"Wir buchen schon über mehrere Jahre bei…"

Wir buchen schon über mehrere Jahre bei kreuzfahrtberater.de und wurden immer gut beraten und betreut!

"Schnell und unkomplizierte Buchung"

Schnell und unkomplizierte Buchung

"Sehr schnelle Beantwortung meiner…"

Sehr schnelle Beantwortung meiner Fragen.

"Kompetente freundliche Beratung"

Es war wieder eine Freude beim Team von Kreuzfahrtberater eine Kreuzfahrt zu buchen. Gute kompetente Beratung. Alle Fragen wurden beantwortet und dies bei einem entspannten Telefongespräch. Wir werden immer wieder bei Kreuzfahrtberater buchen.

"Gerne wieder"

Gerne wieder

"Immer wieder "

Egal, um welche Buchung es ging, oder welche Fragen oder Wünsche wir hatten, es wurde immer alles sofort erledigt und beantwortet. Von daher sind wir sehr zufrieden, was die Abwicklung der Buchungen betrifft.

"Die Herzlichkeit und Freundlichkeit der…"

Die Herzlichkeit und Freundlichkeit der Mannschaft. Wie angegeben sollte das Schiff wohl 2024 überholt worden sein. Dabei hat man wohl die Fenster übersehen. Waren absolut undicht, wurden täglich mit Handtüchern verdichtet, da absolut zugig und Kondenswassereintritt war. Der größte Teil der Gäste, wie auch wir, waren ziemlich erkältet. Dank der Mannschaft haben wir unsere Reise sehr genossen.
Die Mahlzeiten waren hervorragend und immer sehr ansprechend angerichtet.
Auch die Überraschung zum Geburtstag und unserer Goldenen Hochzeit müssen wir unbedingt erwähnen. War einfach super. Und das die gesamte Crew mit uns zusammen ins Jahr 2025 gefeiert hat war echt der Hit!!!

"Verbindliche Angebote sind halt doch nicht verbindlich"

Am 26.12.24 hatten wir bei Kreuzfahrtberater.de ein Schnäppchen gefunden, 14 Tage Karibik inkls. Flug für 1648€ p.P. in der Balkonkabine. Der Buchungsvorgang wurde durchgeführt inkls des ausdrücklichen Hinweises, dass keine Optionsbuchung und nur eine verbindliche Buchung möglich ist. In der anschließenden Buchungsbestätigung taucht dann plötzlich der Reisepreis mit zusätzlichen Flugkosten von 2700€ (für 2 Pers) auf. Mail an Kreuzfahrtberater, Antwort das es sich um einen "technischen" Fehler handelt und man die Reise kostenlos stornieren würde. Mehrere Male hin und her geschrieben da es sich ja um ein Festangebot gehandelt habe und eine Optionsbuchung ausgeschlossen war. Geärgert und gedanklich abgehakt. Am 06.01. kam dann der Hammer von Kreuzfahrtberater.... "

Liebe Familie xxxx,
wir bedauern, dass Sie Ihre Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 2 am 21.03.2025 nicht antreten können. Die Reise wurde bei TUI Cruises - Mein Schiff jetzt storniert. Aus den Reisebedingungen von TUI Cruises - Mein Schiff ergibt sich eine Stornogebühr in Höhe von 1964,30 Euro ....."
Anruf bei der Kreuzfahrtberater-Hotline wo wir unseren Unmut geäußert haben, ein "sofortiger" zugesagter Rückruf kam dann nach ca. 3 Stunden. Ergebnis, keine Stornogebühren.

Neben dem Ärgernis, die Reise nicht zum angebotenen Preis erhalten zu haben kommt noch hinzu, das Kreuzfahrtberater uns das Angebot die Reise doch anzutreten, damit ja keine Stornokosten fällig seien und die Flüge mit 2999€ (also 299€ teurer als bislang) gebucht werden könnten. Das im Schriftverkehr immer ein Unterton mit schwamm das wir als Kunden etwas falsch gemacht hätten und Kreuzfahrtberater soooo großzügig selbst keine Stornokosten erheben würde und die Reise TUI-Cruises kostenlos storniert, ist dann das besondere "Sahnehäubchen". Gebucht hatten wir in der Vergangenheit schon bei Kreuzfahrtberater.de und sind auch problemlos gereist. Und nur deshalb gibt es überhaupt die 2 Bewertungssterne...

"Perfekt wie immer"

Perfekt wie immer, habe jetzt meine 19te Kreuzfahrt hier gebucht.
Wenn Kreuzfahrt, dann KREUZFAHRTBERATER.DE !!!!

"Es ist immer schön hier zu buchen"

Es ist immer schön hier zu buchen. Immer Höflich und freundlich. Zum Weiterempfehlen.
Ist man gut aufgehoben.