"Experiencia malísima, lo único que importa es pagar la cuota"

Experiencia usuario malísima. Una pérdida de tiempo y de dinero (primero pagas y luego a lo mejor no puedes obtener el certificado). Lo único que importa es pagar la cuota.

"En mi caso ha sido un servicio rápido…"

En mi caso ha sido un servicio rápido ofreciendo lo que bien y claramente describen en su web (mediación). Otra cosa es que haya gente que busque un apoyo legal.

La verdad es que en un mundo ideal no debería de hacer falta una mediación externa imparcial. Pero la realidad es que (al menos cuando compras a los "grandes" que tanto impacto le supone la imagen) esta clase de servicios aceleran el proceso. Solo por eso ya vale la pena, teniendo en cuenta el típico email de consulta de cada vez más tiendas con un plazo para contestar cada mensaje es de 48 horas o más.

Está claro que lo que hay que mejorar es eso realmente: una comunicación fácil, directa fluida y eficaz con el vendedor online. Pero por desgracia cada vez está menos presente en el comercio online, con FAQS automáticas que no llevan a ninguna parte y una ayuda virtual disfrazada de inteligencia artificial pero que podría haber sido diseñada por un alumno de primero de FP.

Partiendo de esta injusta realidad, para mi es el primer paso en una reclamación cuando no tienes una respuesta deseada rápida por parte del vendedor. Esto no quiere decir que luego puedan ser necesarios otro tipo de servicios en las que buscas un posicionamiento a tu caso.

Aunque el primer paso realmente es acordarse que posiblemente a menos de 15 minutos tengas la tienda física y familiar de toda la vida donde sí que tienes esa comunicación efectiva antes, durante y a posteri de la compra....Cosa que obviamos por facilidad o por ahorrarse 4 duros.

"Ya es la segunda vez que me solucionan problemas en compras online."

Por segunda vez y con otra empresa a nivel nacional e internacional, me vi perdiendo mi pago y sin recibir el producto. Hablar con atención al cliente como hablar con la pared y de nuevo recurrí a Confianza Online que en cuestión de días me consiguió la devolución total y disculpas de las dos empresas. Atención estupenda. Profesionalidad 10. Muy agradecida a Iñaki Urrutia en particular y todo el equipo de Confianza Online en general.

"No perdáis el tiempo"

No perdáis el tiempo. No sirve para nada. Solo se dedican a hacer de mensajeros y te trasladan el mensaje de la compañía.

No median absolutamente nada. Yo creo que ni se enteran de qué va el asunto. Le dan al botón de reenviar y se quedan tan tranquilos.

Ninguna pregunta, ninguna alternativa, ningún interés.

"Página inútil para el común de los…"

Página inútil para el común de los mortales, solo sirve para tener tus datos, pero es lo normal por una página que está pagada por los mismos a los que reclamamos.

"Muy profesionales y rápidos"

Si no hubiera sido por esta gente, mi reclamación de más de 700 euros con Allzone no habría llegado a buen puerto. Empresa muy profesional y actuaron muy rápido.

"Fue todo muy rápido y sencillo"

Fue todo muy rápido y sencillo. Muy buen servicio.

"no sirve para nada"

no sirve para nada
estan del lado de las empresas adheridas

"Lento pero efectivo"

Fue un proceso largo, ya que tardó más de lo esperado. Sin embargo, consiguieron que El Corte Inglés me devolviera el dinero, dinero que, después de tantos dolores de cabeza y discusiones, daba por perdido.

"Confianza online les duele más que las OMIC"

Después de una reclamación rechazada por SEUR sin ni siquiera tomarla en cuenta acudí a Confianza on line y tardó nada SEUR en dar una "solución" que no era, volví a recurrir y ya dió la solución. No sé por qué pero le temen más a Confianza online que al sistema normal de reclamaciones de las OMIC