"Bra folk"

Vi hade lite leveransproblem men kundtjänst hjälpte oss på ett fantastiskt sätt. Bra varor med extra plus i kanten till Vera på kundtjänst. Alla kundtjänster borde ha en sån som henne.

"Allt funkade utmärkt"

Allt funkade utmärkt, jättefin sängorm!

"Allt fungerade!"

Allt fungerade!
Lite lång leveranstid dock
.

"En sista minuten julklapp"

En sista minuten julklapp, som jag kunde hämta själva på ert lager i Lund.
Väl bemött trots att ni hade mycket att göra.
Har handlat en del i er butik på Nova.
Vänliga hälsningar
Susanne

"Bra personlig service och leksaker som passar mina barn"

Bra personlig service och leksaker som passar mina barn som är svåra att få tag på i andra butiker. Dvs bra utbud.

"En månads leveranstid…"

En månads leveranstid…

"Snabbt och smidigt!"

Snabbt och smidigt!

"Dålig leverans och skadad vid ankomst, men fin produkt annars och kundservice kompenserade"

Beställde långt före julafton men leveransen var försenad så den kom efter julafton. Problemet löstes bara efter jag hastigt kontaktat kundservice, fick inget svar men fick iallafall en notis av posten att paketet var påväg då. När paketet öppnades var luckan för mynten av. Inte direkt kul när jag man ger den som en julklapp. Fick superlimma delen igen. Den är nu så gott som ny. Så det är ju bra. För produkten är väldigt fin. Så det (tidigare) dåliga betyget ligger helt enkelt i leveransen/kundservice.

Edit: Kundservice hörde av sig för att kompensera och förklara situationen, därav det lite högre betyget från tidigare.

"Som enda e-handelsbutik leverades…"

Som enda e-handelsbutik leverades varorna efter jul, trots beställning 10 dgr före. Svarar inte heller på mail där jag en vecka innan jul undrade om de kommer... Lovade svara inom 24-48 tim. Återkopplade aldrig.
Fick panikhandla dagen före julafton till barnbarnen.

"Rekommenderas ej."

Ett företag som inte håller de leveranstider som utlovas på hemsidan. I samband med att orderbekräftelsen skickas kommer även fakturan, trots att ordern går iväg som tidigast efter 10 dagar. Vid längre leveranstid skyller företaget på att leverantören levererar färre produkter än vad som står på följesedeln, därav felaktigt saldo i deras system. Kundservice tar längre tid än 48 h på sig att besvara mail. De utlovar att ordern ska skickas nästkommande dag men det dröjer ytterligare två dagar innan ordern går iväg till transportör. I kontakt med företaget utlovas kompensation där hälften uteblir.