"Schmuck hat sehr schlechte Qualität!!!"

Der Schmuck hat eine sehr schlechte Qualität!!!
Meine Kette war defekt bei der Ankunft und ich hab sie reklamiert. Das Ersatzprodukt hatte genau den gleichen Fehler!!! Absolut nicht zu empfehlen! Bin absolut enttäuscht!
Für 135€ erwartet man eine qualitative überzeugende Kette. 1x kann man immer Pech haben aber das Ersatzprodukt war genauso mangelhaft.

"Die Qualität ist enttäuschend"

Die Qualität ist enttäuschend – das Gold wirkt billig und viel zu gelb, überhaupt nicht hochwertig. Doch das eigentliche Ärgernis: Statt Verantwortung für dieses Qualitätsproblem zu übernehmen, wird behauptet, „Gefallen liegt im Auge des Betrachters“. Und dann soll ich auch noch die Rücksendekosten nach Dänemark tragen! Absolut unverschämt.

"Ich habe in Kopenhagen eine…"

Ich habe in Kopenhagen eine Trinkflasche von Design letters gekauft. Zuhause angekommen( Deutschland) habe ich festgestellt, dass die Flasche kaputt ist und das Wasser raus tropft.
Ich habe versucht den Kundenservice per Email zu erreichen, um mein Geld wieder zurück zu bekommen, leider ohne Erfolg.
Ich hatte alles ausführlich mit Kassenbeleg hingeschickt und es kommt einfach keine Antwort.
Bin sprachlos darüber.
Keine Empfehlung!!!


16.12.2024
Nachdem ich hier die Bewertung abgegeben habe und erneut den Kundenservice angeschrieben hab, hat es nun endlich geklappt.
Mir wurden drei Möglichkeiten zur Entschädigung angeboten.
Ich möchte mich besonders bei Julia B. Bedanken. Die Kommunikation mit ihr verlief reibungslos.

Vielen Dank.

"Mangelhafte Qualität"

Wir haben viele Tassen von Design Letters, leider werden alle Tassen mit der Zeit matt und verlieren ihre Farbe. Das habe ich so noch nie erlebt bei Geschirr, die Tassen wurden ganz normal im Geschirrspüler gereinigt mit Markenprodukte. Sehr schade, wir hatten uns etwas mehr erhofft.

"Beautiful products"

Beautiful products - I have 2 thermal boxes - however I cannot open them. The lock is too stiff annd the pressure release doesn’t make any difference. I assumed the first was damaged but to have the same problem with both of them is a fault. I bought one at Copenhagen airport so I can’t return it. I’m very disappointed especially as I gave them as gifts.

"Trækker pengene, men har ikke varen på lager"

Jeg bestilte en kalender d. 17/1, og modtog herefter en ordrebekræftelse. Pengene bliver også trukket, men efter 14 dage, har jeg stadig ikke hørt mere ang. afsendelsen af min varen. Jeg skriver en mail d. 1/2, og her skriver de så, at de slet ikke har varen på lager, og at "systemet" først har registreret at varen ikke er på lager nu - hvor jeg tilfældigvis skriver. De må ikke trække pengene før varen er afsendt, så det er super uprofesionelt. Havde jeg ikke skrevet, havde de bare beholdt pengene, for deres "system" registrerer tydeligvis ikke, når der er fejl.
Find et andet sted at købe varerne, da de slet ikke har styr på hverken webshop eller retningslinjer for betaling.....Føj

"Fantastic customer service 10/10"

I had an issue with my order that was resolved so quickly, and left me feeling very impressed with their customer service. Will be buying again in the future and recommending to friends and family. Thank you so much :) 💚

"Die falschen Artikel wurden zugesendet"

Die falschen Artikel wurden zugesendet! Dann war die Qualität der richtig gelieferten Artikel echt schlecht .

Die Retoure -was deren Fehler war-muss von uns getragen werden ! 15€ Versand nach Dänemark weil Design Letters die Sendenummer haben möchte -EINE FRECHHEIT

"Retouren Prozess mangelhaft"

Retouren Prozess mangelhaft
Ich habe im Online Shop von Design Letters einige Ketten und Anhänger für meine Frau zur Auswahl bestellt. Einkaufserlebnis, d.h. Auswahl und Versandgeschwindigkeit tadellos, wie man es von anderen Shops kennt.

Leider habe ich übersehen, dass die Retoure a) nicht kostenlos ist und b) nach Dänemark versendet werden muss. D.h. für eine versicherte Warensendung im wattierten Umschlag muss man bereits ca. 20 Euro einkalkulieren bzw. selber zahlen!!

Zusätzlich negativ: Meine Retoure ist verloren gegangen. Jetzt bin ich seit Wochen mit Klarna im Austausch, um eine Rechnungskorrektur anzufordern.

DesignLetters meldet sich nicht zurück, die Rechnung wurde nicht korrigiert - insgesamt absolut unprofessionell, fast schon kriminell, die Verbraucher hier im Stich zu lassen.
Fazit: Nicht zu empfehlen!!

"Rückgabeprozess nicht kundenfreundlich"

Rückgabeprozess komplett intransparent. Man muss sich die Infos mühsam selbst auf der Website zusammen suchen, und bekommt dann nicht mal ein Retouren-Label, sondern muss alles selbst händisch ausfüllen. Zudem geht der Rückversand auf Kosten des Käufers nach Dänemark - bei einem Online-Shop, der den Eindruck erweckt deutsch zu sein, nicht ok. Klar hätte man sich das vor der Bestellung irgendwo versteckt auf der Website ansehen können - guter Service ist aber anders. Man gewinnt den Eindruck, sie tun alles, um Rücksendungen zu vermeiden. Schade! Besser woanders bestellen. Hoffentlich klappt alles mit der Rückerstattung.