"Darauf hat die Welt gewartet "

Wir bestellen schon regelmäßig einige Jahre. Pünktlich und ohne Probleme bekommen wir alles von sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter*innen geliefert.
Selten ist etwas schadhaft und wenn, dann wird sofort in der App registriert und gutgeschrieben. Top !!! Und absolut zu empfehlen. Wir kaufen sehr selten noch selber ein.

"Lieferung pünktlich und vollständig "

Haben am 27.11. zum 2. Mal bestellt und die Ware für den 29.11., Zeitspanne zwischen 17.15 und 19.15, geordert.
Eine Viertelstunde vor Lieferung eine Mail von Picnic "Wir sind gleich da" - toller Service.
Und die Lebensmittel sind vollständig geliefert worden. Sehr freundlicher Fahrer!

"Gammliges Obst und Gemüse"

Bei mir kamen mehrere Artikel (Gemüse und Obst) vergammelt an. Die Zeit dann nochmal in den Supermarkt kann ich mir sparen... Picnic schreibt im Support einfach nur, dass es ihnen leid tut und sie jederzeit für mich da sind :D
Keine Erstattung. Habe nun meinen Account löschen lassen. Zeitverschwendung...

"Lying about not being at home for delivery"

I waited two hours for the delivery to arrive, contacted customer service and they told me they didn't know what had happened. The next day they told me that the delivery guy reported that I wasn't at home, which is false. They say that I have to pick up the delivery at their warehouse (10 km away from my home) and that even if I don't go I have to pay. No possibility to cancel. Customer service is unbearable, kept telling me lies like the delivery worker tried to contact me. Avoid this service.

"Preise sind OK und Zustellung meist…"

Nachtrag auf Mail von Picnic: Genau wegen Ihrer Antwort bleibt es bei 1 Stern! Auch sie haben sich an Gesetze zu halten und können nicht einseitig in den AGBs den Kunden benachteiligen! Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihren Vertrag vernünftig mit einer Nachlieferung zu erfüllen, aber das Kundenwohl ist nicht in ihrem Interesse!

Preise sind OK und Zustellung meist gut! ABER
Hält sich NICHT an deutsches Recht und Vertragsbedingungen! Bestätigter und rechtlich bindender Vertrag vom 22.11.2024, 22:12, darauf weist PicNic selbst per Mail hin! ABER dann fällt denen kurz vor der Lieferung auf, dass ein Werbeprodukt nicht im Moment scheinbar lieferbar ist und der Artikel wird dann einfach storniert! Es handelt sich um einen 1 Euro Werbe-Artikel (16,95 Normalpreis), den man für 1 Euro bekommt, wenn man vorher für mindestens 400 Euro (!!!) bestellt hat! Artikel ist mittlerweile wieder lieferbar, was sie auch vorher schon wussten, laut deren App (!!!), ABER trotzdem wurde die Bestellung einfach storniert; KEINE Nachlieferung, wenn ich nicht für weitere 40 Euro, in den nächsten 2 Wochen, bestelle!!!

Ich verlange Nachsendung, denn wie sie selber schreiben, ist der Vertrag VERBINDLICH! KEIN Kundenservice! Auf meine Nachforderung wurde nicht reagiert!!!

Zudem werden Waren eingefroren, die nicht eingefroren werden sollten! Wir haben z.B. "frische" Pizzabrötchen bestellt, wovon die Meisten verschimmelt waren!!! Bio-Möhren, im Plastikbeutel, hatten "Gefrierschäden", und waren voller schwarzer Gammelstellen und die Möhren sind voller Feuchtigkeit am schimmeln gewesen!

Wir haben dort Bio Eier, Freiland Eier und Eier aus Bodenhaltung bestellt... SÄMTLICHE Eier sind nur sehr schwer, und nicht ohne Schäden zu pellen!!! Es kann nicht an der frische liegen, denn die Eier sind nicht sehr lange haltbar und haben unten teilweise sehr große Luftblasen!!! Es liegt auch nicht an der Kochzeit oder Art! Sowohl im Eierkocher als auch im Kochtopf war es so! Bei allen Eiern vom Laden Gegenüber haben wir NIE diese Probleme!

Jetzt wollen die 35 Cent Pfand für die nervigen Tüten in die alles eingepackt ist??? Ich bezahle doch keine 10 Euro Pfand für 33 Tüten, die ich hier eh nicht haben will und lagern muss, bis sie weider abgeholt werden!!! Am besten Gehirn einschalten und den ganzen Plastikmüll direkt sein lassen!!!

"Grundsätzlich sehr sehr zufrieden mit…"

Grundsätzlich sehr sehr zufrieden mit Picnic. Sind immer pünktlich und freundlich, tragen alles hoch egal wohin und helfen einem auch. Seit gut einem halben Jahr circa nutzen wir nur noch Picnic. Bald leider nicht mehr da wir umziehen und Picnic dort noch nicht hinlierfert leider. Allerdings kann man dann auch wieder besser nach Preisen gucken, da muss ich nämlich leider sagen, dass Picnic zum Teil schon recht teuer von den Produkten ist. Vieles ist in anderen Supermärkten manchmal günstiger wie dort und Lebensmittel sind einfach allgemein schon super teuer geworden.

Ansonsten Top wirklich, bin euch immer sehr dankbar für die Dienste 👍

"Bin Begeistert"

Gerade meine erste Bestellung erhalten und ich bin positiv überrascht. Pünklich, sehr netter Fahrer ( Artur) der nochmal Hinweise gegeben hat und Top Ware.
Ich werd definitiv wieder bestellen.

"Picnic macht mit Kunden was sie wollen"

Nach dem meine Bestellung eine halbe Stunde über der Zeit war habe ich mal Gefragt wo es denn bleibt. Leider mein der Mitarbeiter das ich nicht anwesend war und er mich angeblich angerufen hat. Beides kann nicht stimmen. Ich bin bereits 2 Stunden vor frühester Lieferung zuhause gewesen und mich nicht wegbewegt. Meine Mitbewohnerin ist krankgeschrieben und somit war sie ohnehin den ganzen Tag zuhause. Der Fahrer hatte wohl keine Lust ein 200euro Bestellung zu schleppen und hat einfach gesagt war niemand da. Und jetzt der schlimmste Teil. Ich als betrogene Kunde habe jetzt das Nachsehen und soll jetzt die Lebensmittel von ca. 40 km einfetten Düsseldorf abholen. Keine Erstattung und keine Nachlieferung möglich. Mit anderen Worten die Firma baut Mist und der Kunde hat das Nachsehen und das findet man bei Picnic auch noch richtig. Nie wieder und das gilt auch für alle Menschen in meinem Umfeld. Danke für nichts!

"PicNic hat vom Service her abgenommen"

PicNic hat vom Service her abgenommen. 35 Cent Tütenpfand jetzt noch.. wird immer schlimmer.

"Cool"

Schnelle Lieferung. Freundlicher Kontakt.Die Produkte super 👍🏼. Unkomplizierte Bezahlung