"Fortsætter med at trække penge"

Fortsætter med at trække penge, selvom de selv har bekræftet annullering af abonnement.

Jeg bestilte ved en fejl tilbage i starten af juni, og her blev et abonnement oprettet. Fordi de havde forkert på hjemmesiden, fik jeg det annulleret - troede jeg. Af mail fra dem d. 8. juni bekræftede de annulleringen og sagde, at beløbet ville blive refunderet.

Omend, så har de i juli, august, september og nu her i oktober også trukket 168 kr. for et abonnement, som de ellers havde lovet annulleret.

"Billige produkter men..!"

Billige produkter men..!

Købte bleer igennem hjemmesiden men der fulgte en månedsmedlemskab med, som jeg ikke havde set - fair nok min fejl.
Skrev til dem da jeg ikke forstod og de slettede mig medlemskab med det samme (men beløbet kunne de ikke slette)
Jeg troede derfor at mit medlemskab kørte måneden ud - men nej.!

Da jeg så lige så godt kunne købe mere til den billige pris, skulle jeg betale for et nyt medlemskab!
BONDEFANGERI og PENGEMASKINE uden lige.

"Efter grundigt sagsforløb og gennemgang af kommentarer: Lad være med at handle her"

Nedenfor følger en længere smøre og udlægning af problemerne med forretningen her. Men den korte udgave får du her:
Jeg har haft samme oplevelse som mange andre kunder, hvor jeg uden at være blevet informeret er blevet solgt et medlemskab til 168 kr. om måneden. Efter at have været klageprocessen igennem (kundeservice, bankindsigelse, m.m. - uden nogen nytte), og at have været kommentarerne her på siden igennem, er min opfordring klar: Lad være med at handle med den her forretning. De bruger lyssky metoder, hvor de med implicit accept sælger et medlemskab sammen deres produkter. Jeg kan forstå på min bank, at det var et nummer, der opstod omkring julen 2022, og som desværre stadig lever videre. Forbrugerombudsmanden har udtalt i sådanne sager her, at det ikke er i orden at drive forretning sådan, men reglerne på området er ikke fulgt med - så du kan ikke få hjælp ved at gøre indsigelse i banken. Du kan selvfølgelig have sat dig fuldstændig ind i deres medlemsordning, og så kan det sådan set være en fin handel - men mange har problemer med at få opsagt deres abonnement igen (og jeg har ikke selv kunne få bekræftelse på min opsigelse, og er blevet anbefalet at spærre mit kort at min bank).

Hvis du vil læse mere om min fulde oplevelse, og hvad de øvrige kommentarer her på siden omtaler, så læs med nedenfor.



Min fulde oplevelse:
- D. 10. september 2023 placerer jeg en ordre hos littlehappyfamily.
- D. 19. september 2023 tjekker jeg tilfældigvis min netbank, efter varen er modtaget samme dag, og ser, at forretningen har trukket to beløb fra min konto d. 12. september: 139 kr. (for varen) og 168 kr., som jeg ikke kan genkende.
- Jeg retter straks henvendelse til forretningen, og spørger til årsagen. Lidt senere googler jeg forretningen, og opdager nu gennem trustpilot og andre kunders oplevelser, at når man køber deres produkt, tilmelder man sig automatisk et abonnement til 168 kr. om måneden. Dette fremgår med lille skrift af produktsiden, og af deres generelle betingelser. Men ikke af hverken indkøbskurv, under betalingsprocessen, eller som del af den ordre, man bliver bedt om at bekræfte.
- På intet tidspunkt, fra jeg kontrollerer min ordre i indkøbskurven, og til jeg bekræfter min ordre, står det nævnt, at jeg også køber et medlemskab. Tværtimod står der "at betale: 139 kr.", da jeg bekræfter ordren.
- Forbrugerombudsmanden er klar omkring, at de ikke kan lave sådan en "implicit accept" af et abonnement, som de gør, når det står i generelle forretningsbetingelser, på produktsiden og i cookie-disclaimere, uden at man på noget tidspunkt i gennemførelsen af handlen bekræfter, at man ønsker dette.
- Derfor beder jeg forretningen hjælpe mig med at annullere mit køb af abonnementet - men det vil de ikke. Og de vil ikke forholde sig til spørgsmål om 14-dages fortrydelsesret jf. forbrugerombudsmanden, eller bekræfte at mit abonnement nu er opsagt.
- Derfor gør jeg indsigelse ved banken. Jeg bliver så ringet op af en flink medarbejder fra banken, der kender til de her sager indgående. Han fortæller mig, at jeg ikke vil få medhold ved NETS, fordi reglerne hos NETS ikke har fulgt med forbrugerombudsmandens udtalelser.
- Han anbefaler mig dog at få spærret mit kort, og få tilsendt et nyt, fordi han som regel oplever, at folk ikke kan få lov til at opsige deres abonnement.
... og derfor skriver jeg nu denne trustpilot-anmeldelse, for at advare andre forbrugere.


