"Nu vill vi bara göra fler sådana här resor... :-)"

Tack Emelie A för all hjälp med min 60-års resa till Vietnam! Din kunskap och hjälpsamhet har varit ovärderlig och vår resa blev ännu bättre än vad jag vågat hoppats på! Guiderna och standarden på vår bil var hög och vi kände oss väl omhändertagna under hela resan. När vi ville byta hotell i Hanoi så ordnade du det smidigt och utan några problem vilket gjorde att vi uppskattade staden ännu mer. :-).

"Det häftigaste vi varit med om."

Allt fungerade precis som planerat och vår kontaktperson hade full koll och frågade oss löpande under resan om allt gick bra.
Fantastisk blandning av upplevelser som toppades av safarin, som var det häftigaste vi varit med om.

"Skräddarsydd Australien resa"

Vi skräddarsydde resan själva, med proffesionell hjälp av MyPlanet, allt blev precis som planerat. Att ha en representant från MyPlanet på plats i Australien var otroligt bra.

"Rod är så lyhörd och ger alltid bästa servicen "

Allt gick så smidigt. Hela resan är en underbar upplevelse.

"We really recommend Roderick to make your travel plans come true!"

We haven't even started our journey yet but the way Roderick at My Planet has handled our wishes, demands and dreams so far is beyond any expectations.

Roderick is very quick to get back to us with information and suggestions, and the travel plan is by all means tailor made. And at a reasonable price too, considering what's included!

We really recommend Roderick to make your travel plans come true.

Can't wait to get started on the trip of our lives!

Anna

"Sydafrika/Mauritius - rekommenderas!"

Välorganiserad och planerad resa över jul/nyår som blev precis så fantastisk som vi hoppats. Kloka urval av hotell med mycket bra kvalitet, bra flyg och transfer. Kunnig guide på våra utflykter och lagom tempo. Aktivt men avslappnat.

"Proffsiga"

Snabb återkoppling, kunniga och enkla att nå. Proffsigt upplägg och bemötande rakt igenom.

"Fantastiskt i Nya Zeeland "

Fantastiskt välordnat och mycket bra med en app där all information finns. Tryggt med dygnet runt hjälp om något skulle inträffa. Kan varmt rekommendera MyPlanet

"Skräddarsydd resa efter våra behov och…"

Skräddarsydd resa efter våra behov och önskemål. Bra och snabb service. Kunnig personal och rätt urval av hotell och aktiviteter för familj med tre barn (9-15 år). Smidig reseapp.

"SOM TRIP COORDINATORS FUNGERAR (ELLER INTE FUNGERAR) ÄR DET BÄTTRE ATT BOKA ALLT SJÄLV"

Har tidigare – med gott resultat – använt MyPlanet för att planera en skidresa till Kanada.
När vi nu skulle åka till Costa Rica hade jag ont om tid och vände mig därför till MyPlanet igen.
Det var absolut sista gången jag gjorde det.

• Planeraren i Sverige gjorde ett bra jobb.
• Sedan skedde MyPlanets överlämning till ett skämt till Trip Coordinator på ENCHANTING TRAVELS (lyxresearrangör med vilken MyPlanet samarbetar) i Peru som karaktäriserades av massor med ord (mail) men varken nödvändiga fakta eller proaktiv handling.
• Hade bett Trip Coordinatorn att hålla koll på när det blev möjligt att boka sittplatser med mer benutrymme på flygen, vilket hon inte gjorde.
• Trip Coordinatorn sände mängder av epost om allt möjligt, men inte det väsentliga, såsom detaljinformation om flygen. Den fick jag efterfråga för att erhålla.
• När vår planerade hemresa från Still Havskusten ställdes in p g a en ombyggnad av flygplatsen, fick Trip Coordinatorn via bokningssystemet automatiskt signal om detta men gjorde inget.
• Då jag - efter att till slut ha fått flyginformationen - påtalade att planet var inställt, valde hon att boka oss från huvudstaden, vilket i normalfallet är en bilresa om 6h på Costa Ricas enfiliga och dåligt underhållna vägar.
• Under ju- & nyårshelgerna, som detta handlade om, tog bilresorna genomgående 40% längre tid än Google Maps indikerar, vilket innebar att vi fick lägga runt 20 h extra i bil.
• Vi påtalade för den s k Trip Coordinatorn att det fanns en uppenbar risk för att vi skulle komma att missa planet från huvudstaden till Amsterdam p g a trafiken.
• Vi kollade upp att flygplatsen på Stilla Havskusten (från vilken vi skulle ha åkt enl det förslag vi godkände och betalat för) hade återöppnats den 20/11, d v s en månad innan vi lämnade Sverige.
• Med anledning av trafikläget under jul- & nyårshelgen (som en Trip Coordinator tveklöst borde ha känt till), bad vi henne att boka om till denna flygplats.
• Svaret vi fick tillbaka var att vi skulle åka med två stopp via USA (vilket var en tveksam lösning såväl p g a osäkerhet gällande tid för erhållande av transitvisum, s k ESTA approval som med anledning av ett extra stopp).
• Vi la tiden på att själva hitta flyg till Zürich och sa oss själva kunna boka biljetterna från Zürich till Stockholm och bad Trip Coordinatorn att boka om oss till detta.
• Svaret vi fick var att det skulle kosta oss 853 USD per person.
• Detta skall då läggas till de 335 000 SEK vi redan betalt för en resa mellan 241220 – 250102.
• Under hela tiden som jag försökte få den s k Trip Coordinatorn att förstå att de som arrangör borde stå för ev kostnader då det var hon själv som - genom att inte ha utlovad kontroll på resan - missat följande:
(1) att flyget var inställt
(2) att lösning hon valt (köra oss tillbaka inte fungerar under jul/nyår p g a lokala trafikförhållanden)
(3) att flygplatsen återöppnat och därmed proaktivt återboka oss såsom planerat och godkänt från början
var jag även i kontakt med ansvarig för MyPlanet i Sverige som inget kunde göra för de hade sålts till Kilroy Travels under hösten och kunde inte längre se vår bokning…!
• Detta med en lokal Trip Coordinator som sitter i Peru och har noll koll på övriga länder i närheten är helt utan värde.
• Sammanfattningsvis: Läs på nätet och boka själva eller anlita en arrangör som faktiskt tar ansvar för att det blir den bekymmerslösa och välplanerade upplevelse som utlovas.

Katarina
December 2024