"Super service"

Jeg skulle have skiftet skærmen på min macbook pro. jeg ringede lidt rundt og endte hos computer112. Super service, og en meget ærlig rådgivning. Jeg fik skiftet min skærm hurtigt og redeligt, så jeg har kun roser til Kasper. Det er helt sikkert et sted jeg vil bruge fremover.

"Sjusket reparation og forsøgt bondefangeri"

Firmaet nægter at leve op til gældende regler for garanti på reparationer og forsøgte at skyde mig i skoene, at jeg selv har forsøgt at pille ved en maskine (MacBook), efter deres sjuskede reparation blev udført. Hvis jeg havde vidst, at den relativt lave reparation skyldtes inkompetence hos firmaet, havde jeg valgt at betale mere et andet sted til at starte med. Maskinens sleep funktion virkede ikke efter skærmen var udskiftet.

Jeg forsøgte sågar at komme frem til et kompromis for at vise goodwill i sagen, men virksomheden nægtede at være fleksibel i nogen som helst form for retning - velvidende at bevisførelse ligger hos kunden, og det er både dyrt og besværligt. Til gengæld fik jeg min maskine tilbage - efter selv at have betalt porto begge veje - med ridser i låget, der ikke var der før, og møgbeskidt indvendig.

Reparationen var en udskiftning af skærm og skal til samme. Den nye skærm virker ganske vist, men belysningen er lidt ujævn i forhold til den originale. Ligeledes begyndte kabinettet at gabe i bunden af skærmen kort tid efter reparation - især når man lukker maskinen (jeg tror egentlig, at jeg blot ikke bemærkede det med det samme, men om det var med det samme eller ej er i princippet ligemeget. Det var stadig Computer112s montering, der ikke var i orden).

Dette er vel at mærke på en ellers velholdt maskine, der tilbringer sin tid i hjemmet, så det er ikke fordi, det er opstået under transport eller ved eget pilleri - jeg kender mine begrænsninger på området.

--
Besvarelsen er desværre et klassisk eksempel på en forretningsdrivende, der går mere op i at lave ravage end at løse problemer på en måde, der er tilfredsstillende for alle parter.

Det er korrekt, at der gik et stykke tid fra anmeldelsen af fejlen, til jeg kontaktede Computer112.dk igen. Af samme årsag skrev jeg tilbage på den mail, hvor de havde skrevet:

"Hej igen...må indrømme at jeg ikke har den store viden om MacBook ..andet en
at skille dem ad..og samle dem igen...men som sagt Thomas kan du ikke løse
problemet må jeg se på den igen..."

Jeg forsøgte at leve med problemet, hvilket gik i det daglige, da den som regel var i hjemmet. Jeg havde som sagt svært ved at undvære den. Da jeg fik brug for at have den med oftere, skriver jeg mailen, der er gengivet i svaret, og Computer112 siger, de vil se på den. Der er ingen diskussion om betaling på nuværende tidspunkt og kontekst er klart etableret ud fra mailudvekslingen, der er en direkte fortsættelse af den oprindelige. Dette protesterer Computer112 ikke over eller påpeger, at det skal være på andre vilkår.

"Ydermere skriver kunden, at den vågner i tasken dvs. at den rent faktisk går i sleep mode ??."

Man kan desværre igen se, at firmaet ikke har ret meget styr på det, som de angiveligt skulle kunne reparere. Man kan naturligvis sætte maskiner i sleep via software. Problemet er hardware-triggeren.

"i hans mail bliver der heller ikke nævnt noget om, at belysningen var ujævn.(som kunden skriver i sin anmeldelse) besynderligt"

Jeg var så lettet over at have en virkende skærm i maskinen igen, at jeg i første omgang bare var glad for, at den viste et billede. Jeg tvivler dog på, at det er originale skærme, som der reklameres med, for kvaliteten er bestemt ikke den samme som den skærm, der sad i maskinen men gik i stykker.

"Hvad kunden ikke ved er, at vi tager billeder af alle computere, vi modtager og sender med posten, dette gør vi for, at sikker vores kunder, hvis der skulle opstå transport skader.

Og der er ingen ridser på kundens Mac andet, end hvad man kan forvente af en ” ældre " computer.Og hvordan skulle de ridser væet opstået.? vi har jo intet lavet på hans Mac."

Meget morsom formulering. Billeder eller ej; der er ridser på overfladen, som ikke var der før. Bevares, det er ikke voldsomt graverende, men det er dog et irritationsmoment, som yderligere forringer min maskines gensalgsværdi.

"Så skriver kunden også, at den er møgbeskidt indvendig. Dette under mig igen meget, da vi slet ikke har haft åbnet hans Mac, for at udføre reparationen."

Der må være elvere på værkstedet i så fald. Den var renset med fugtig klud og tørret ren, inden den blev sendt afsted. Den så praktisk taget ud som ny. Da jeg fik den igen var ydersiden ren, mens tastaturet var svinet til i sådan en grad, at tastaturet havde lavet aftryk i skærmens overflade - noget jeg aldrig før har set ske på min maskine. Da maskinen var pakket ind i et beskyttende omslag, original emballage og yderligere emballage udenom, ville det være meget mystisk, at indersiden af laptoppen skulle blive beskidt, uden der er pillet ved den.

