"Zeer slechte service - lang wachten op je geld terwijl het ten onrechte is afgeschreven."

Kwantum heeft ten onrechte twee keer het bedrag van mijn bestelling (97 euro!) afgeschreven. Na twee mails en een bezoek aan de winkel had ik 2 weken later nog altijd geen oplossing. Nu 16 dagen later ook nog eens twee keer gebeld met de klantenservice, het zou in orde komen. Suzanne van de klantenservice gaf net nog aan dat dit helaas de normale gang van zaken is en het systeem deze verwerkingstijd heeft.
Bij Kwantum is het dus normaal dat ze zomaar 97 euro teveel afschrijven en je vervolgens na 2,5 week nog altijd zit te wachten op je geld na 5(!) x contact te hebben gehad! Ik wilde na een positief telefoongesprek met een andere medewerker even afwachten maar na deze absurde reactie van Suzanne (ja heel vervelend maar dit is nu eenmaal ons systeem en daar hoort deze verwerkingstijd bij), toch besloten anderen te waarschuwen voor deze slechte service. Hou er dus rekening mee als je hier iets besteld en er gaat iets mis, dat het zomaar een aantal weken duurt voor ze het oplossen. Als dat überhaupt gebeurt want ik heb mijn geld nu nog altijd niet terug (16 dagen later!).

"We zijn natuurlijk al veel eerder…"

We zijn natuurlijk al veel eerder geweest en het is fijn dat er dingen op maat geleverd kan worden.

"Prima hulp"

Prima hulp. Goede prijs. Fijne duidelijke medewerker.

"Vriendelijk geholpen"

Dankzij breed assortiment snel een keuze kunnen maken. Erg vriendelijk geholpen op locatie Assen.

"Zeer slechte service"

Alles
Besteld zodat ik niet voor nijs reed
Krijg verkeerde mee gebeld.
Ka dan miet je terug komen we zetten tet weg.
Terug gegaan is getcer niet meer. Kunnen niks doen je krijgt je geld terug.
Conclusie weer voor niks gereden kost me tijd en geld ik heb nog niks zeeeer slechte service.
Koop hier niks meer

"Prima service en mooi eindresultaat"

Prima service en mooi eindresultaat. We hebben heel veel aanbieders bezocht.... maar Kwantum is het geworden met een heel mooi resultaat. De mensen in de winkel zijn erg behulpzaam en ter zake kundig.

Eén tip voor Kwantum: De accessoires voor gordijnen (oa steunen en ringen zijn behoorlijk prijzig. We hadden bijvoorbeeld 24 ringen nodig maar moesten er 30 kopen vanwege de verpakking per 10. En een pakje van 10 stuks kost wel 20 euro. Ik zou ook kleine pakjes aanbieden dus. We hadden ook 3 steunen nodig maar moesten er 4 kopen (alleen verpakt per 2)

"Tot nu toe netjes geholpen met de…"

Tot nu toe netjes geholpen met de gordijnen en ze hangen netjes

"Misleiding"

Afspraak laten maken voor inmeten vloer. Met lokkertjes proberen ze je lekker te maken. Als ik met de prijzen die op de site staan een berekening maak kom ik op Max 2000 uit. Het offertebedrag van de kwantum was €5100 (!!) voor +/- 50m2. Kijk dat er een beetje bij komt begrijp ik helemaal maar 5100€ voor 50m2 vinyl? Op de site lijkt het zo goedkoop. In mijn ogen is dit pure misleiding. Als ik dit had geweten had ik geen afspraak met de kwantum gemaakt en zelf wat geregeld. Voor dit geld kan ik letterlijk visgraat laten leggen door mijn hele appartement. Nu heb ik een aantal weken vertraging opgelopen.

Dit bedrijf is echt op z’n retour. Dat je hier een paar oudjes mee op kan lichten kan ik begrijpen. Geen goede zaak. Ik ben benieuwd wat de consumentenbond hier van zou vinden

"goed geadviseerd wat/welke gordijnen te…"

goed geadviseerd wat/welke gordijnen te kiezen

"Goed geholpen met nuttig advies"

Goed geholpen met nuttig advies