"Taart te laat "

Taart was prima, alleen was mijn overleg smorgens en de taart kwam smiddags, niet handig dus.

kon ook geen tijd opgeven

"Perfect"

Alles is vlot verlopen kadobon in mailbox zoals gezegd.

"Zeer eenvoudig om te bestellen"

Zeer eenvoudig om te bestellen. De ontvanger was in de wolken met dit cadeau

"bloemen"

Kaartje bij boeket bloemen was voor een andere ontvanger!

"Ik heb eerst via de chat geprobeerd om…"

Ik heb eerst via de chat geprobeerd om aan te geven dat we de taart in de ochtend willen hebben, is me niet gelukt.
Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad met een dame bij haar heb ik ook het verzoek gedaan of ik de taart in de ochtend kon ontvangen.
Vervolgens krijg ik een mail dat de taart tussen 13.00 / 14.00u geleverd zal worden.
Ik heb toen een mail gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren, (annuleren was niet mogelijk) omdat op het moment van levering de collega's weer aan het werk zijn.
We hebben uiteindelijk 2 vlaaien gekocht en die met de collega's opgegeten.
Jullie zullen begrijpen dat we dit op deze manier niet meer zullen doen.

"vlot "

vlot besteld, snel in mailbox

"Telefoon nummers voor ondersteuning…"

Telefoon nummers voor ondersteuning zijn niet in gebruik. Het is een zoek plaatje hoe e.e.a. invullen.

"Handig, met ruimte voor verbetering"

Het heeft wat puzzelen gekost, het meeste vanwege AVG, maar dan werkt het goed. Het zou mooi zijn als je vooraf de kaart kan inzien die wordt meegestuurd. Tekst in de verschillende velden van het formulier, verschijnen in minder aardige/persoonlijke vorm op de kaart. Nu ik dat weet, pas ik het voor een volgende keer aan.

"Fraudelueze praktijken; geen feedback van kadonation"

Met ons bedrijf bestellen we al 2 a 3 jaar bonnen voor onze medewerkers. Laatst bestelling in november 2023 hadden wij 2 werknemers waarbij de bon reeds opgesoupeerd was alvorens er iets mee besteld kon worden. Voor de eerste werknemer hebben we dan maar een nieuwe bon besteld. De 2de werknemer stuurde ons een uitreksel van het mailverkeer met de klantendienst. Wat bleek? De bon was reeds volledig leeggekocht 10 dagen voor dat de werknemer de bon van ons overhandigd kreeg met een zeer dubieus emailadres. Dit zijn frauduleuze praktijken. Dit werd maanden geleden door ons bedrijf gesignaleerd aan kadonation via verschillende mailadressen van Kadonation met reminders. Tot op heden (3 maand later) hebben wij hier nog steeds geen antwoord mogen op ontvangen. Geen feedback dat ze dit onderzoeken, geen voorstel tot compromis, niets... Klantgerichtheid = dikke 0. Wij bestellen met ons bedrijf er nooit meer.

"Slechte kwaliteit hersteld"

Collega heeft geen track en trace informatie ontvangen, levering was enkele dagen later. Veel van het geleverde fruit was al beschimmeld. Inmiddels is er direct na mijn review contact opgenomen en is er een 2e levering geweest en die is prima afgehandeld en van goede kwaliteit