"Igennem hele dette uheldige forløb har vi hele tiden tilbudt kunden at lave hans mac for 650,- kr plus retur porto dette tilbud ønskede kunden ikke at gøre brug af"

Igen en lodret løgn fra Computer112. Jeg blev tilbudt, at man ville reparere maskinen for almindelig timeløn. Man antog, at det ville tage halvanden time, men kunne ikke sige noget med sikkerhed, før reparationen gik i gang.

Da jeg efterfølgende har talt med en lokal reparatør, som er åbnet i mellemtiden, ville det kunne være en bekostelig affære. Ifølge denne kan min maskine formentlig slet ikke repareres, medmindre man skaffer en hel ny skal til skærmen, hvilket han ikke var sikker på kunne lade sig gøre. Når man ødelægger magnetlåsen ved montering, kan man altså ikke gøre meget.

Bemærk at jeg ikke længere er interesseret i at få udbedret sagen længere hos Computer112. Dels fordi en virksomhed, som ikke holder sit ord, intet er værd i min bog, men først og fremmest fordi de endnu engang har vist ekstrem inkompetence ved håndtering af hardware - og det endda mens de påstår, de ikke har lavet noget på den. Så er jeg sørme glad for, at de ikke lavede noget!

Jeg har ikke noget at vinde eller tabe på at skrive denne anmeldelse, som er forsøgt fjernet af flere omgange. Jeg kan blot advare andre om at handle med folk af denne type, så de ikke får samme dummebøde som mig. Små 3000,- for porto og sjusket reparation og et tab i gensalgsværdi på formentlig et par tusinde ekstra.

Man skulle tro, at håndværksmæssig stolthed ville foranledige, at man ville gøre kunder glade, som så kan bringe nye kunder til. Uanset hvad Computer112 forsøger at male af luftkasteller, så er det udelukkende Computer112, som har pillet ved maskinen. Computer112 har været 100% ufleksibel med hensyn til at finde en økonomisk forsvarlig løsning for begge parter. Computer112 har direkte løjet i svaret her på siden. Jeg har ikke mere at tilføje.

"Alt i orden"

Computer 112 har repareret to bærbare. Arbejet var perfekt udført og service, rådgivning samt levering i var i top.

"PC 112"

Hej Casper.
Det er da utrolig den MEGET fine service du giver, tak skal du have.
Jeg har kun superlativer at sige omkring din service. Og så i weekenden. Til hver tid vil jeg anbefale PC 112 som den fremtidige leverandør af IT/Computere. Der ydes en helt ekseptionel service.

"100% i orden"

Kan kun varmt anbefale computer112 100%. Sikke en service den mand kan levere, der er ikke noget "BULLSHIT" og pressen på med andet end det du skal bruge (TAK FOR DET!!!) der er levering til tiden, kvaliteten er i top, Casper Schou kan og ved hvad han snakker om. Helt i gennem anbefalelsesværdig og REEL!!! Klart der mine fremtidige produkter skal serviceres.

"En god oplevelse , Computer reperation"

Det er en meget få man føler man kan stole på ; men her har vi med en rigtig forretning og gøre , computer112 er det man forstår ved reel reperatør af computere , ingen udenoms snak eller lovning på urealistiske reperationer , man snakker med ejeren selv eller mailer og
man har fornemmelsen af , man lige er i butikken , selvom det tætteste vi var på hinanden var snak i mobilen !
Prøv det , det er hele oplevelsen værd !

"Superservice og kompetent rådgivning"

Da knægten skulle have en ny gamer PC (bærbar), fik jeg meget god rådgivning til at foretage mit valg. Hurtig levering oven i hatten. Jeg har også tidligere benyttet Computer112 til reparation af mine computere, igen ærlig snak og fair priser. Kan varmt anbetales /Michael

"Simon H"

Computer112 er et ærligt og reelt firma med de skarpeste priser på ThinkPad som han endda levere special konfigureret dagen efter jeg bestiller. Computer112 virker til at have været i branchen i lang tid har bredt og solidt IT kendskab. De vil være vores IT partner i lang tid fremover.

"Super god service og hurtig expedition."

Surfede lidt på nettet, da jeg ledte efter en ny computer til min arbejdsplads. Mit Krav var at det skulle være en Lenovo maskine. Fandt computer112 og tog kontakt til dem. Capser som ejer shoppen guidede mig lige efter bogen og prøvede ikke at "Presse" en masse udnøvendige ting i halsen på mig, bare for at tjene penge..respekt! Efter kort tid var jeg ikke i tvivl om mit valg, grundet den super expertise fra caspers side.. nu er jeg en lykkelig ejer af en FED Lenovo maskine. Tak til Computer112.

"God service og rimelig pris"

Selv om der var lidt leveringstid på en reservedel blev jeg informeret hele vejen igennem