"on se fiche des clients !"

J'ai commandé recemment un téléphone portable sur le site bak2life via fnac.com
Ceux ci sont très rapide quand il s'agit de vous débité mais dès qu'un problème surgit leur lenteur est à son comble.
Leur livreur DHL a perdu le colis, je dois faire les démarches pour qu'ils accélèrent la procédure alors qu'ils m'ont expliqué clairementque c'est bak2life qui est leur client. La procédure de remboursement est entamé mais bak2life ne m'a toujours pas recontacté pour me rembourser ou m'envoyer un autre produit. De plus je ne comprends pas pourquoi je dois attendre que dhl leur rembourse leur colis alors qu'ils savent pertinnement que je n'ai rien reçu !
Le seul laise est donc le client !
Je n'ai toujours pas de téléphone mais par contre j'ai été débité

"Excellent !!!"

J'ai acheté l'année dernière un iPhone 5 d'un autre vendeur qui m'avait arnaqué. Je me suis donc redirigé sur la site de Bak2life. J'ai pu avoir un iPhone en excellente qualité. J'avais l'impression que je sortais de l'Apple Store. Merci à Bak2life. Je rachèterai à l'avenir chez eux. Je recommande.

"Trés bon service !"

Bonne réactivité, je la recommande ! Délais de livraison respecté et bonne description du produit ! RAS

"Achat de mon Xperia Z"

Très contente de mon achat sur Bak2life ! J'ai reçu mon Xperia Z cet après-midi, comme neuf, on croirait que je l'ai eu en boutique !!
Je passerais de nouvelles commandes sur ce site sans hésitation !
Je recommande !! De plus je pouvais suivre mon colis sur internet, et celui ci m'ai parvenu 2 jours après la commande, rapide :).

Merci Bak2life !

"Achat nokia lumia 920"

Je suis tres content comptent de" mon achat chez Back2,
Le telephone est arrive rapidement en 4 jours seuleument, dommage que je l'ai commander jeudi,sinon l'emballage etait impeccable et le telephone presque neuf meme pas 6 mois.
Merci pour tous Back2,a une prochaine.

"Excellent en : Echange, Réponse et Communication"

L'échange fut excellent. Plus que professionnel, car Sébastien analyse toutes situations, afin de pouvoir répondre aux attentes des clients. En cas de besoin, il fait des recherches quant à la disponibilité du et/ou des produits demandés. Très consciencieux, commerciale et excellent technicien. Il a l'étoffe d'un chef d'entreprise. Ses compétences vont au delà de toute attente. J'espère, car il le mérite pus que tout, qu'il est gratifié, remercier et complimenté sur son travail.
Je lui souhaite une très bonne continuation et un bon courage. Personnellement je le recontacterai, car je sais que je pourrai compter à tout moment sur lui en cas de besoin.
A très bientôt avec grand plaisir.
Très Cordialement.
Sandra.

"Bon concept mais quelques points à améliorer"

Bon concept que de proposer des portables recyclés. Quelques points pourraient être améliorés comme le descriptif exact des produits (accessoires comme chargeur, écouteurs inclus), le choix du mode de livraison et le coût. En effet pour ma commande, il était précisé Chronopost, je n'avais pas d'autre choix possible, hors c'est DHL qui m'a livré. De même, en cliquant sur l'un des produits il n'y avait pas de frais de port, mais en ajoutant un second produit il y avait près de 10euros de frais de port ce qui me parait élevé, d'autant plus qu'il n'y avait aucune explication donnée.
Dernier point, la mise à jour de l'état d'avancement de la commande: dans mon compte il était toujours noté "préparation en cours" alors que le livreur était passé chez moi en mon absence..
Point positif: portables reçus à peu près dans les temps, en très bon état de fonctionnement.

"Marche bien mais très sale"

L'appareil marche bien. Livraison marqué 24h mais livré en 4 jours. L'appareil marche bien mais il était très très sale quand je l'ai reçu. J'ai dû le nettoyer avec de l'alcool. Le chargeur n'est pas originale ni l'écouteur. Mais un joli cadeau de l'étui pour la fête des pères.

"Un vrai service de qualité"

Suivi optimal, bonne gestion de la commande
Je recommande à toute les personnes desireuses d'acheter un mobile neuf ou d'occasion