDR per kg), the compensation should have been significantly higher.

Unethical account deactivation – After repeatedly requesting the compensation I was entitled to, Europacco deactivated my account, blocking my access to shipment records and preventing further communication.

I have documented Europacco’s insurance terms as presented on their website and will escalate this issue to consumer protection authorities in italy if necessary.

If you are considering using Europacco, be warned: Even if you pay for insurance, you may not receive the compensation you expect. Their terms are deliberately vague, and their refusal to pay legitimate claims raises serious concerns.

Edit: They reactivated my account after this post.

"Perfetto!!!!"

Perfetto!!!!

"Veloci ed al giusto prezzo"

Veloci ed al giusto prezzo. Grazie

"eccezionale… preciso…."

eccezionale… preciso….

"Sempre impeccabile"

Sempre impeccabile

"Esperienza positiva "

Spedizione affidabile, personale competente e consegna rapida