"Kass kundtjänst"

Kass kundtjänst. Svåra att få tag på och när man väl får tag på de svarar de efter flera timmar. 👎🏼👎🏼

"Skicka mail till support.....glimra.se"

Dom skriver att man skall skicka ett mejl till support.....glimra.se, för att få tillbaka sina pengar för gamla poletter...... efter 1,5 månad...ABSOLUT INGET svar eller pengar tillbaka!

"Va på en Glimra station igår"

Va på en Glimra station igår. Samma station som jag tvättat på under flertalet år.
Jag tillhör den folkskara som föredrar polletter framför app. Då jag förstår mycket väl att införandet av app är ett sätt att snärja kunden på mer pengar.
Angående gårdagen va detta min upplevelse:
- jag knappade in 100kr att tvätta för, och ställde mig i bås 1.
- man skulle ju bara behöva betala för tiden man tvättade. Men när jag tryckte på paus så fortsatte räknaren ticka pengar.
- helt plötsligt kommer en annan person och säger att han råkat lägga på 100kr på båset jag använder.
- till slut är bilen avspolad och klar.
- dammsugarstationen va tänkt att bli nästa steg. Men tydligen finns inte dammsugning med som val i betalningsmonitorn. ”Jaha jag provar med appen då” tänkte jag.
Appen ber mig fylla i mitt telefonnummer.
Jag fyller i.
Jag trycker på ”Registrera”
”Detta nummer används redan”
Jo det visste jag om. Har ju gett mig på denna app tidigare och tröttnat och avinstallerat den. Men nu kan jag inte återställa mitt lösenord för den enda knapp där finns är ”Registrera”.
Men inte ens om jag kommit ihåg mitt lösenord hade jag kunnat logga in, för där finns ingen knapp som heter ”logga in”. Vilken pinsam miss i användargränssnittet.

Det slutar med att jag åker därifrån.

Under min vistelse på Glimra stationen va där en del rörelse med folk. Och helt plötsligt hade alla stuckit. Jag försökte hjälpa en man förstå hur systemet fungerar. Han ville ha polletter, jag sa att det fungerar såhär och såhär. Och att du bestämmer själv hur mycket du vill betala samt att du kan se i monitorn vid båset hur mycket pengar som använts.
Mannen tackade. Men hade pallade inte och stack.
Han som lagt på 100 kr i mitt bås stack också.

Glimra har misslyckats med att få systemet att tilltala kunden.

Det verkar tyvärr inte finnas några stationer i Lund annat än Glimra.
Men upplys mig gärna om det faktiskt gör det.
Blir nog att åka till Södra Sandby i fortsättningen tills Glimra löst alla sina problem.
Frågan är bara, hur vet jag när dom gjort det.
Inte direkt så att jag kommer åka dit och ”prova” lite då och då.

"Tvättade för 35kr på appen och blev…"

Tvättade för 35kr på appen och blev debiterad 85kr!
Detta är total skandal. Finns en ap man startat tvätten på som står exakt hur mycket som slösas sen när man ser vad dom fakturerar för det som jag använt (35kr) så blir jag debiterad 85kr.

USELT och snodd till olagligt.
Hoppas fler ringer in och klagar!!!

"Har precis som andra en hög med…"

Har precis som andra en hög med polletter kvar. Helt otroligt att man i Växjö bara snor polletterna och byter ut system. Dessutom till ett system som inte funkar...

"Dom har utan förvarning tagit bort…"

Dom har utan förvarning tagit bort poletterna och istället börjat med att tvinga kunder att använda en app. Vad gör man då med dyrt köpta poletter?

"Försökte tvätta bilen idag"

Försökte tvätta bilen idag, i Växjö, för första gången efter betalningsbyte från polletter till appen. Det var mycket folk som ville tvätta, men ingen lyckades!
Jag har 150 kr på min konto, men det gick inte att starta tvätten. Andra bilägare efter flera försök åkte i väg leta en annan, fungerande biltvätt. Varför ändra något som funkade bra till detta fiasko???
Julian

""Internetpersonalen" behöver kurser i kundbemötande och anti-agressionsträning"

Glimras "internetpersonal", som svarar på kundernas omdömen på internet, verkar inte förstå orden "dålig PR". De verkar heller inte inse att nya, potentiella kunder riskerar att läsa hur de uttrycker sig om andra kunder på internet. Kurser i kundbemötande och anti-agressionsträning vore att rekommendera för Glimras "internetpersonal", eftersom de inte vet hur man bemöter kunder på ett professionellt vis. Dessutom kör samma personal med "copy/paste-metoden", med svar som är rena rama rappakaljan, när kunder klagar på dem på nätet. De verkar inte bry sig alls. Bara de svarar något, sedan kvittar innehållet i svaret. Får hoppas att Glimras styrelseordförande inser hur svårt detta beteende från "internetpersonalen" kan skada varumärket Glimra. Denne man verkar vara en affärsman i hotellbranschen, en bransch där kundbemötande på toppnivå krävs för att inte tappa kunder. Kan varmt rekommendera Wash Worlds automattvättar i Skåne, som ger ett mycket bättre resultat till en billigare peng. Hos Wash World slipper man som kund att bli kallad nedsättande och fula ord vid kontakt.

"Använder Glimra i Kungsängen och tycker…"

Använder Glimra i Kungsängen och tycker att det fungerar fint. Bra drag i skumborsten med rejält med skum och går även att spruta skum i viss mån, vilket är super när jag tvättar MCn så att det kommer in där det är svårt att komma åt med borsten. Snabb och bra Support har de också om man skulle ha anledning att kontakta dem.

"Dåligt påfyllt med tvättmedel"

Gäller Glimra på Fredriksgatan i Sandviken. Det fylls inte på medel frekvent vilket gör att det bara kommer vatten eller väldigt vattnigt när man ska tvätta ibland. Har dumt nog åkt dit flera ggr ändå och återigen blivit lurad då jag betalat för att tvätta av bilen men enbart fått vatten...aldrig mer. Har även mejlat dem, utan svar. Detta har pågått redan innan namnbytet till Glimra.