"Beau produit / Bon SAV"

Nous ne connaissions pas Asealia.
Nous avons néanmoins décider de commander un pare-baignoire sur ce site marchand en ligne sans pouvoir voir le produit en vrai, mais uniquement sur la base de photos et de la fiche technique (plutôt bien détaillé).
Nous venons de le monter et sommes très satisfait du rendu et de la qualité des matériaux.
Nous sommes d'autant plus satisfait que nous avons rencontré un problème suite à la réception. Lors de l'ouverture du carton, un des profités en métal fixé à une paroi de verre était un peu plié. Quelques protections à l'intérieur le carton étaient cassées, nous supposons qu'il y a eu un problème lors du transport.
Nous avons pris des photos et les avons envoyé au commercial France en charge de notre dossier.
Suite à mon appel, il m'a confirmé qu'il avait fait la demandé de réexpédition des parois de verres. La semaine suivante je recevais le carton. Donc très bonne surprise que cela se soit passer aussi bien et rapidement. Je commande donc ce marchand.

"Bravo"

J'ai plaisir de déposer un avis pour l'excellent service: J'ai commandé un bac à douche avant le confinement, Asealia m'ont d'eux même proposés un remboursement car pas sur de pouvoir honorer la commande (exceptionnel pour de la vente via le net). J'ai joué la transparence, ai maintenu ma commande et ils m'ont livré le plus tôt qu'ils pouvaient avant la fin du confinement. Bravo à l'équipe.

"Rien à signaler sauf un receveur de…"

Rien à signaler sauf un receveur de douche de grande qualité. Le service client est correct et poli. Les délais ont été tenus. Pour l'instant achat très satisfaisant. On verra dans la durée...

"Noté très mauvaise car résultat de…"

Noté très mauvaise car résultat de course la partie coulissante de parois n'est toujours pas monté. J'ai aucun garantie qu’Asealia va finir par me répondre...

Aucun problème a la vente.

Pendant le montage 1 pièce (double roulettes) défectueuse. J'ai contact le vendeur par mail et par le site SAV. Pas de réponse. Je réussi à joindre le commercial par téléphone. Il me dit que la pièce va être envoyé.
Ça il y a un mois et toujours pas de pièce en vue.
Je relance, je reçois un mail suivi Gefco. La pièce apparemment a été expédié mais le transporteur me dit qu'il ne l'a pas et que je droit contacter l'expéditeur...
Je contacte Asealia par mail. Pas de repose. J'ai réussi joindre le commercial par téléphone. Il droit voir avec le transporteur. Au cas où le colis serait perdu, ils dois m'envoyer la pièce à nouveau. Cela il y a deux semaines...
Malheureusement plus nouvelle de la part d'Asealia. Aucun mis a jour, confirmation du nouveau envoie ni de ce qui je suis censé faire. Je suis prête a acheter la pièce s'il faut. Savoir combien de temps cela va encore prendre serait déjà quelque chose. Mais le commercial ne réponds ni au appels ni au mails.

Est-ce que quelqu'un sait où je peux acheter les pièces d’échange? Je ne trouve rien sur internet. Tous les conseils sont bienvenues.

Merci

"Super expérience avec asealia"

Receveur 80x80 couleur crème commandé reçu très rapidement (commandé le 11 reçu le17 juillet)...)très bon rapport qualité prix et prix défiant toute concurrence...le commercial répond rapidement également par mail à toutes les questions ... merci je recommande ce vendeur : sérieux 👌

"Recommandable à 100%"

Je viens de déballer mon colis (j'avais commandé une porte de douche coulissante en deux parties) et la qualité du produit est vraiment top. Je peux donc vivement recommander la boutique Asealia car après une longue quête, la porte de douche qui me convenait le plus était largement celle-ci. Le rapport qualité prix est incroyable !

"C'est un bon magasin en ligne"

C'est un bon magasin en ligne, ils se soucient du client et font tout leur possible pour s'assurer qu'ils sont satisfaits. ils vendent les marques Gme, duplach, profiltek...100% Recommandé

"Méritent zéro étoile"

J'aurais volontiers mis zéro étoile , même s'ils ne sont pas directement fautifs , a eux de s'entourer de fournisseurs fiables ( sté DUPLACH )
J'ai commandé un receveur de douche , deux erreurs pour une même
commande et deux livraisons en croisant les doigts pour la 3eme
Un commercial difficilement joignable mais efficace lorsqu'il veut bien répondre
A EVITER

"excellente transaction"

Excellent suivi du client du conseil jusqu’à la livraison. Il y a eu un problème de livraison qui a été règlé en quelques jours très rapidement grâce à une réactivité remarquable du commercial. Le receveur est de bonne qualité et le prix très correct.

"Très content du service rendu"

En effet, le service après-vente de la boutique Asealia France est très professionnel. J'ai eu un problème lors de la livraison et il a été résolu assez rapidement. Les produits achetés sont tout aussi de bonne qualité donc il y a rien à redire.