"Am Sonntag den 10 April 2022"

Am Sonntag den 10. April 2022 um 12:28 habe ich eine Bosch 18V Kappsäge und einen Bosch L-Boxx Einsatz bei Bauportl24h.de bestellt und mit Paypal sofort bezahlt.
Auf der Bestellseite Bauportal24h.de stand, bei der Kappsäge, „lieferbar in 1-3 Tage“.
Am Dienstag den 12. April 2022 war meine Bestellung noch „in Bearbeitung“. Nach telefonischer Auskunft wurde mitgeteilt dass die Kappsäge am gleichen Tag verschickt werde.
Am Mittwoch den 13. April 2022 vormittags war die Bestellung och „in Bearbeitung“.
Nach mehreren ausführlichen Telefonaten mit dem Kundendienst, wobei ein Rückruf des Kundendienstes zugesichert wurde, konnte schlussendlich doch ein Kontakt durch mich hergestellt werden und es wurde eine DHL Express Lieferung versprochen/vereinbart.
Meine Bestellung hat beabsichtigt eine eigene Rechnungsadresse und eine eigene Lieferungsadresse – zwischen Rechnungsadresse und Lieferungsadresse liegen 174 km Luftlinie.
Die Bosch Kappsäge wurde am Donnerstag den 14. April 2022 an die Rechnungsadresse durch einfaches Abstellen vor der Haustüre geliefert. DHL Express hat die Lieferung als „Zugestellt an Hr./Fr. XX“ (mein Nachname) deklariert. Meine Frau war im Ausland und ich verweilte zur Abgabezeit an der Lieferadresse.
Nur durch Zufall und durch meine aufmerksame Nachbarin konnte die Kappsäge sichergestellt werden (Diebstahlsgefahr nicht unerheblich).
Der Kundendienst Bauportal24h.de vertreten durch Hrn. M. ist sehr bemüht immer wieder neue „Ausreden“ zu finden wenn ich mit dem Kundendienst kommuniziere:
„DHL hat die Sendung an Hr./Fr. XX übergeben“ oder
„ Einen Nachlass höher als EUR 15 ist nicht möglich/vertretbar“ 174 km x 2 Abstand
„Sie haben die Kappsäge eigenverantwortlich abgeholt“
Da ich die Kappsäge dringend gebraucht habe, habe ich die Kappsäge geholt ( 174 km x 2 x 0,3EurCent = 104,4 EUR Zusatzkosten für mich).
Der Kundendienst von „Bauport24h.de“ ist anscheinend NICHT der Auffassung dass die Kundenzufriedenheit im Onlinebusiness an erster Stelle stehen sollte.
Ich rate von Bestellungen bei Bauportal24h.de dringend ab, da man sich auf Aussagen und Versprechen nicht verlassen kann.

"Beschädigte Ware wenig hilfe, einsicht"

Ware wurde beschädigt geliefert, ewige Diskussion mit den inkompetenten Kundenservice.
Eine Neulieferung hätte dann 4 Wochen gedauert und das beschädigte produkt hätte nicht verwendet werden dürfen bis dahin, also wurde ich mit einem frechen, minimalen Preisnachlass abgespeißt.

"Schneller Versand und netter Kundenservice"

Meine Bestellung wurde direkt am nächsten Tag zugestellt. Eine nachträgliche Frage zum Produkt wurde mir vom Kundenservice freundlich beantwortet. Weiter so...danke.

"Bestellung getätigt im Shop"

Bestellung getätigt im Shop. Laut Shop Versendung 3-4Werktage. ( sonst hätte ich nicht bestellt, da eilig)
Lieferung dann Ende Januar, laut Mail. Mahnung kam obwohl keine Ware da war. Nach Rücksprache mit dem Service,hieß es das es ein Serverfehler war. Sollte diese Mahnung nicht beachten!!! Irgendwann kam die Ware und eine Retoure wäre nicht möglich. Dann kam Post vom Inkasso 👍 Nie wieder

"Telefonische Anforderungen einer Kopie…"

Telefonische Anforderungen einer Kopie der Rechnung...
Meine Erfahrungen: Kompliziert eine Mail schreiben.
Bei bauportal 24h reichte ein kurzes Telefonat.
Wurde prompt erledigt!

"Ganz miese Nummer."

Habe einen angeblich sofort lieferfähigen Hazet Werkzeugwagen für 2770,- Euro bestellt und sofort per Blitzüberweisung bezahlt.
Nach 1 Woche angerufen und gefragt wann er kommt, Mitarbeiter wollte mich zurückrufen. 2 Tage lang nix passiert, ich habe wieder angerufen. Jetzt heisst es erst in 4 Wochen lieferbar. Absolute Schweinerei, das Teil sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und kommt, wenn überhaupt, Mitte Januar.

"Ein echtes Ärgernis"

Bestellen und Liefern klappt. Der Ärger beginnt, wenn der "Bauportal24 Service" in seiner Dreiecksbeziehung zwischen Kunde und Lieferant bei Retouren erst einmal in einem komplizierten Genehmigungsprozeß bei Kruse Baumaschinen festhängt. Dann muß der Kunde den Rückversand selbst bezahlen, selbst wenn der Schuh in 41 wie 42 ausfällt und man eigentlich den 40ger brauchen würde... Dann die Krönung: schwulstige Belehrungen eines Mitarbeiters... total lächerlich. Mein FAZIT: HÄNDE WEG. Inkompetent und hochnäsig. Ein echtes Ärgernis, dieser Laden....

"Das war nix, fühle mich mich veräppelt"

Versandkostenfrei steht da und im Bestellprozess werden 8 Euro Händlingspauschale draufgeschlagen. Erste Lieferung gleich defekt, man duckt sich und gibt einfach keine Antwort. Nun Gott sei danke habe ich per Pay pal bezahlt.