Min gennemgang af kommentarerne her på trustpilot:
- Rigtig mange oplever, at de ikke er blevet fortalt, at de køber et medlemskab.
- Mange oplever, at de ikke kan få lov til at opsige deres medlemskab igen, og spærre derfor deres kort.
- Enkelte kalder det bondefangeri, enkelte taler om sagsanlæg - men ingen skriver om, at være lykkes med at få medhold i deres klager.
- I øvrigt er det underligt, hvor mange af deres 5 stjernede anmeldelser, der reelt er 1-stjerne-klager. Prøv at scroll nedad og læs kommentarerne. Det giver en skævvridning af deres stjerner her på trustpilot.

Konklusion:
Hold dig fra den her forretning - der er ingen grund til at støtte 1) at de ikke oplyser ordentligt om medlemskabet når man gennemfører handler, 2) at de ikke vil hjælpe efterfølgende, 3) ikke respekterer forbrugerombudsmandens udtalelser om 14 dages fortrydelsesret, også på tjenesteydelser/abonnementer.

"Svindel og svært at komme ud af abonnementet"

Jeg er desværre fældet ind i fællen og bestilt en vare i februar 2023. Men da jeg opdagede at de har trukket 168kr hver måned i 5 måneder har jeg fået lukket abonnementet og spærret kort fordi jeg var bange for det var en som har stjålet mine data.
Men nu efter 2 måneder opsigelse af abonnementet er der blevet trukket penge fra min kærestes kort fra samme konto. Men vi har aldrig oplyst hans kortnummer på siden. Jeg synes det er noget svineri og håber folk stopper at give dem deres Data. De misbruger det og jeg siger bare hvis de ikke stopper så anmelder vi det til politiet. Det kan jo ikke være rigtigt.

"Automatisk medlemskab følger med…"

Automatisk medlemskab følger med tilbudene. Det står der faktisk, men det er pakket ind i et design, som (nok bevidst) forsøger at aflede din opmærksomhed fra det.

Jeg har heller ikke fået min vare eller opdatering på den.

"Købte nogle børneknive i dag og ser…"

Købte nogle børneknive i dag og ser først da ordren går igennem at jeg nu er “ medlem”. Det koster så 168 kr om måneden- oveni i varens pris. Og “ tilfældigvis” kan man først melde sig ud efter 48 timer. Kan se på andre anmeldelser at så er pengene for medlemsskab sjovt nok allerede trukket dagen efter ordreafgivelsen. Har nu skrevet annullering af både ordre og “ medlemskab” og bliver der trukket så meget som en 5 øre går jeg videre med sagen til Forbrugerrådet. Er lidt flov over at være narret af sådan en plat og svindel side. Opdatering her fra den 29/9: Sjovt nok har de trukket for varen som jeg ikke ønsker og som de har bekræftiget at de har annulleret ordren på, men ikke for “ medlemskabet”.

"Svindlere som opererer lavskala mot…"

Svindlere som opererer lavskala mot hver enkelt kunde, men med stort antall kunder. De informerer deg ikke, men melder deg inn som medlem og fakturerer deg 198,- pr mnd. Banken gjør intet, du får ikke refusjon, for mye bry å gå etter selskapet. I verste fall må man sperre kortet, hvis de fortsetter å belaste etter at man oppdager og melder seg ut.

Ikke handle av disse svindlerne, denne metoden er blitt en standard måte å svindle et stort antall kunder på, fordi selskapene opererer med samme produkter under et stort antall navn og kan dermed skaffe seg mange "medlemmer".

Aldri handle hos LittleHappy.no

"Useriøst,"

Har bestilt en 3 hjulet cykel. Og nu er den pludselig ikke på lager og umulig at få.
Så nu skal jeg vente op til 10 dage på mine 1000 kr. Og de 168 kr i medlemskab er nu pludselig oveni.
Og først her d. 18/9 kommer der besked.

Har nu skrevet til kundeservice da de havde lovet at annullere min ordre og mit medlemskab. Har fået ordren annulleret og pengene retur for denne.
Men medlemskabet kører de videre. Har nu betalt 2 x 168 kr de første 2 mdr. Og nu har de trukket 198 kr.
Jeg har igen skrevet til kundeservice og nu været nød til at få mit kort spærret for at få et nyt.

"Den værste snyde butik"

Den værste snyde butik. Har meldt mig ud flere gange. De bliver ved at trække penge. Hvordan melder man sig ud? Hold jer lang væk

"Svindel og humbug"

Jeg har bestilt en vare, men ikke modtaget den. Der er trukket penge fra mit dankort - først for varen og dernæst for at være blevet tilmeldt deres kundeklub med en månedlig betaling på 168 kr., selvom jeg ikke har accepteret dette ifm. købet af varen.
Jeg vil derfor på det kraftigste opfordre folk til IKKE at handle på websitet.